内资企业工作研究中问题及对策

内资企业工作研究中问题及对策 摘要工作分析是人力资源管理的基础。通过问卷调查, 对比分析了在华的欧洲、北美、日韩、港澳台与中国内资企 业的工作分析实施现状、工作分析方法以及工作说明书使用 情况，并针对中国内资企业工作分析中的问题提出了解决对 策。 关键词工作分析；岗位说明书；中外企业；比较 中图分类号F272文献标志码A文章编号1000-8772 2012 23-0 0 7 5 -01 工作分析是人力资源管理的基石，是人力资源管理最基 本的活动。那么，目前在华的欧洲、北美、日韩、港澳台与 内资企业中，工作分析的实施状况如何企业是通过什么方 法进行工作分析的岗位说明书的使用现状又如何呢通 过问卷调查，本文将着重研究这些问题，并通过比较分析， 指出中国内资企业在工作分析中存在的问题，为提高其工作 分析水平提供对策。 一、文献综述 1. 工作分析、岗位说明书。工作分析，是对某一特定的 工作的目的、职责、内容、方式及工作人员任职资格等方面 进行调查研究并加以明确规定的活动过程。工作分析的结果 是产生岗位说明书。岗位说明书，用来定义、辨别和描述一 个职位的最重要特征。一份好的岗位说明书，能为员工提供 准确的工作职责及岗位对他的期望。 2. 国内外研究现状。Shin SJ等［1］用DACUM方法将护 理工作分成18项任务，通过工作分析研究护理助理这一岗 位。Sin-Young Kim等［2］对韩国大学图书馆的每个岗位进 行比较和分析，制定了责任模式和行动计划，优化了图书馆 人力资源管理，实现其运作合理化。欧阳杰、文跃然［3］指 出，在中国，因职位设置及其职责分配不合理、职位职责及 其对任职者的任职资格要求不稳定等，西方工作分析原理无 法发挥效用。陈进、张国民［4］对传统工作分析进行了创新, 提出工作系统设计模式。赵志群［5］提出，工作分析以职业 教育为目的，必须考虑人的职业发展规律和工作所处的环境 特征。 二、比较分析及问题 通过对在华中外企业的问卷调查，共回收有效问卷168 份，其中日韩企业19份，欧洲企业27份，北美企业20份, 港澳台企业49份，中国内资企业43份，其他地区的企业10 份（不做分析对象）。 中外企业中，80的北美企业进行了工作分析，港澳台 次之为51.52,其次为内资企业，占48. 34O可见，除了 北美，其他地区企业的工作分析实施率都较低，在人力资源 管理活动中缺少对工作分析的实践。 1. 工作分析重要性认识度。中外企业中，内资企业选择 工作分析重要的比例最高，为40. 48,欧洲最低，仅为 22. 22o 内资企业比其他四类企业工作分析的重要性认识度高， 但实践度较低，在实际操作中受冷遇；相反，北美企业虽重 视度不高，但实践度却很高。为提高工作分析水平，重要性 认识度仍有待提高。 2. 工作分析的主要方法。第一，中外企业主要使用问卷 调查法、访谈法、工作日志法和观察法。其中，内资企业集 中使用访谈法和工作日志法，均占48. 39o第二，内资企业 问卷调查法使用率比其他企业要少，仅为29.03,而日韩、 欧洲、北美、港澳台企业分别为50、41. 18、80、45.45。 第三，中外企业使用文献检索法的比例都最低，日韩和北美 企业没有使用此方法，内资企业使用率最高，为6. 45。 3. 岗位说明书的使用情况。第一，中外企业中，仅内资 企业存在没有使用岗位说明书的情况，比例为11.63。第二, 中外企业中，内资企业每个岗位都有工作说明书的比例最 低，仅39.53,日韩、欧洲、北美、港澳台企业比例分别为 55.10、52.63、40、55.55。第三，中外企业中，内资 企业一半以上岗位有工作说明书的比例最低，为83. 72,而 外资企业的比例高达95,欧洲最高为96. 29O 三、对策建议 1. 加强工作分析实践性。第一，企业主管应继续提高对 工作分析的重视程度，监督人资部门员工加强工作分析。第 二，企业主管和员工应该积极配合人资部门员工的工作。第 三，要求人资部门员工具备较高的人力资源素质，小组成员 之间进行分工合作。第四，必须是针对工作进行分析而非简 单的罗列，必须以当前工作为依据。 2. 完善工作分析方法的使用。分析方法有重点、综合使 用。第一，访谈法需接受专门训练后的人才能胜任；减少工 作日志法信息的凌乱性、整理工作复杂性。第二，增加问卷 调查的使用，发挥其反馈快、省时省力、费用低、可计算机 分析等优点。第三，减少使用文献分析法，确保收集到的信 息完整、连贯和真实。第四，可使用PAQ、MPDQ等方法。 3. 制定并加强岗位说明书的使用。人资部门员工应结合 本公司的实际情况，进行工作分析后对每个岗位制定能真正 反映本公司员工和管理者需求的岗位说明书。在制定过程 中，要反复沟通、全员参与，使每个岗位都有说明书，使每 个员工都熟悉自己的职责，保证岗位说明书的准确性和实用 性。 参考文献 [1] Shin S. J. Choi K. S. , Jeong S. Kim S. Park H. K. Seok J. E. Journal ofEducational uation for Health Professions, 2012. [2] Sin-Young Kim, Jee-Yeon Lee. A study on the development ofKorean academic libraries duty model based on the job analysis[J]. AslibProceedings, 2011 631. [3] 欧阳杰，文跃然.工作分析怎样走出困局[J].企业 管理，2010, 4 23-26. [4] 陈进，张国民.工作系统模式设计一一对传统工作 分析的创新[J].中国人力资源开发，2010, 10 45-48. [5] 赵志群.关于资格研究和工作分析的方法[J].职 教论坛，2010, 15 1. 责任编辑陈丽敏