新任经理全面管理技能提升

新任经理全面管理技能提升 课时:2天 :// / 课程特色 课程背景curriculum background 企业的发展壮大，须要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，须要管理干部的管理水平快上台阶。很多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的相识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，主动性不高，凝合力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，削减管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 培训收益training income 1. 建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索 2. 理解管理者在企业里应担当的责任，角色身份，应表现出的看法和意识 3. 驾驭把工作管好的方法和技巧 – 支配，组织，限制（目标管理与绩效考核、执行力限制），创新 4. 驾驭带人带团队的方法 – 培育下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计 5. 促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业相识与修养 课程大纲 第一部分 自我管理 一、管理与角色认知 1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？ 2.管理的目的是什么？ 3.管理者要担当哪些管理责任？ 4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？ 5.管理者应具备的基本管理看法与意识 6.管理者应具备哪些管理和领导技能？ 【探讨互动】：你是如何理解管理及角色的？ 二、管理者工作方法 1.时间管理 时间分析：我的时间用的有效吗？ 时间管理的四个象限 四个象限的策略和目标 管理者如何识别轻重缓急？ 好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？ 【参考工具】：时间分析表 【案例分析】：周经理的时辰表 【互动探讨】：部门经理的其次象限工作有哪些？ 2.其他常用工作方法 结构分解法 重点管理法 头脑风暴法 项目管理法 目标管理法 PDCA SWOT 5W3H SMART 其次部分 工作管理 一、工作管理–工作支配 1.支配为何重要？ 2.制定支配的步骤 3.目标制定SMART原则 4.如何做工作分解？ 5.工作评估与排序 6.工作资源支配 【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解 【工具模板】：WBS参考模板 【参考模板】：工作支配EXCEL表格 二、工作管理–工作组织 1.什么是工作组织？组织的目的是什么？ 2.企业组织结构设计的目的 3.部门岗位设置 4.如何做职位分析？ 5.工作组织原则 【模板分析】：岗位说明书 【模板参考】：工作分析表 三、工作管理–执行限制 1.企业执行力差的管理因素 【探讨互动】：执行不力的管理因素 2.工作执行限制的策略 3.工作限制方法与工具 分段限制法 三要素限制法 稽核限制法 数据限制法 【工具演练】：限制卡设计练习 【参考工具】：三要素限制卡 【案例分析】：三要素限制卡工具的应用 【案例分析】：分段限制法应用 【案例分析】：稽核限制法应用 4.目标管理与绩效考核 目标设置与绩效支配 a)企业目标分解方法 b)如何确定下属考核内容？ c)如何对考核内容设计量化标准？ d)提前约定评价与奖惩方法 e)绩效支配沟通与承诺 【模板参考】：销售人员考核项设置 【模板工具】：绩效考核支配表 【模板工具】：绩效承诺书 绩效跟踪反馈与辅导 a)如何建立绩效数据与记录 b)对工作绩效进行跟踪和反馈 c)绩效过程限制 【模型参考】：绩效反馈模型 绩效考核与面谈 a)绩效考核的步骤与内容 b)绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用 嘉奖刚好发放的重要性 如何设计公允合理的奖金制度 四、工作管理–工作改善 1.改进与创新意识 2.发觉问题的方法 3.问题分析与解决模型 4.建立改善机制 【参考工具】：问题解决8D模型 第三部分 人员与团队管理 一、沟通技能 1.对上沟通应驾驭的方法及留意之处 A.接受吩咐 B.请示建议 C.汇报工作 【互动探讨】： l如何处理上司的不合理决策？ l如何处理多头指挥的状况？ l上司对我工作常常挑剔指责怎么办？ 2.平行沟通 平行沟通的问题？ 如何改善平行沟通？ 3.对下沟通应驾驭的方法及留意之处 下达指示 表扬确定 指责指正 二、授权管理 1.授权重要性 2.授权误区 3.授权留意事项 【参考方法】：授权方法模板 三、团队管理–领导力发挥 1.什么是领导力？ 2.领导与管理的区分 3.领导力来源于什么？ 4.中层管理者如何提升领导力素养，发挥领导作用？ 品德 为先---以德服人更胜以力服人 激情活力---领导者是团队热忱的激发者和感染者 行家里手---内行领导更得下属佩服 行为习惯---严于律己，以身作则做好榜样 关切爱惜---爱是赢得人心的根本保证！ 【工具参考】：领导者自我修炼参考手册 四、团队管理–员工管理 1.如何识人–知己知彼 识别不同特性的五类人 l老虎型 l熊猫型 l孔雀型 l猫头鹰型 l变色龙型 不同性格的人如何沟通？ 不同性格的人如何运用？ 不同性格的人如何激励？ 【参考工具】：五型人格识别测试题 【参考工具】：五型人格沟通策略 【参考工具】：五型人格人才激励策略 【参考工具】：五型人格人才适用岗位 2.如何管人 用人之长 【互动分析】：如何识别人的特长？ 【案例分析】：他适合做销售工作吗？ 以事管人 如何管理“问题”员工？ 【方法参考】：处理冲突的8大原则策略 【互动探讨】： l如何处理业绩好的刺头？ l如何处理法不责众？ l在下属面前没有威信怎么办？ 【案例分析】：这样的员工该不该炒？ 五、团队管理–员工培育 1.抓思想 如何使员工认同企业的价值观和理念？ 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？ 如何引导下属主动