浅谈大型企业基层管理者的工作特点及培训策略

精品文档---下载后可任意编辑 国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目:浅谈大型企业基层管理者的工作特点及培训策略 姓 名： 王 佳 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 西安世博园运营管理有限公司 浅谈大型企业基层 管理者的工作特点及培训策略 姓名：王 佳 单位：西安世博园运营管理有限公司 【摘 要】在大型企业当中，基层管理者作为企业最终端的管理人员,在企业的日常运营当中起着至关重要的作用.他们既是信息的传递者，又是信息的反馈者；既是生产工作的组织者，又是工作过程的监督者；既是中、高层管理者的下属，又是普通员工的上级。因此基层管理人员作为大型企业中不可或缺的一份子,具有鲜亮的工作特点。然而基层管理者在其工作方面又具有不可避开的局限性,在脱离了原有企业寻找新进展的过程中,往往会因为之前的工作过于单一化而受到限制。本文通过对大型企业基层管理人员的工作特点进行剖析，从而总结出大型企业基层管理者的从业弊端,近而在此基础之上对基层管理人员的培训提出有效的建议及策略。 【关键词】大型企业 基层管理者 特点 培训 大型企业作为推动我国经济持续进展，缓解社会就业压力，促进市场繁荣和社会稳定的重要载体，在我国市场经济运行当中起着举足轻重的作用.然而一个大型企业要得以有效运行，必定离不开各个部门工作人员的共同努力与积极协作。这些既包括从事战略性决策的高层管理者，担当企业中流砥柱的中层管理者,也包括企业管理终端的基层管理者和作业一线的普通员工。而基层管理人员在企业当中，同时扮演下属与上级的双重角色，作为链接企业上层管理者与普通员工之间的纽带，在企业的日常运行当中起着至关重要的作用，因此他们的工作内容具有鲜亮的特点。 所谓基层管理者,通常是指在生产、教学、科研一线，承担管理任务的人员,如学科带头人、班主任、车间主任、班组长、领班、工头等。这些基层管理人员担当着保证各项任务在基层全面落实的重要作用。 一、大型企业基层管理者的工作特点。 （一）直接管理普通员工. 基层管理者作为大型企业管理工作的终端,承担着信息传递、沟通协调、计划与实施等,链接企业中上层与基层之间关系的各项工作。他们直接与普通员工进行沟通,向下传达企业决策者各项指令的同时，也向上反馈普通员工的工作表现和工作进展,并对工作中偏离企业制度的行为进行控制。他们直接管理普通员工，并参加工作计划的拟定，同时负责具体的组织实施，在企业任务与目标的实现过程中起到关键性的作用。 （二）工作内容具体化。 基层管理者的工作内容与中、高层管理者不同，他们的工作内容具有具体化的特点。基层管理者的工作多为亲力亲为的事务性工作，具有明确的工作任务、实施对象及完成目标，他们极少的参加到公司的决策性、战略性工作当中。日常的工作例如：报表数据的统计、工作计划的编写、员工考勤的统计、日常工作的巡检等.在大型企业中，基层管理者的事务性工作还具有定期重复性,一般以月度、周度或天为周期。除此之外,基层管理者在日常工作当中还需要处理每天突发的临时性事务，而这些临时性事务常常时间结点紧迫，占用了基层管理者大量的工作时间。 （三）管理分工专业化。 大型企业中,基层管理者的工作内容通常具有明确的类型分工，例如：人事主管与行政主管的工作内容就存在截然不同的差别。他们在组织运行当中各司其职、各尽其能，每个人仅负责自己职权范围内的本职工作，承担相应责任的同时，也行使与之匹配的权力。当然在日常工作中要保证一个组织机构的正常运转,必定离不开各个基层管理者之间的沟通与协作，但他们日常管理工作的本质存在着严格的管理分工。 （四）工作内容与工作岗位相匹配。 基层管理者在工作内容方面具有与岗位相匹配的特点.通常基层管理岗位的工作内容是既定的,由岗位任职人员负责承担本岗位的职责与任务，同时行使岗位给予任职人员的权利。基层管理岗位的工作内容取决于岗位在组织结构中所处的位置(即归属的部门），例如：行政主管负责企业行政方面各项工作的具体实施，而财务主管则负责实施企业财务方面的各项工作.岗位的工作内容不会因为任职人员的变化而发生改变，只有任职人员尽可能使自己的能力与工作岗位相匹配，从而较好的完成工作任务。 （五）工作流程的监督者和控制者. 基层管理人员作为企业各项工作的组织者、实施者，他们直接参加到日常工作的管理当中,并且为了保证工作任务如期完成，以达到规定的目标，基层管理者通过对工作流程进行监督、控制，确保工作中的各项环节根据企业要求实施。同时，对工作中发生的偏离企业制度的行为,进行及时修改与纠正.由于基层管理者是企业实施管理工作的终端，他们的管理对象是一线作业员工，管理任务大多是组织、领导一线员工完成规定的工作.因此，基层管理者必须直接进行工作流程的监督,并对工作流程进行有效控制，进而才能确保员工在基层管理者的领导下高效的完成工作目标。 二、大型企业基层管理者的从业弊端. 基层管理者虽然在大型企业中扮演着重要的角色,他们的工作也有着鲜亮的特点，但也正是由于其中的部分特点，使得基层管理者脱离原本的大型企业，寻找其他工作的过程中受到了限制。 （一)分工专业化，工作内容单一。 基层管理者的管理工作分工专业化，这在大型企业中无疑能够提高管理的效率，同时专业化的分工也能使人才更好的与岗位进行匹配，从而优质的完成工作任务。但正是因为分工的专业化，使得基层管理者的工作内容过于单一，他们日复一日、年复一年的只完成个人岗位职责范围内的管理工作，对他人职责范围内的工作不甚了解，从而在与平级管理者的沟通协作中，不易站在对方的角度思考问题，容易产生沟通障碍。 （二）工作内容具体化，缺乏决策层面的管理实践。 基层管理者的工作内容大都具有严格的任务要求，具体的实施对象和明确的目标结果，这就反映出基层管理者的工作内容十分具体化，且多为需要亲自处理的事务性工作。基层管理者在工作中往往属于执行层，他们负责将中、高层管理者的某项指示，通过组织、实施并完成某项具体的工作任务得以落实。因此,基层管理者很少具有决策权,更无法参加企业战略方面的管理工作，他们仅能够从基层管理者的角度，为中、高层管理者提供战略决策的基础或依据。 （三）脱离大型企业后，岗位适应性较差. 基层管理者在大型企业负责的工作内容具体化、单一化，因而当大型企业的基层管理者脱离企业载体,寻求新进展的时候，往往会因为工作经验幅宽较窄，而无法达到其他中、小型企业对管理者“一岗多能”的需求. 三、大型企业基层管理者的培训策略. 要做好大型企业基层管理者的培训工作，首先要制定合理有效的培训规划，切实可行的教学计划,以及详细周全的课程设计。只有在战略层次重视基层管理者的培训，并制定与其素养相匹配的计划，才能最大限度的保证培训的质量与效率。 （一）专业技能培训为重点。 哈佛商学院的教授认为,不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的，讨论人员还认为各级管理人员的能力存在最优化的组合，即专业技能、人