医院6S管理实施方案
医院6S管理实施方案 为进一步优化医院科室工作环境,理顺工作场所秩序,提高工作 效率,巩固安全保障,提升医院的外在形象,特制订《医院6S管理 实施方案》及《6S管理评价标准》 一、工作目标 以6S管理检查评价为载体,促进执业行为、定置管理、安全管 理、库房管理和员工文明礼仪的标准化,夯实科室安全管理基础,提 升员工素养,营造一个干净、整洁、有序、安全的工作环境,提高安 全文明服务水平,为实现医院既定战略目标提供有力保障。 二、组织机构 (一)6S管理工作领导小组 组长:副组长:成员:职责:审定6S管理办法和评价标准,监 督落实,协助解决并纠正实施过程中存在的问题和不足。 (二)6S管理考核评价工作小组 组长: 副组长: 成员:各科室主任、负责人、护士长 职责:制定6S管理办法和评价标准并全面落实,组织指导各科 室的推行工作,针对不同场所工作难度情况设定标准,制定具体的绩 效考核办法,组织检查、统计、公布考核结果,提出绩效考核方案和 整改意见。 工作小组下设6S管理办公室,XXX同志兼任办公室主任,具体 负责日常管理工作。 三、推行范围全院所有科室分两批落实6S管理。第一批设10个 科室,内科楼2个,外科楼2个,康复综合楼2个,医技科室1个, 总务科1个,药剂科1个,门诊诊室1个,第二批全面推开。四、6S 管理工作内容(整理、整顿、清洁、规范、素养、安全)(一)整理: 将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留 下来,其他的都清除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑 造清爽的工作场所。1、根据物品的使用频率进行分层管理,重新摆 放,做到物必有名,物必有位。(1)过去1年没有使用的物品,处理 掉(抛弃或回仓等);(2)过去7-12个月没用过的物品,远离工作区 域单独保存;(3)过去1-6个月内没用的物品,可放在工作区域内较 偏的地方;(4)每月每天使用的物品保存在最近的地方;(5)每小时 都使用的物品随身携带。2、整理的范围:(1)办公桌椅、橱柜、文 件夹柜、抽屉等的整理;(2)电子文件夹的整理;(3)设备仪器、器 械、工具箱、仓库、货架、储物间等的整理;(4)院内花草、树木、 标牌、路灯等所有固定物;(5)工作流程、工作行为的整理;3、私 人物品在公共场所应减少到最低数量,最好集中存放,实行一人一柜, 各自归位。4、提倡环保回收,修旧利废,循环利用,勤俭节约,减 少浪费。(二)整顿:把留下来的必须用的物品依规定位置摆放整齐 并加以标识。目的:工作场所一目了然,缩短寻找物品的时间,整齐 的工作环境,消除过多的积压物品。1、视觉管理:包括目视管理和 颜色管理,其目的在于方便寻找,30秒内可准确找到,提高工作效 率。如:按照物品种类进行全院统一的颜色分类标识并编号等。2、 院内车辆摆放有序,卫生干净整齐,花草美观,树木茂盛,路灯正常。 3、要求:(1)物品放置一目了然,取用快捷,操作方便;(2)院内 车辆出入顺利,卫生无死角,花草、树木无干枯、路灯无损坏、无长 明灯。(三)清洁:将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保 持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少伤害。1、清 除工作场所内的垃圾、污物,包括地面、墙壁、天花板、设备仪器表 面、工作人员自身,尤其是隐蔽的角落,损坏的物品要及时修理好, 报废及时回收。