除四害服务承诺

除四害服务承诺除四害服务承诺 3.13.1 售后服务承诺售后服务承诺 为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的环境，我公司将“客户第一是我们 至上的原则，高尚品质是我们的立身之本” 。我公司将以高品质的服务，力争做 您的除四害管家。我们的成功离不开您的支持!至此我公司郑重承诺: 除四害服务做到职业道德化 以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为贵 方提供人性化优质服务;对贵方提出的合理要求做到及时准确地解决。在除四害 服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 除四害服务技能做到专业标准化 我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展 的需要还将继续在社会“招兵买马” ，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循 市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的贵方提供最满意的服 务。 除四害服务做到配套完善化 我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于贵方工作生活 的延伸服务，旨在衔接贵方与社会的联系。只要贵方有求于公司，都会得到满 意的答复。真正体现具有人寿保险公司特色的集高质量、高效益、全方位、多 元化为一体的服务。 具体实施承诺具体实施承诺 一、实施时问 1、如我单位中标将严格按照国家和物业管理的有关规定和服务合同，对本 次招标服务项目实施专业化管理，综合性服务。 2、自中标之日起 15 天内，我公司组织完成相关服务人员的选聘及集中培 训工作，经贵方单位认可后，正式到岗上班。 二、服务要求及验收 我公司将严格按照投标书和委托合同的约定进行管理，如达不到规定的要 求，管理、维护和服务的水平下降，投诉多或者出现重大管理失误，委托方有 权提出整改意见，直至终止委托合同，责任由中标单位负责。 三、违约责任 1、我单位按照合同约定的条件履约，否则，造成的一切损失由我公司承 担。 2、我单位严格按照投标文件要求岗位配置，如经贵方查实，人员配置不够 或降低服务标准，贵方单位可以解除合同，我单位承担一切损失。 四、培训 如我单位中标，自中标之日起应在 30 天内，组织完成相关服务人员的选聘 及集中培训工作，经贵方单位认可后，正式到岗上班。 五、人员配置. 管理人员由公司现同类型物管项目抽调经验丰富、业务能力强、有敬业精 神的骨干人员搭建主体和面向社会招聘的人员组成。人员配置标准要求完全按 照贵方招标要求完成。 六、其他说明 我方特别重视安全意识的培养，讲安全、重安全、做安全是我方从事物业 管理一项不变的原则，所以在满足此项目基本要求的前提下，为让人寿保险公 司安心、放心、省心、在安全，服务等过程中发生的一切人身安全事故，由我 方负责。 七、其他说明 (1）我们承担根据招标文件的规定，完成合同规定的责任和义务。 (2）我们已详细审核全部招标文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误 解的问题的权利。 (3）同意向贵方提供贵方要求的与本投标有关的资料。 3.23.2 服务时间承诺服务时间承诺 我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严 格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要 求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于 99%为质量目标，严把售后服务 质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。我司针对采购人除四害服务（第二 次）邀请招标采购项目的服务时间承诺如下： 1)24 小时服务: 我公司服务部设有 24 小时专人值班，节假日不休息。 2)20 分钟现场响应 若采购人需要紧急服务或出现应急处理时，我公司将在 20 分钟内响应并赶 往现场。 3）10 分钟电话响应: 在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在 30 分钟内与贵单位负责人 电话联系，了解情况，确定除四害服务问题，提出解决方案。 3)7 天*24 小时工作制: 我公司服务电话时间:每周一至周日，每天 24 小时，节假日照常。 3.33.3 服务质量承诺服务质量承诺 1、我公司承诺完全按照采购人要求灭鼠药的投放原则进行∶ 做到点多、 面广、量足、到位、安全可靠。 2、我公司承诺投放要求如下∶ ①空旷地、花园、公共绿地、建筑物等沿建筑物或围墙内侧每隔 10～15 米建立毒饵站 1 个，每个毒饵站投放鼠药 30 克; ②投放于常有老鼠出没的场所，如鼠洞附近、生活垃圾堆（坑） 、排水沟周 边、下水道窖井口等，根据具体情况投放; ③沿绿化带、边坡或空旷区域，按棋盘式投放，每 30 米见方建立毒饵站 2 个，每个毒饵站投放鼠药 30 克。鼠药投放要全范围覆盖，隔日一次，每次先查 后投，消失多少补充多少，全部消失加倍补充，连续投放五次作为一轮防制处 理。春、夏、秋季每季作两轮防制处理，冬季作一轮防制处理，平时则按常规 进行处理投放鼠药公共场所要有明显的警示标志，避免人畜误食。 3、鼠洞填补及鼠药、死鼠清理要求∶ 在防制期间负责填补承包范围内所 有鼠洞。鼠药一轮投放完毕，要进行全范围拉网式检查，公共场所的鼠药要即 时清扫;清理的死鼠要进行统一填埋或焚烧处理。 4、灭蚊、蝇、蟑螂、蚂蚁、绿化虫害、白蚁用药严格按照国家规定的用药 标准和剂量配制使用，按病媒生物的分布特点、季节消长、主要孳生地的情况 做到全范围覆盖和科学合理施药，每月全范围覆盖喷雾施药两次。 （根据灭治后 的监测结果，调整施药次数和施药量） 。 5. 我公司承诺按照《广州市灭鼠杀虫服务行业管理办法》文件标准执行。 承诺灭鼠标准达到∶不同类型的外环境累计 2000 平方米，鼠迹不超过 5 处，室内有鼠迹房间不超过 2%。 承诺灭蚊标准达到∶ 外环境各种存水容器和积水中，蚊幼及蛹的阳性率不 超过 3%;用 500ml 收集勺采集承包范围内大中型水体中的蚊幼或蛹阳性率不超 过 3%，室内重点房间有蝇不超过 1%，加工销售直接入口食品场所不得有蝇， 一般房间有蝇不超过 3%。 承诺灭蝇标准达到∶外环境蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率 不超过 3%。 承诺灭蟑螂标准达到∶室内有蟑螂或若虫的房间不超过 3%，有活卵鞘房间 不超过 2%，有蟑螂粪便、蜕皮、蟑尸等蟑迹的房间不超过 5%，蟑螂滋生环境 得到有效治理。 承诺白蚁灭治标准达到∶按白蚁防治技术规范施行。 承诺灭绿化虫害标准达到∶根据不同季节产生的绿化害虫进行相对应灭杀 措施。 6. 我公司承诺按采购人要求开展鼠、蚊、蝇、蜂螂密度监测工作，方法规 范、资料完整，并及时移交资料给需方。 7.我公司承诺对除四害工作满意率达 90%。 3.43.4 其他服务承诺其他服务承诺 1、除四害服务应合法合规且符合国家相关标准 2、遵守国家、省、市有关除四害管理相关法律法规，诚信守法经营； 3、尊重并服从采购人的工作安排，保质保量完成除四害服务工作。 4、因我方服务质量等问题导致其他突发事件发生，所发生的一切费用及后 果，均由我方负担。 5、我方不能按期按要求保质保量完成项目，除承担相关责任外，合同履约 保证金甲方不予退回。 6、因我方原因，未能按规定时间完成有关工作的，每延误一天，甲方可在 履约保证金中扣除相应的违约条款。 7、由于我方原因造成试验成果质量低劣，不能满足采购人要求时，应继续 完善工作的，其费用由我方承担。 8、如我方提供的服务方案不符合质量要求，在甲方提出要求后