医院6S管理实施方案

医院6S管理实施方案 为进一步优化医院科室工作环境，理顺工作场所秩序，提高工作 效率，巩固安全保障，提升医院的外在形象，特制订医院6S管理 实施方案及6S管理评价标准 一、工作目标 以6S管理检查评价为载体，促进执业行为、定置管理、安全管 理、库房管理和员工文明礼仪的标准化，夯实科室安全管理基础，提 升员工素养，营造一个干净、整洁、有序、安全的工作环境，提高安 全文明服务水平，为实现医院既定战略目标提供有力保障。 二、组织机构 （一）6S管理工作领导小组 组长副组长成员职责审定6S管理办法和评价标准，监 督落实，协助解决并纠正实施过程中存在的问题和不足。 （二）6S管理考核评价工作小组 组长 副组长 成员各科室主任、负责人、护士长 职责制定6S管理办法和评价标准并全面落实，组织指导各科 室的推行工作，针对不同场所工作难度情况设定标准，制定具体的绩 效考核办法，组织检查、统计、公布考核结果，提出绩效考核方案和 整改意见。 工作小组下设6S管理办公室，XXX同志兼任办公室主任，具体 负责日常管理工作。 三、推行范围全院所有科室分两批落实6S管理。第一批设10个 科室，内科楼2个，外科楼2个，康复综合楼2个，医技科室1个， 总务科1个，药剂科1个，门诊诊室1个，第二批全面推开。四、6S 管理工作内容（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全）（一）整理 将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留 下来，其他的都清除掉。目的腾出空间，空间活用，防止误用，塑 造清爽的工作场所。1、根据物品的使用频率进行分层管理，重新摆 放，做到物必有名，物必有位。（1）过去1年没有使用的物品，处理 掉（抛弃或回仓等）；（2）过去7-12个月没用过的物品，远离工作区 域单独保存；（3）过去1-6个月内没用的物品，可放在工作区域内较 偏的地方；（4）每月每天使用的物品保存在最近的地方；（5）每小时 都使用的物品随身携带。2、整理的范围（1）办公桌椅、橱柜、文 件夹柜、抽屉等的整理；（2）电子文件夹的整理；（3）设备仪器、器 械、工具箱、仓库、货架、储物间等的整理；（4）院内花草、树木、 标牌、路灯等所有固定物；（5）工作流程、工作行为的整理；3、私 人物品在公共场所应减少到最低数量，最好集中存放，实行一人一柜, 各自归位。4、提倡环保回收，修旧利废，循环利用，勤俭节约，减 少浪费。（二）整顿把留下来的必须用的物品依规定位置摆放整齐 并加以标识。目的工作场所一目了然，缩短寻找物品的时间，整齐 的工作环境，消除过多的积压物品。1、视觉管理包括目视管理和 颜色管理，其目的在于方便寻找，30秒内可准确找到，提高工作效 率。如按照物品种类进行全院统一的颜色分类标识并编号等。2、 院内车辆摆放有序，卫生干净整齐，花草美观，树木茂盛，路灯正常。 3、要求（1）物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；（2）院内 车辆出入顺利，卫生无死角，花草、树木无干枯、路灯无损坏、无长 明灯。（三）清洁将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保 持工作场所干净、亮丽的环境。目的稳定品质，减少伤害。1、清 除工作场所内的垃圾、污物，包括地面、墙壁、天花板、设备仪器表 面、工作人员自身，尤其是隐蔽的角落，损坏的物品要及时修理好, 报废及时回收。2、要求（1）建立清扫责任区；（2）每个员工在工 作岗位及责任区范围内（包括一切的物品与机器设备）进行彻底的清 扫；（3）对清扫过程中发现的问题及时进行整修；（4）查明污垢的发 生源，予以杜绝或隔离；（5）制订相关的清扫标准作为规范，明确清 扫的对象、方法、重点、周期、使用工具等项目。（四）规范维持上 面3S成果。1、规范日常工作行为，取用和放置物品统一，养成良好 的习惯，并加以一定的监督措施，依据6S管理活动考评标准分别对 每个区域定期评估执行情况，对不足之处加以改进。2、运用标准管 理法，通过制度的强化与落实，将前3S的行动成果加以巩固，形成 完整的制度，持续正常的进行并加以监督，定期进行评估，改进不足 之处。3、要求（1）落实前面3S工作；（2）制订目视管理及看板管 理的标准；（3）制订奖惩制度，加强执行；（4）领导组成员经常巡查, 带动全员重视6S管理活动。（五）素养是6S管理活动中最高境界, 每位员工通过自律抛弃不良习惯，养成按规则做事的好习惯。思想决 定行为，全体员工应把坚持做好6S管理的理念落实到日常工作中， 确保用过的文件、设备仪器等所有物品都归位放置。目的培养好习 惯，人人守规则，营造团队精神。（六）安全重视全员安全教育， 医疗安全是医院的生命线，每时每刻都有安全第一观念，应防范于未 然。目的所有的工作应建立在安全的前提下，使每位员工时刻都有 安全意识，要以落实患者安全目标和消防安全为底线，建立医院良好 的医疗安全环境。以上6S,应遵循PDCA循环法执行，艮皑制定标 准一遵照执行一督促检查一评比评估一纠正不足，如此循环往复，不 断提高素养，直至养成好习惯。 五、6S管理标准 （一）6S办公系统公共标准 1、严禁公物私用。 2、上班在岗不准吃早餐或零食，着装符合规定，挂牌上岗。 3、在医院内男职工头发不能掩盖眼睛，不得留长胡须，服装要 整齐、衣服须扣好，不得穿背心、短裤、拖鞋上班。女职员不得穿超 短裙、吊带裙、吊带衣、拖鞋上班（重点部门工作人员不得穿高跟鞋）。 4、下班后或办公人员因事离开时，办公（工作）椅要放在办公 桌下面，及时归位，桌面各种办公用具、资料、工具等按属区域摆放 整齐。 5、上班时间不能做与工作无关的事。 6、各种电气设备（电脑、空调、日光灯、打印机、复印机等办 公室设施）下班后要关闭电源，摆放整齐。 7、不随地吐痰，不乱扔垃圾。 8、厉行节约、杜绝浪费，可用的复印纸、纸张或物品工具不能 随便丢掉。 9、严格打印制度，控制打印耗材。不得使用医院的复印机、纸 张复印打印私人资料。 10、定置图（左）和取物原则（右）贴在柜（厨）门内侧左边， 取物原则先进先出，左进右出；同一部门的文件夹、文件架、文件 柜标识，要求规格大小、字体为3号宋体加粗，“标识名称”要与实 际内容相一致（相符）“标识”不能有损坏、掉落，字迹要清晰，不 能涂改，标识建议要求过塑，以便防尘、防损坏。 11、检测仪器、设备须定期校验并贴有合格标签及点检记录，标 识粘贴位置要统一规范并能平视。 12、电话号码单不要贴在墙上或影响美观的位置，可制作成电话 簿，置于电话机旁。接听电话时语气要适中、语调要清晰、语言要礼 貌，倡导标准沟通模式，严禁公话私用。 13、会议室使用完后现场须及时清理，椅子归位，带来的物品须 带走，关闭电源口窗等。 14、办公区域内桌、椅、文件柜、门、灯、插座等设施如已坏须 及时申请维修。 15、办公室通道须保持畅通，不能堆放任何物品，须保持空气流 通。 16、上班时间须保持办公室可看得见里面，不可锁闭。 17、医院内、外不能随意张贴表扬、宣传、通知、罚款等纸张。 对于一些违反行为以会议集中宣导为主。医院及各部门需在公告栏张