翰威特绩效管理手册

Hewitt Associates LLC · · 绩效管理体系方案及管理手册 · (草稿) · 九星印刷包装中心 · · 关于本管理手册 · · 此文献为九星绩效管理的建议方案及实行的指导手册，旨在向九星的各级管理人员以及人力资源部门的专业人士提供绩效管理的系统指导。整个文献涉及三部分: · · 九星绩效管理概览 · 九星绩效管理操作指南 · 九星绩效管理工具 · · 项目后期培训将对下文中的材料加以说明和补充。理解绩效管理的目的、运作方式及员工在该程序中的职责是非常重要的，由于它可以保证九星绩效管理系统可以改善经营结果和促进员工的个人发展。 · · · 目录 · · 关于本管理手册Error! Bookmark not defined. · 绩效管理系统概览5 · 什么是绩效管理？Error! Bookmark not defined. · 绩效管理的目的Error! Bookmark not defined. · 绩效管理体系的合用范围Error! Bookmark not defined. · 绩效管理体系的角色Error! Bookmark not defined. · 绩效管理系统如何运营？Error! Bookmark not defined. · 第一部分：公司目的的制定和分解Error! Bookmark not defined. · 公司拟定和沟通目的Error! Bookmark not defined. · 公司目的的分解流程Error! Bookmark not defined. · 第二部分：个人绩效与发展计划阶段Error! Bookmark not defined. · 什么是个人绩效目的？Error! Bookmark not defined. · 制定绩效目的的原则Error! Bookmark not defined. · 绩效目的的例子Error! Bookmark not defined. · 第三部分：反馈与辅导和季度评审阶段Error! Bookmark not defined. · 反馈与辅导的定义Error! Bookmark not defined. · 季度评审Error! Bookmark not defined. · 第四部分：年末绩效评估Error! Bookmark not defined. · 年末绩效评估Error! Bookmark not defined. · 下属进行的准备工作Error! Bookmark not defined. · 第五部分：绩效管理系统与其别人力资源系统的关系Error! Bookmark not defined. · 附件 · 绩效管理系统工具23 · 绩效目的计划表23 · 年中进度评审表26 · 年终业绩评估表27 · 绩效管理周期表29 · · 绩效管理系统概览 · 绩效管理系统概览 · · 什么是绩效管理？ · 绩效管理是员工管理和发展的基本工具，是沟通和促进公司战略实行的流程。在九星，绩效管理是一个涉及“制定绩效计划”、“连续反馈与辅导及季度评审“以及“年终绩效评估”的周期性循环过程。 · · 绩效管理的目的 · 帮助九星建立起目的管理机制：将员工个人目的和部门、公司目的相联系，促进公司整体目的的实现； · 奖励员工为公司作出奉献，使员工获得工作成就感以激励和留住优秀员工； · 建立健全内部监督机制，管理制度化，提高公司和个人的工作效率，优化资源配置，吸引和留住公司所需要的人； · 建立高效的公司团队，为员工提供发展机会和空间，增强公司的市场竞争力。 · 提高公司的整体管理水平； · · 绩效管理体系的合用范围 · 高层，中层管理人员 · 专业人员 · · 绩效管理体系的角色 · 所有员工 · 逐步建立对自己的绩效和发展负责的意识与能力 · 根据部门/团队的目的制定个人绩效和发展目的 · 根据需要规定上级对自己的业绩给予反馈 · 保存有关于自己绩效的信息，同管理人员和主管人员进行交流 · · 管理人员 · 同员工进行一对一的会谈，讨论并帮助员工制定绩效和发展目的 · 提供连续的绩效反馈与辅导 · 定期进行公平的绩效评估 · 准时提供书面年度绩效评估 · 同员工进行一对一的会谈，反馈年度绩效评估的结果 · · 高级管理人员 · 传达并解释公司战略目的、经营重点和绩效衡量的标准 · 绩效循环启动之前进行正式的沟通，并在以后的沟通中连续地反复强调 · 协助中层管理者制定部门目的并监督实行 · 为实现目的提供资源保证，涉及为培训和发展提供必要的资源 · 人力资源部 · 协调、组织绩效管理循环的实行 · 对绩效系统进行维护、评审和调整 · 开展绩效管理培训，保证所有员工对绩效管理系统有明确的结识 · 保证主管与所有员工在绩效管理过程中进行了一对一双向沟通 · 保证公司的奖金、奖励性加薪和提高决定是公正统一的，保证劳资矛盾得到及时公正的化解 · · 绩效管理系统如何运营？ · 绩效管理是一个设定目的，提供正式或非正式的跟踪反馈，并进行评估(通常使用正式评估方法)的循环流程。在九星，绩效管理系统涉及四个重要环节：制定绩效和发展计划、连续的反馈与辅导、中期跟踪评估，以及年末绩效评估。 · 每年，在设定部门和个人目的之前，公司高层先设定公司目的及工作重点。这是连接各项经营活动与经营目的的第一步。公司目的拟定之后，高层应指导部门经理将公司的目的分解到各个部门。 · 公司目的(涉及部门目的)一旦拟定，在高层充足地与员工沟通后，员工将从个人工作出发来思考如何为公司和部门目的的实现作出自己的奉献，明确自己在其中所扮演的角色，并制定具体的行动计划以实现盼望的结果。 · 连续不断的反馈，辅导及定期跟踪评审会议的目的在于：保证员工按对的的轨道有效地实现预期目的,督促员工提高能力。在跟踪评审时可根据需要(如：公司经营目的调整或经营环境改变，如：国家有关政策的改变等)对年初制定的目的进行相应的调整。 · 在年末，将有一个正式的绩效评估来检查员工每个既定目的的实现限度，同时明确下一绩效周期需要改善的领域。评估重要侧重于员工的发展。评估结果也可作为决定薪酬、员工培训及发展方向，以及人员调配、流动或退出的依据。 · 九星绩效管理体系具体如下图所示： · 明确目標 根据公司目的 制定个人及团队绩效目的 · 奖励认可 对员工的绩效给予奖励与认可以 激发其积极性，提高敬业限度 达成共识 高层沟通公司的重点与目的 · · · 給予反饋与指導 经理通过正式跟踪检查 和非正式的反馈和指导， 提高员工能力和绩效 · · · · · · 九星绩效管理流程 · 人 力 资 源 部 跟 踪