2、要求:(1)建立清扫责任区;(2)每个员工在工 作岗位及责任区范围内(包括一切的物品与机器设备)进行彻底的清 扫;(3)对清扫过程中发现的问题及时进行整修;(4)查明污垢的发 生源,予以杜绝或隔离;(5)制订相关的清扫标准作为规范,明确清 扫的对象、方法、重点、周期、使用工具等项目。(四)规范:维持上 面3S成果。1、规范日常工作行为,取用和放置物品统一,养成良好 的习惯,并加以一定的监督措施,依据6S管理活动考评标准分别对 每个区域定期评估执行情况,对不足之处加以改进。2、运用标准管 理法,通过制度的强化与落实,将前3S的行动成果加以巩固,形成 完整的制度,持续正常的进行并加以监督,定期进行评估,改进不足 之处。3、要求:(1)落实前面3S工作;(2)制订目视管理及看板管 理的标准;(3)制订奖惩制度,加强执行;(4)领导组成员经常巡查, 带动全员重视6S管理活动。(五)素养:是6S管理活动中最高境界, 每位员工通过自律抛弃不良习惯,养成按规则做事的好习惯。思想决 定行为,全体员工应把坚持做好6S管理的理念落实到日常工作中, 确保用过的文件、设备仪器等所有物品都归位放置。目的:培养好习 惯,人人守规则,营造团队精神。(六)安全:重视全员安全教育, 医疗安全是医院的生命线,每时每刻都有安全第一观念,应防范于未 然。目的:所有的工作应建立在安全的前提下,使每位员工时刻都有 安全意识,要以落实患者安全目标和消防安全为底线,建立医院良好 的医疗安全环境。以上6S,应遵循PDCA循环法执行,艮皑制定标 准一遵照执行一督促检查一评比评估一纠正不足,如此循环往复,不 断提高素养,直至养成好习惯。 五、6S管理标准 (一)6S办公系统公共标准 1、严禁公物私用。 2、上班在岗不准吃早餐或零食,着装符合规定,挂牌上岗。 3、在医院内男职工头发不能掩盖眼睛,不得留长胡须,服装要 整齐、衣服须扣好,不得穿背心、短裤、拖鞋上班。女职员不得穿超 短裙、吊带裙、吊带衣、拖鞋上班(重点部门工作人员不得穿高跟鞋)。 4、下班后或办公人员因事离开时,办公(工作)椅要放在办公 桌下面,及时归位,桌面各种办公用具、资料、工具等按属区域摆放 整齐。 5、上班时间不能做与工作无关的事。 6、各种电气设备(电脑、空调、日光灯、打印机、复印机等办 公室设施)下班后要关闭电源,摆放整齐。 7、不随地吐痰,不乱扔垃圾。 8、厉行节约、杜绝浪费,可用的复印纸、纸张或物品工具不能 随便丢掉。 9、严格打印制度,控制打印耗材。不得使用医院的复印机、纸 张复印打印私人资料。 10、定置图(左)和取物原则(右)贴在柜(厨)门内侧左边, 取物原则:先进先出,左进右出;同一部门的文件夹、文件架、文件 柜标识,要求规格大小、字体为3号宋体加粗,“标识名称”要与实 际内容相一致(相符)“标识”不能有损坏、掉落,字迹要清晰,不 能涂改,标识建议要求过塑,以便防尘、防损坏。 11、检测仪器、设备须定期校验并贴有合格标签及点检记录,标 识粘贴位置要统一规范并能平视。 12、电话号码单不要贴在墙上或影响美观的位置,可制作成电话 簿,置于电话机旁。接听电话时语气要适中、语调要清晰、语言要礼 貌,倡导标准沟通模式,严禁公话私用。 13、会议室使用完后现场须及时清理,椅子归位,带来的物品须 带走,关闭电源口窗等。 14、办公区域内桌、椅、文件柜、门、灯、插座等设施如已坏须 及时申请维修。 15、办公室通道须保持畅通,不能堆放任何物品,须保持空气流 通。 16、上班时间须保持办公室可看得见里面,不可锁闭。 17、医院内、外不能随意张贴表扬、宣传、通知、罚款等纸张。 对于一些违反行为以会议集中宣导为主。医院及各部门需在公告栏张