2021年04月自考00910网络经济与企业管理试题及答案

20212021 年年 4 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试 网络经济与企业管理试卷网络经济与企业管理试卷 ( (课程代码课程代码 00910)00910) 一、单项选择题一、单项选择题: :本大题共本大题共 3030 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 3030 分。分。 1.“只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品”,也就是追求一种无库存,或库存达到最小 的生产系统的思想是（A A） A.JITB.MRPC.CIMSD. EDI 2.被誉为“科学管理之父”的是（A A） A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克 3.股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是（C C） A.个体企业B.合伙企业C.公司制企业D.国有企业 4.企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为 （D D） A.产业分析B.竞争对手分析C.差异化D.市场细分 5.华药集团围绕主业,通过兼并、租赁、低价收购等方式,将国内一些生产企业纳人自己的经 营轨道,其体现的企业战略思想是（B B ） A.纵向一体化B.横向一体化C.同心多样化D.复合多样化 6.用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是（D D） A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标 7.来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是（A A） A.企业宏观环境B.企业微观环境C.政治和法律环境D.经济环境 8.根据客户组合分析法 ,对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是 （B B） A.维持B.投资C.放弃D.培育 9.当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次,管理层次与管理 幅度呈（B B） A.正比关系B.反比关系C.指数关系D.幂关系 10.学习型组织理论认为 ,能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是 （A A） A.自主管理B.终身学习C.全员学习D.团体学习 11.组织工作的第一步是（C C） A.确定职权关系B.设计流程C.明确组织目标D.实现部门化 12.学习型组织最基本的学习形式是（B B） A.个人修炼学习B.团队学习C.系统学习D.自我超越 13.市场细分的基础是顾客需求的（C C） A.趋同性B.同质性C.异质性D.相关性 14.网上市场间接调查的工具不包括（A A） A.使用传真B.利用搜索引擎C.利用电子邮件D.利用公告栏 15.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为 （A A） A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销 16.网上售后服务的特点不包括（D D） A.个性化B.便捷性C.低廉性D.地域性 17.最常用的网上直接调查法是（B B） A.网上实验法B.网上问卷调查法C.网上观察法D.BBS 公告栏法 18.相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括（B B） A.低成本B.高体验性C.方便快捷D.交互性 19.制造商在某一地区仅以少数精选的、 最适合的中间商推销其商品的分销方式称为 （B B） A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销 20.为了达成组织目标,对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之 为（D D） A.采购管理B.销售管理C.计划管理D.运作管理 21.保证实施 JIT 生产的基础是（B B） A.丰田生产模式B.全面质量管理C.精益生产D.敏捷制造 22.公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及（B B） A.收益管理B.利润管理C.销售管理D.生产管理 23.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关 系称为（B B） A.银行信用B.商业信用C.租赁信用D.借贷信用 24.依据个人经验的主观判断和综合分析能力 ,对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是 （A A） A.定性预测法B.静态预测法C.定量预测法D.动态预测法 25.当应聘者经过了各种筛选后,最后一个步骤就是（C C） A.体检B.个人资料核对C.录用与就职D.薪酬定级 26.企业各类人员的录用,要在严格考核的基础上,择优录用 ,这体现了人力资源管理的 （C C） A.综合效率原则B.使用和开发相结合原则C.公平竞争原则D.激励原则 27.知识管理的个人化策略主要采用的是（A A） A.“专家”模式B.经理人模式C.领导模式D.员工模式 28.知识管理的编码策略主要依靠的是（D D） A.边际效应B.聚集效应C.传递效应D.规模效应 29.联合库存管理,又称之为（C C） A.VMIB.CPFRC.JMID.JIT 30.创造企业文化的首要问题是（A A） A.选择企业核心价值观B.选择企业制度C.选择企业哲学D.选择企业精神 二二. .多项选择题多项选择题: :本大题共本大题共 5 5 小题小题, ,每小题每小题 2 2 分分, ,共共 1010 分。分。 31.形成一种管理活动必须具有的基本条件是（BCDBCD） A.管理的内容B.管理的主体C.管理的客体D.管理的目的E.管理的过程 32.客户关系管理基本流程包含的阶段包括（ABCDEABCDE） A.客户分析B.深入了解目标客户C.发展关系网络D.创造客户价值E.管理客户关系 33.战略联盟是指由两个或两个以上的企业组成的网络组织,一般为（ACDACD） A.自发的B.强制型的C.非强制的D.松散型的E.紧密的 34.准时生产的特点包括（ABCDEABCDE） A.物料移动采用拉动式B.工艺路线稳定C.生产周期采用固定节拍 D.产出量均衡E.适用于重复性大批量生产 35.企业文化的作用包括（ABCDEABCDE） A.导向作用B.凝聚作用C.规范作用D.激励作用E.沟通作用 三三. .简答题简答题: :本大题共本大题共 6 6 小题小题, ,每小题每小题 5 5 分分, ,共共 3030 分。分。 36.36.企业核心能力的特征有哪些企业核心能力的特征有哪些? ? 答：企业核心能力的特征有: (1)有价值的创造能力。 (2)异质性。 (3)难模仿性。 (4)不可交易性。 (5)扩展性。 (6)动态性。 (评分标准每答对 1 给 1 分,本题最多给 5 分) 37.37.简述客户关系管理的意义。简述客户关系管理的意义。 答：客户关系管理的意义包括: (1)改善营销功能提升销售业绩。(1 分） (2)降低企业成态提高运营效率。(1 分) (3)改善客户服务，提高客户满意度。(1 分) (4)优化企业流程提高市场份额。(2 分) 38.38.请列举至少五种不同类型的网络广告。请列举至少五种不同类型的网络广告。 答：网络广告的类型包括: (1)按钮型广告。 (2)旗帜型广告。 (3)主页型广告。 (4)弹出式广告。 (5)电子邮件产告。 (6)文字连接广告。 (评分标准:每答对 1 条给 1 分,本题最多给 5 分) 39.39.请列举至少五种请列举至少五种 JITJIT 生产过程中可以被消除的浪费。生产过程中可以被消除的浪费。 答：网络广告的发布方式包括计 (1)过量生产的浪费。 (2)等待时间