国际商务礼仪课程教学大纲
《国际商务礼仪》课程教学大纲 开课教研室:商务英语教研室 开课院(系、部):外国语学院 课程中文名称:国际商务礼仪 课程英文名称:International Business Etiquette 课程编码: 1401A105A课程类别:专业基础课 课程性质:专业选修课开课学期:第一学期 开课对象: 英语(跨境电子商务) 学分: 2;总学时: 36;理论课学时:36 实验学时: 36 先修课程:英语 教 材:《国际商务礼仪英语》陈文珊,Helen de Silva Joyce, Loy Chee Tan,上海外语教育出 版社,2016年7月。 参考资料: [11《国际商务礼仪》,吕彦云主编,清华大学出版社 [2] 《国际商务礼仪》,李嘉珊主编,电子工业出版社 [3] 《国际商务礼仪》,文泉著,对外经济贸易出版社 一、课程目标及基本要求 《国际商务礼仪》是面向涉外班学生开设的一门专业选修课,本课程旨在普及商务礼仪知识, 增强专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能,为其成功步入商界打造基础。 学习目标 1. 专业能力 (1)通过本课程的教学,使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性;(2)掌 握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法;了解国际商务交往中不同国家 的风俗礼仪和文化差异。(3)通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点,使学生学 会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法,提高自身的礼仪素质,在以后的实际工作和社会交往 中能做到事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而顺利完成各种商务活动。 2. 社会能力(1)具有一定的创新能力。能突破条条框框限制,开动脑筋,活跃思维,灵活地 应基本知识来提出独特的见解或方案,不死记硬背。(2)培养学生的集体主义精神和良好的个人意 志,提高审美素质。(3)陶冶情操,培养高雅的气质和风度,提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。(4) 具备良好的职业道德和敬业精神(5)培养学生的社会责任心。 二、课程学时安排 课程教学内容学时安排表 章次 内容 总学时 理论学时 实践学时 备注 课程概论 2 2 第一章 第一章国际商务礼仪形象 4 4 第二章 第二章商务应酬礼仪 4 4 第三章 第三章国际商务通信礼仪 4 4 第四章 第四章商务会议礼仪 4 4 第五章 第五章商务仪式礼仪 4 4 弟八早 第六章商务餐饮礼仪 4 4 第七章 第七章商务位次礼仪 4 4 第八章 第八章国际商务礼仪危机 4 4 总复习 2 2 合计 36 20 三、课程内容 第一章国际商务礼仪形象 课程内容: 1. 言谈礼仪 2. 举止礼仪 3. 着装礼仪 4. 仪容礼仪 基本要求: 1. 理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。 2. 掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。 本章重点:着装礼仪、仪容礼仪 本章难点:举止礼仪、着装礼仪 第二章商务应酬礼仪 课程内容: 1. 见面礼仪 2. 介绍礼仪 3. 名片使用礼仪 4. 拜访礼仪 5. 接待礼仪 6. 商务馈赠礼仪 基本要求: 1. 了解见面礼仪和介绍礼仪。 2. 掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。 本章重点:见面礼仪和介绍礼仪。 本章难点:名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。 第三章国际商务通信礼仪 课程内容: 1. 电话礼仪 2. 手机礼仪 3. 网络通信礼仪 4. 商务信函礼仪 基本要求: 1. 了解电话礼仪和手机礼仪。 2. 掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。 本章重点:电话礼仪和手机礼仪。 本章难点:网络通信礼仪、商务信函礼仪。 第四章商务会议礼仪 课程内容: 1. 商务洽谈礼仪 2. 商务会展礼仪 3. 商务年会礼仪 基本要求: 1. 了解商务洽谈礼仪。 2. 掌握商务会展礼仪、商务年会礼仪。 本章重点:商务洽谈礼仪。 本章难点:商务会展礼仪、商务年会礼仪。 第五章商务仪式礼仪 课程内容: 1. 开业仪式礼仪 2. 剪彩仪式礼仪 3. 交接仪式礼仪 基本要求: 1. 了解开业仪式礼仪。 2. 掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。 本章重点:开业仪式礼仪。 本章难点:、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪 第六章商务餐饮礼仪 课程内容: 1. 商务工作餐 2. 商务宴请 3. 中西餐及自助餐礼仪 基本要求: 1. 了解商务工作餐的内容 2. 掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。 本章重点:商务工作餐的内容 本章难点:商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。 第七章商务位次礼仪 课程内容: 1. 行进中的位次排列礼仪 2. 乘车的位次礼仪 3. 会客与谈判的位次排列礼仪 4. 会议与宴会的位次排列礼仪 5. 签字仪式与旗帜礼仪 基本要求: 1. 理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。 2. 掌握会客与谈判的位次排列礼仪、会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式与旗帜礼 仪 本章重点:会客与谈判的位次排列礼仪 本章难点:会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式 第八章国际商务礼仪危机 课程内容: 1. 国际商务礼仪危机概述 2. 主要贸易伙伴国家的礼俗 基本要求: 1. 了解国际商务礼仪危机概述 2. 理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗 本章重点:国际商务礼仪危机 本章难点:主要贸易伙伴国家的礼俗 四、考核方式及成绩评定 课程考核坚持形成性评定和终结性评定相结合的原则,注重反映学生的学业实际 综合水平与能力。通过阶段性测验、线上线下学习表现等方式实施课程的形成性评定。 课程成绩=期末成绩(70%) +过程考核成绩(30%) 过程考核:随堂作业(50%)、学习表现(50%) 期末考核:闭卷笔试。