内资企业工作研究中问题及对策
内资企业工作研究中问题及对策 摘要:工作分析是人力资源管理的基础。通过问卷调查, 对比分析了在华的欧洲、北美、日韩、港澳台与中国内资企 业的工作分析实施现状、工作分析方法以及工作说明书使用 情况,并针对中国内资企业工作分析中的问题提出了解决对 策。 关键词:工作分析;岗位说明书;中外企业;比较 中图分类号:F272文献标志码:A文章编号:1000-8772 (2012) 23-0 0 7 5 -01 工作分析是人力资源管理的基石,是人力资源管理最基 本的活动。那么,目前在华的欧洲、北美、日韩、港澳台与 内资企业中,工作分析的实施状况如何?企业是通过什么方 法进行工作分析的?岗位说明书的使用现状又如何呢?通 过问卷调查,本文将着重研究这些问题,并通过比较分析, 指出中国内资企业在工作分析中存在的问题,为提高其工作 分析水平提供对策。 一、文献综述 1. 工作分析、岗位说明书。工作分析,是对某一特定的 工作的目的、职责、内容、方式及工作人员任职资格等方面 进行调查研究并加以明确规定的活动过程。工作分析的结果 是产生岗位说明书。岗位说明书,用来定义、辨别和描述一 个职位的最重要特征。一份好的岗位说明书,能为员工提供 准确的工作职责及岗位对他的期望。 2. 国内外研究现状。Shin SJ等[1]用DACUM方法将护 理工作分成18项任务,通过工作分析研究护理助理这一岗 位。Sin-Young Kim等[2]对韩国大学图书馆的每个岗位进 行比较和分析,制定了责任模式和行动计划,优化了图书馆 人力资源管理,实现其运作合理化。欧阳杰、文跃然[3]指 出,在中国,因职位设置及其职责分配不合理、职位职责及 其对任职者的任职资格要求不稳定等,西方工作分析原理无 法发挥效用。陈进、张国民[4]对传统工作分析进行了创新, 提出工作系统设计模式。赵志群[5]提出,工作分析以职业 教育为目的,必须考虑人的职业发展规律和工作所处的环境 特征。 二、比较分析及问题 通过对在华中外企业的问卷调查,共回收有效问卷168 份,其中日韩企业19份,欧洲企业27份,北美企业20份, 港澳台企业49份,中国内资企业43份,其他地区的企业10 份(不做分析对象)。 中外企业中,80%的北美企业进行了工作分析,港澳台 次之为51.52%,其次为内资企业,占48. 34%O可见,除了 北美,其他地区企业的工作分析实施率都较低,在人力资源 管理活动中缺少对工作分析的实践。 1. 工作分析重要性认识度。中外企业中,内资企业选择 工作分析重要的比例最高,为40. 48%,欧洲最低,仅为 22. 22%o 内资企业比其他四类企业工作分析的重要性认识度高, 但实践度较低,在实际操作中受冷遇;相反,北美企业虽重 视度不高,但实践度却很高。为提高工作分析水平,重要性 认识度仍有待提高。 2. 工作分析的主要方法。第一,中外企业主要使用问卷 调查法、访谈法、工作日志法和观察法。其中,内资企业集 中使用访谈法和工作日志法,均占48. 39%o第二,内资企业 问卷调查法使用率比其他企业要少,仅为29.03%,而日韩、 欧洲、北美、港澳台企业分别为50%、41. 18%、80%、45.45%。 第三,中外企业使用文献检索法的比例都最低,日韩和北美 企业没有使用此方法,内资企业使用率最高,为6. 45%。 3. 岗位说明书的使用情况。第一,中外企业中,仅内资 企业存在没有使用岗位说明书的情况,比例为11.63%。第二, 中外企业中,内资企业每个岗位都有工作说明书的比例最 低,仅39.53%,日韩、欧洲、北美、港澳台企业比例分别为 55.10%、52.63%、40%、55.55%。第三,中外企业中,内资 企业一半以上岗位有工作说明书的比例最低,为83. 72%,而 外资企业的比例高达95%,欧洲最高为96. 29%O 三、对策建议 1. 加强工作分析实践性。第一,企业主管应继续提高对 工作分析的重视程度,监督人资部门员工加强工作分析。第 二,企业主管和员工应该积极配合人资部门员工的工作。第 三,要求人资部门员工具备较高的人力资源素质,小组成员 之间进行分工合作。第四,必须是针对工作进行分析而非简 单的罗列,必须以当前工作为依据。 2. 完善工作分析方法的使用。分析方法有重点、综合使 用。第一,访谈法需接受专门训练后的人才能胜任;减少工 作日志法信息的凌乱性、整理工作复杂性。第二,增加问卷 调查的使用,发挥其反馈快、省时省力、费用低、可计算机 分析等优点。第三,减少使用文献分析法,确保收集到的信 息完整、连贯和真实。第四,可使用PAQ、MPDQ等方法。 3. 制定并加强岗位说明书的使用。人资部门员工应结合 本公司的实际情况,进行工作分析后对每个岗位制定能真正 反映本公司员工和管理者需求的岗位说明书。在制定过程 中,要反复沟通、全员参与,使每个岗位都有说明书,使每 个员工都熟悉自己的职责,保证岗位说明书的准确性和实用 性。 参考文献: [1] Shin S. J. Choi K. S. , Jeong S. Kim S. Park H. K. Seok J. E. Journal ofEducational uation for Health Professions, 2012. [2] Sin-Young Kim, Jee-Yeon Lee. A study on the development ofKorean academic libraries duty model based on the job analysis[J]. AslibProceedings, 2011: 631. [3] 欧阳杰,文跃然.工作分析怎样走出困局[J].企业 管理,2010, (4): 23-26. [4] 陈进,张国民.工作系统模式设计一一对传统工作 分析的创新[J].中国人力资源开发,2010, (10): 45-48. [5] 赵志群.关于资格研究和工作分析的方法[J].职 教论坛,2010, (15): 1. (责任编辑:陈丽敏)