管理学原理案例3

企业管理，人事管理，岗位职责。 1 1、、美国美国空军所采用的考评制度是空军所采用的考评制度是美国美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适官官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出空白处较小，评估人员只能用精练的语言总结各个军官的业绩。用于不同的军种和级别。表格留出空白处较小，评估人员只能用精练的语言总结各个军官的业绩。 2020世纪世纪 7070年年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。评估导致了评估制度的修改。评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程度而且对评估程度也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：（问题：（1 1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？（（2 2）你能替他们提出较好的评估方法吗？）你能替他们提出较好的评估方法吗？答：（答：（1 1）行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而非）行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而非个人的能力或特权。个人的能力或特权。美国美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低评估质量。因而这套评估制度在影响，且评估的主观性的存在，降低评估质量。因而这套评估制度在2020世纪世纪 7070年代中期受到广泛的批评。年代中期受到广泛的批评。（（2 2））我认为，员工业绩的评估，应注意：我认为，员工业绩的评估，应注意：1 1）群众参与的方法，即被评者业绩增透明度；）群众参与的方法，即被评者业绩增透明度；2 2）自我评估方法，使评估）自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；结果减少较大的差异；3 3）量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；）量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；4 4）要看今天的成绩，还要）要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。看昨天的绩效，综合分析研究。 2 2、、在在 2020世纪世纪 8080年代，李年代，李··艾珂卡因拯救濒临破产的艾珂卡因拯救濒临破产的美国美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：了度过这场危机再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：首先，首先，世界汽车产业的生产能力过剩，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。意味着所有汽车制造商将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国美国汽车公司要靠增加投资来提高效率，汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本日本的汽车制造商也不断在的汽车制造商也不断在美国美国建厂。建厂。欧洲欧洲和韩国的厂商也想增加他们在和韩国的厂商也想增加他们在美国美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折和其他激励手段来吸引消费者进入克的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车阵列室。可以，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，莱斯勒的汽车阵列室。可以，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国美国汽车公司（汽车公司（AMCAMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美美国国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。生产率。为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议------------他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关系他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关系是是“ “让全部让全部 1 1万名员工都谈降低成本。万名员工都谈降低成本。” ” a 企业管理，人事管理，岗位职责。艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁职位退休。艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存