沟通在绩效管理中的作用

精品文档---下载后可任意编辑 密 级公 开学号202441118241 经济管理学院 人力资源管理模块（一）课程论文 沟通在绩效管理中的作用 论文作者 指导老师 专业 本科/专科 年级 论文提交日期 ：:：:：： 马晓东 路美弄 国际经济与贸易 本科 09级 2012—10-11 题目：沟通在绩效管理中的作用 摘要：绩效沟通是贯穿企业绩效管理的关键因素，它对于绩效管理中的绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈各个环节都有重要价值。单向沟通、沟而不通和沟通中只注重业绩,是绩效沟通中常见的障碍；企业要实施有效的绩效沟通应培育良好的企业文化,使绩效沟通制度化；管理者应掌握沟通技巧,使绩效沟通持续化.绩效管理是一个完整的管理系统，各环节紧密衔接、相辅相成、缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终、持续不断的信息沟通，沟通是整个链条上最重要的一环。本文简要分析了绩效沟通在企业绩效管理中是贯穿始终的,绩效沟通的方式分为正式沟通法和非正式沟通法，着重分析了如何把握沟通的关键点,明确目的和程序，以提高沟通的质量，如何好绩效沟通。 关键词:绩效管理;绩效沟通；反馈 Title:The role of communication in the perance management Abstract： Perance communication is a key factor throughout the enterprise perance management， the value of all links perance plan for perance management， perance coaching， perance appraisal and perance feedback。 One—way communication, the ditch without pass and communication only focus on perance, is common perance communication barriers； enterprises to implement effective communication should foster good corporate culture， institutionalizing perance communication; managers should master the communication skills to make perance communication continued。 Perance Management is a complete management system, various aspects of closely co-ordinated, complementary and indispensable series from the entire system tools throughout continuous communication, communication is the most important part of the entire chain。 This paper analyzes the perance of communication in the enterprise perance management throughout the perance communication into al communication and inal communication , and analyzed how to grasp the key points of communication， clear objectives and procedures, in order to improve communication quality perance of communication, how to do a good job. Keywords：perance management； perance communication; feedback 目 录 一、引言5 二、掌握和运用好绩效沟通的方法、方式5 1。正式沟通方法5 2.非正式沟通方法6 三、沟通在绩效过程中的体现6 四、正确认识绩效沟通在绩效管理中的作用8 【参考文献】10 一、 引言 经济全球化的不断深化、国内外市场竞争的不断加剧,使得各企业都面临着更为严峻的生存环境，在这种形式下，各企业如想保持自己的竞争优势，实现不断的成长与进展，加强内部建设无疑是非常重要的一个环节,这样，有效地实施绩效沟通对于今日的企业来说无疑便具有了更加深远的意义。绩效沟通是绩效管理的灵魂与核心，是绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能促进工作开展、产生效果的环节。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效. 二、 掌握和运用好绩效沟通的方法、方式 绩效沟通的方法可分为正式方法与非正式方法两类： 1. 正式沟通方法 是事先计划和安排好的,如定期的书面报告、面谈、有经理参加的定期的小组或团队会等. 1) 定期的书面报告 员工可以通过文字的形式向上司报告工作进展、反映发现的问题，主要有:周报、月报、季报、年报。当员工与上司不在同一地点办公或常常在外地工作的人员可通过电子邮件进行传送。书面报告可培育员工理性、系统地考虑问题，提高逻辑思维和书面表达能力。但应注意采纳简化书面报告的文字，只保留必要的报告内容，避开繁琐。 2) 一对一正式面谈 正式面谈对于及早发现问题，找到和推行解决问题的方法是非常有效的；可以使管理者和员工进行比较深化的探讨，可以讨论不易公开的观点；使员工有一种被尊重的感觉,有利于建立管理者和员工之间的融洽关系。但面谈的重点应放在具体的工作任务和标准上，鼓舞员工多谈自己的想法，以一种开放、坦诚的方式进行谈话和沟通。 3) 定期的会议沟通 会议沟通可以满足团队沟通的需要；定期参加会议的人员相互之间能掌握工作进展情况；通过会议沟通，员工往往能从上司口中猎取公司战略或价值导向的信息.但应注意明确会议重点；注意会议的频率,避开召开不必要的会议. 2. 非正式沟通方法 非正式沟通是未经计划的，其沟通途径是通过组织内的各种社会关系.其形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈等。 非正式沟通的好处是形式多样、灵活，不需要刻意准备；沟通及时，问题发生后，马上就可以进行简短的交谈，从而使问题很快得到解决；容易拉近主管与员工之间的距离。 三、 沟通在绩效过程中的体现 1. 绩效目标的反复沟通 制定绩效目标是整个绩效管理体系中最重要的环节。目前,国内有很多企业由于缺乏有效的沟通，在制定战略规划后，很难将企