物业保洁作业标准

佳兆业城市广场（二期）佳兆业城市广场（二期） 保洁服务标准与制度保洁服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.楼体总体清洁服务 (1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天 1 次 (2)清洁垃圾桶每天 1 次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌 每天 1 次 (4)清洁所有出口大门 每天 2 次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天 1 次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天 1 次 (7)清洁照明灯及灯罩 每周 1 次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每周 1 次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天 1 次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天 1 次 (2)洗擦扶手及栏杆每天 1 次 (3)洗擦楼梯表面 每月 2 次 3.电梯卫生 (1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面 (2)清擦电梯门及指示板表面每天 1 次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁 每天 1 次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂 隔天 1 次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁 每天 1 次 (6)清擦电梯厢天花板表面 每周 2 次 (7)擦抹电梯厢监视器探头 每天 2 次 5.天台卫生 清洁打扫天台卫生 6.楼体外围卫生 (1)外围清扫每天巡视 (2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢 隔天 1 次 二、清洁操作标准和流程 一、室内公共区域 日间保洁： (1)每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净； (2)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定； (3)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施； (4) 及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净； (5) 雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数； (6)下班前应把垃圾清倒干净； (7)每月对大堂进行 2 次消杀，如有特殊情况，应适当增加消杀频次。 4.2.2 保洁标准： a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过 3 个； b）垃圾桶内垃圾不能超过一半； c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过 2 个； d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； e）大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘； f）保持空气清新无异味。 4.3卫生间的保洁 4.3.1 每日早、午、晚对公用卫生间进行 3 次保洁： a）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸； b） 清扫地面垃圾，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处； c）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如 是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生） ，用快洁布清洗手盆，然后用清 水冲干净； d） e） f） g） h） i） 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1 遍； 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净； 用拖把拖干净地面； 及时补充卷纸、擦手纸和洗手液； 喷洒适量香水或空气清新剂，小便器内置香球； 每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。 4.3.2 每天 1 次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜。 4.3.3 每月 1 次用毛巾擦灯具、清扫天花板。 4.3.4 每月 2 次对卫生间进行消杀工作。 4.3.5 发现墙壁有字迹应及时清洁。 4.3.6 保洁标准： a）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； b）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； c）室内无异味、臭味； d）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 4.3.7 注意事项： a）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； b）下水如有堵塞现象，应及时疏通。 4.4办公室的保洁 4.4.1 办公室的清洁派专人负责，保证每天清洁 1 次： a）整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布擦干； b）清理室内的烟灰缸和垃圾； c）擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品； d）清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐； e）喷洒适量空气清新剂； f）办公室消杀工作应每月进行 2 次。 4.4.2 办公室保洁时应注意： a） 不得随意翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放； b） 不应随意扔掉有记录的纸张； c）吸尘时不准动用电脑插座，擦拭电脑、电器时须用干毛巾。 4.4.3 保洁标准： a）玻璃门窗目视无明显污迹、手印； b）地面干净无污渍、无垃圾； c）灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； d）室内空气清新无异味。 4.5 清洁时应注意： a）清洁时注意回避客人； b）使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。 二、楼道 1.清洁范围 楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼 道灯开关及灯具的清洁。 2.清洁作业程序 (1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级， 将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上 的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 (2)备抹布一块， 胶桶（装水） ，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆， 擦抹时， 清洗抹布数次。 (3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水） ，抹布两块（干、湿各一块） 。先用扫 把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网， 再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃， 然后用干抹布擦抹玻璃一 次，按上述程序逐个清洁。 (4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用 扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用 刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧 干水分，擦抹各楼道灯开关板。 (5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。 (6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进 行作业。 (7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 3.清洁标准 (1)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 4.安全事项 擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。 二、房屋天台、雨篷 1.清洁范围 住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。 2.清洁作业程序 (1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。 (2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将 袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。 (3)用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。 3.清洁标准 (1)每周清扫一次。 (2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋 顶花园除外） 。 4.安全事项 (1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。 (2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。 三、公用卫生间 1.清洁范围 楼内所有公用卫生间。 2.清洁作业程序 (1)每天点～点，点～点分两次重点清理公用卫生间。 (2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。 (3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 (4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。 (5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。 (6)先将湿毛巾拧干擦镜面、