经营部业务操作流程

经营部业务操作流程 和经营管理重点手册 目录 一、 公司安全管理 1、 合同管理--------------------------------- 1 2、 印章管理--------------------------------- 2 二、内部经营管理 1、 价格管理--------------------------------- 3 2、 资金管理--------------------------------- 4 3、 订货管理--------------------------------- 5 4、 费用管理--------------------------------- 6 5、 效率管理--------------------------------- 7 三、人机一体化的业务流程 1、 提货流程---------------------------------- 8 四、人员聘任、调动、离职流程---------- 9 五、统一合同内容 1、 代销合同----------------------------------10 2、 经销合同----------------------------------11 3、 连锁合同----------------------------------12 流程一：销售合同管理流程图 客户选定 渠道主管 财务 客户 渠道经理 客户 渠道总监 财务 销售助理 客户盖章 （见注1） 签署合同 领取合同 核查 审批 签字盖章 进系统 注： 1、 合同客户必须先盖章，渠道总监见客户盖章合同后才能签字盖章； 2、 财务必须每月核查合同编号。 财务留存 合同一份 （见注2） 客户留存 合同一份 第一章 合同管理 一、 所有发生业务往来（销售、广告、工程、服务、运输、租赁、采购等）的客户必须签定相关合同（含文字形式），任何口头承诺一律无效。 二、 合同内容按销售公司规定的合同文本执行。各地区签署销售合同时出现销售任务、奖惩政策、售后服务管理等约定，以合同附件的方式补充。 三、 签定合同严格按业务合同管理流程图执行。 四、 渠道经理核查责任如下： 1、 渠道经理对经销合同客户进行资信等级核查。 2、 核查未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 五、 渠道总监的审批责任如下： 1、合同是否符合公司销售政策和财务管理规定。 1、 是否符合公司合同管理规范，合同附件是否违反公司销售政策。 2、 客户选定及经销客户的批准是否符合规定。 3、 审核未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 4、 渠道总监对合同的签定负完全责任。 六、 渠道总监审批签字后，加盖合同专用章和骑缝章生效。无合同专用章的单位，须加盖公章和骑缝章生效。 七、 销售合同生效后，销售助助依据生效合同进行VI系统维护，建立客户档案。 八、 合同档案管理 1、 销售合同一式两份，盖章生效后财务留存一份，客户一份。 2、 相关部门对合同档案进行规范管理。将合同装订成册，保管期限为5年。 印章管理 一、 公章 用途：办理各项公务、对外发文、开具介绍信、财务帐簿启用。 保管人：财务经理或其委托人。 二、 合同专用章 用途：凡签定商品购销、货物运输、租赁等合同，一律加盖合同专用章。如无合同专用章的单位，用公章代替。 保管人：财务经理或其委托人。 三、 法定代表人印章 用途：对外开具或接受支票一律加盖法人章。 保管人：出纳。 四、 发票专用章 用途：开具增值税发票、普通发票一律加盖发票专用章。 保管人：负责开具发票的人。 五、 货物发讫章 用途：仓库按提货单发货后必须加盖货物发讫章。 保管人：仓库管理员。 六、 各印章保管人对相应的印章负全部责任。 七、 合同公章的管理必须建立备查薄。 资金管理 一、 经销客户的资金管理 1、 经销客户必须现款现货，不能以任何理由产生应收帐款。 二、 代销客户的资金管理 1、 结算间隔不得超过一个月，尽量控制在半个月以内一次。 2、 结算日客户占用资金最高额度不超过该客户未来20天的销售额。 3、 未结算时，客户占用资金最高额度≤该客户未来20天的销售额+当月销售额度。 4、 违反上述三个条件中的任一项，均不得开单提货。 5、 第2、3项的具体额度每月由计划、财务、业务共同商定，并形成书面要求，责成计划人员、财务人员、业务员进行控制。 三、 连锁客户的资金管理 1、 结算期最长不得超过20天。 2、 占用资金的最高额度不得超过该客户结算期内的销售额度。 四、 应收帐款的管理 1、 应收帐款超过30天，不满60天的按呆帐处理，不得开单提货，责令有关人员负责催收。 2、 应收帐款超过60天的，终止合同，采取法律手段或其他手段，进行催收。 订货管理 一、存货资源计划管理 1、存货资源计划管理必须以销售速度和订货完成周期为依据。 a、销售速度 = 每日销售量 b、订货完成周期 = 订单响应时间+储运响应时间+在途时间 订单响应时间：经营部报要货计划，总部受理后，向储运部下达发货计划的时间。 储运响应时间：总部储运部接到发货计划后，到货物发出时的时间。 在途时间：货物发出，到经营部收到货物的时间。 2、库存订货点（什么时间订货）： 仓库库存加上在途货物低于第一个订货完成周期销售量 3、订货批量（订多少货）： 第二个订货完成周期销售量 4、自身库存存货量平均上限不得超过未来10天的总销售量，商家存货量平均上限不得超过未来20天的销量。各地区、各型号依据订货完成周期情况设定相应的库存存货上、下限。 流程四、经销客户自提管理流程图 留存仓库联 库管 业务 仓库 客户 计划 业务/客户 客户 客户提货 客户 提货单二联 提货单二联 提货单五联 提货单五联 提货单五联 申请单 业务 客户 按单发货 签字/盖货物发讫章 客户 客户 计划 留存计划联 留存业务联 留存客户联 留存财务联 确认出库 签字/盖财务专用章 客户 作废提货单 是否符合 开单条件 客户签字 开申请单 审核 财务 会计开具收款单 出纳收款加盖收款掌 开单签字 流程五、经销客户送货管理流程图 卸货 提货单五联 业务 库管 业务 提货单二联 提货单三联 提货单五联 提货单五联 申请单 业务