国际商务礼仪课程教学大纲

国际商务礼仪课程教学大纲 开课教研室商务英语教研室 开课院（系、部）外国语学院 课程中文名称国际商务礼仪 课程英文名称International Business Etiquette 课程编码 1401A105A课程类别专业基础课 课程性质专业选修课开课学期第一学期 开课对象 英语（跨境电子商务） 学分 2；总学时 36；理论课学时36 实验学时 36 先修课程英语 教 材国际商务礼仪英语陈文珊,Helen de Silva Joyce, Loy Chee Tan,上海外语教育出 版社，2016年7月。 参考资料 [11国际商务礼仪，吕彦云主编，清华大学出版社 [2] 国际商务礼仪，李嘉珊主编，电子工业出版社 [3] 国际商务礼仪，文泉著，对外经济贸易出版社 一、课程目标及基本要求 国际商务礼仪是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识， 增强专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能，为其成功步入商界打造基础。 学习目标 1. 专业能力 （1）通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；（2）掌 握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家 的风俗礼仪和文化差异。（3）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学 会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往 中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。 2. 社会能力（1）具有一定的创新能力。能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地 应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。（2）培养学生的集体主义精神和良好的个人意 志，提高审美素质。（3）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。（4） 具备良好的职业道德和敬业精神（5）培养学生的社会责任心。 二、课程学时安排 课程教学内容学时安排表 章次 内容 总学时 理论学时 实践学时 备注 课程概论 2 2 第一章 第一章国际商务礼仪形象 4 4 第二章 第二章商务应酬礼仪 4 4 第三章 第三章国际商务通信礼仪 4 4 第四章 第四章商务会议礼仪 4 4 第五章 第五章商务仪式礼仪 4 4 弟八早 第六章商务餐饮礼仪 4 4 第七章 第七章商务位次礼仪 4 4 第八章 第八章国际商务礼仪危机 4 4 总复习 2 2 合计 36 20 三、课程内容 第一章国际商务礼仪形象 课程内容 1. 言谈礼仪 2. 举止礼仪 3. 着装礼仪 4. 仪容礼仪 基本要求 1. 理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。 2. 掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。 本章重点着装礼仪、仪容礼仪 本章难点举止礼仪、着装礼仪 第二章商务应酬礼仪 课程内容 1. 见面礼仪 2. 介绍礼仪 3. 名片使用礼仪 4. 拜访礼仪 5. 接待礼仪 6. 商务馈赠礼仪 基本要求 1. 了解见面礼仪和介绍礼仪。 2. 掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。 本章重点见面礼仪和介绍礼仪。 本章难点名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。 第三章国际商务通信礼仪 课程内容 1. 电话礼仪 2. 手机礼仪 3. 网络通信礼仪 4. 商务信函礼仪 基本要求 1. 了解电话礼仪和手机礼仪。 2. 掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。 本章重点电话礼仪和手机礼仪。 本章难点网络通信礼仪、商务信函礼仪。 第四章商务会议礼仪 课程内容 1. 商务洽谈礼仪 2. 商务会展礼仪 3. 商务年会礼仪 基本要求 1. 了解商务洽谈礼仪。 2. 掌握商务会展礼仪、商务年会礼仪。 本章重点商务洽谈礼仪。 本章难点商务会展礼仪、商务年会礼仪。 第五章商务仪式礼仪 课程内容 1. 开业仪式礼仪 2. 剪彩仪式礼仪 3. 交接仪式礼仪 基本要求 1. 了解开业仪式礼仪。 2. 掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。 本章重点开业仪式礼仪。 本章难点、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪 第六章商务餐饮礼仪 课程内容 1. 商务工作餐 2. 商务宴请 3. 中西餐及自助餐礼仪 基本要求 1. 了解商务工作餐的内容 2. 掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。 本章重点商务工作餐的内容 本章难点商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。 第七章商务位次礼仪 课程内容 1. 行进中的位次排列礼仪 2. 乘车的位次礼仪 3. 会客与谈判的位次排列礼仪 4. 会议与宴会的位次排列礼仪 5. 签字仪式与旗帜礼仪 基本要求 1. 理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。 2. 掌握会客与谈判的位次排列礼仪、会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式与旗帜礼 仪 本章重点会客与谈判的位次排列礼仪 本章难点会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式 第八章国际商务礼仪危机 课程内容 1. 国际商务礼仪危机概述 2. 主要贸易伙伴国家的礼俗 基本要求 1. 了解国际商务礼仪危机概述 2. 理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗 本章重点国际商务礼仪危机 本章难点主要贸易伙伴国家的礼俗 四、考核方式及成绩评定 课程考核坚持形成性评定和终结性评定相结合的原则，注重反映学生的学业实际 综合水平与能力。通过阶段性测验、线上线下学习表现等方式实施课程的形成性评定。 课程成绩期末成绩（70） 过程考核成绩（30） 过程考核随堂作业（50）、学习表现（50） 期末考核闭卷笔试。