国际商务礼仪原则
国际商务礼仪原则 导语:在现代国际商务活动中,大家需要知道商务礼仪 的一些原则,那么大家知道国际商务礼仪原则吗?以下是为 您整理的国际商务礼仪原则,供您参考。 国际商务礼仪的基本原则1:维护形象 在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加 关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护 自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的 重视。在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身 形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外 国友人的第一印象。 个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形 象六要素。 第一、是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。 第二、是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止,指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首 饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相 处时的表现,亦即为人处世的态度。 国际商务礼仪的基本原则2:求同存异 第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性? 第二、在国际交往中,到底应当遵守何种礼仪为好? 首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认 的。 再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国 与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要 了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。 在国际交往中,究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论, 目前大体有三种主要的可行方法。 其一,是“以我为主“。所谓“以我为主“即在涉外交 往中,依旧基本上采用本国礼仪。 其二,是“兼及他方”。所谓“兼及他方”,即中涉外交 往中基本下采用本国礼仪的同时,适当地采用一些交往对象 所在国现行的礼仪。 其三,则是”求同存异”。所谓“求同存异“是指在涉 外交往中为了减少麻烦,避免误会,最为可行的做法,是既 对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重,更要 对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。 国际商务礼仪的基本原则3:信守约定 作为涉外礼仪的基本原则之一,所谓“信守约定“的原 则,是指在一切正式的国际交往之中,都必须认真而严格地 遵守自己的所有承诺。说话务必要算数,许诺一定要兑现, 约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之 中,尤其需要恪守不怠。在涉外交往中,要真正做到“信守 约定”,对一般人而言,尤须在下列三个方面身体力行,严 格地要求自己。第一,在人际交往中,许诺必须谨慎。第二, 对于自己已经作出的约定,务必要认真地加以遵守。第三, 万一由于难以抗拒的因素,致使自己单方面失约,或是有约 难行,需要尽早向有关各方进行通报,如实地解释,并且还 要郑重其事向对方致以歉意,并且主动地负担按照规定和惯 例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。 国际商务礼仪的基本原则4:不卑不亢 不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求 是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国 人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表 着自己的所在单位的。因此,其言行应当从容得体,堂堂正 正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也 不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。 周同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义 觉悟。坚定的政治立场和严格的组织纪律,在任何复杂艰险 的情况下,对祖国赤胆忠心,为维护国家利益和民族尊严, 甚至不惜牺牲个人一切“。江民同志则指出:涉外人员必须 “能在变化多端的形势中判明方向,在错综复杂的斗争中站 稳立场,再大的风流中也能顶住,在各种环境中都严守纪律, 在任何情况下都忠于祖国,维护国家利益和尊严,体现中国 人民的气概”。他们的这些具体要求,应当成为我国一切涉 外人员的行为准则。 国际商务礼仪的基本原则5:热情有度 “热情有度”,是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意 是要示人们在参与国际交往,直接同外国人打交道时,不仅 待人要热情而友好。更为重要的是,要把握好待人热情友好 的具体分寸。否则就会事与愿违,过犹不及。 中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度“这一基本原 则,关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度“。 第一,要作到“关心有度“。 第二,要作到“批评有度“。 第三,要作到“距离有度“。 在涉外交往中,人与人之间的正常距离大致可以划分为 以下四种,它们各自适用不同的情况。 其一,是私人距离,其距离小于0.5米之内。它仅适用 于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离“。 其二,是社交距离,其距离为大于0. 5米,小于1. 5米。 它适合于一般性的交际应酬,故亦称“常规距离”。 其三,是礼仪距离。其距离为大于1.5米,小于3米。 它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见,意在向交往对 象表示敬意,所以又称“敬人距离”。 其四,是公共距离。其距离在3米开外,适用于在公共 场同陌生人相处。它也被叫作”有距离的距离”。 第四,要作到“举止有度”。要在涉外交往中真正作到 “举止有度”,要注意以下两个方面。 一是不要随便采用某些意在显示热情的动作。 二是不要采用不文明、不礼貌的动作。 国际商务礼仪的基本原则6:不必过谦 不必过谦的原则的基本含意是:在国际交往中涉及自我 评价时,虽然不应该自吹自擂,自我标榜,一味地抬高自己, 但是也绝对没有必要妄自菲薄,自我贬低,自轻自贱,过度 地对外国人进行谦虚、客套。 国际商务礼仪的基本原则7:尊重隐私 中国人在涉外交往中,务必要严格遵守“尊重隐私“这 一涉外礼仪的主要原则。一般而论,在国际交往中,下列八 个方面的私人问题,均被海外人士视为个人隐私问题。 其一,是收入支出。 其二,是年龄大小。 其三,是恋爱婚姻。 其四,是身体健康。 其五,是家庭住址。 其六,是个经历。 其七,是信仰政见。 动涉及这八个方面的问题。为了便于记忆,它们亦可简 称为“个人隐私八不问”。 国际商务礼仪的基本原则8:爱护环境 作为涉外礼仪的主要原则之一,“爱护环境“的主要含 意是:在日常生活里,每一个人都有义务对人类所赖以生存 的环境,自觉地加以爱惜和保护。 在涉外交往中,之所以要特别地讨论“爱护环境“的问 题,除了因为它是作为人所应具备的基本的社会公德之外, 还在于,在当今国际舞台上,它已经成为舆论备加关注的焦 点问题之一。 在国际交往中与此有涉时,需要特别注意的问题有两 点。 第一,要明白,光有“爱护环境“的意识还是远远不够 的。更为重要的是,要有实际行动。 第二,与外国人打交道时,在“爱护环境“的具体问题 上要好自为之,严于自律。具体而言,中国人在涉外交往中 特别需要在“爱护环境“方面备加注意的细节问题,又可分 为下列八个方面。 其一,不可毁损自然环境。 其二,不可虐待动物。 其三,不可损坏公物。 其四,不可乱堆乱挂私人物品。 其五,不可乱扔乱丢废弃物品 其六,不可随地吐痰。 其七,不可到处随意吸烟。 其八,不可任意制造噪声。 国际商务礼仪的基本原则9:女士优先 所谓“女士优先“,是国际社会公认的一条重要的礼仪 原则,它主要适用于成年的