2021年汽车修理厂员工培训计划

汽车修理厂员工培训计划汽车修理厂员工培训计划 根据修理厂发展规划提出的目标，以及总公司今年的工作任务， 工厂计划在企业管理方面、服务质量方面、经济指标再上一个新台 阶，计划从以下几个方面做起： 1、补充修改工资管理规定。 2、制定班组对组员考核奖惩办法(厂长负责)。 3、建立班组学习例会制度(每月一至二次，各班组 ___，厂长负 责)。 4、加强对班长的学习和管理技巧培训(每季度一次，厂长负责)。 5、完善监督抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规 定对工作质量情况进行奖惩(由副厂长负责)。 6、加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。 1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严肃的态度对待工 作，要求每名检测职工牢固树立为社会负责，为用户负责的责任 心。 2、监督检查工作制度化，班组之间互相检查，领车员查调修后的 合格率，调修工监督领车员操作是否存在失误。 3、做好设备的日常检查维护，确保技术状态良好，定期保养、维 修。 4、对有疑意的检测结果，对车户有报怨的车辆重检重调。 5、领车员必须按操作规程进行操作，做到不开人情车。 6、严格执行循环监督的工作流程(由张运强、张静负责)。 1、全面提升工厂服务形象，提高技术水平，强化服务意识，让用 户信任，让用户满意，把 ___的服务献给车户。 2、加强与协作单位的沟通、 ___，取得他们的支持。 3、加强与南检测线的 ___，及时掌握车辆动态，降低人为干扰， 以保障上线率增长。 4、节能降耗，确保节能指标的落实，严格执行节能措施。 5、严格控制熟人车辆减免数量和金额，杜绝职工与审车贩子有 ___。 6、降低开支，精打细算，绝不浪费。 1、坚持对厂监督检查，轮岗值班制：单月厂长负责，双月副厂长 负责，查质量、查服务、查三证、查安全，谁出问题处理谁。 2、做好设备、添置、装修待定。 3、完善顾客投拆渠道，设意见箱、意见本、投诉 ___。 1、按期完成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业证、 汽车维修许可证等年度审验。 2、完成检测线计量认证、审查认可(验收)工作。 二、在这 xx 的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车 道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个 更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不 仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于 各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压 力，又是一种动力。为了完成公司 xx 的总体经营管理目标，厂部特 制订 xx 工作计划如下。 一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和 今后趋势，人力资源计划从九个方面开展xx 度的工作： 1、进一步完善公司的 ___架构，确定和区分每个职能部门的权 责，争取做到 ___架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公 司的运营在既有的 ___架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、 绩效考核提供科学依据; 3、完成日常人力资源招聘与配置 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制 度; 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度， 做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企 业凝聚力。 6 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法， 实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提 高绩效考核的权威性、有效性 7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才 ___ 力度。 8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动 性，建立和-谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服 务。 9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保 障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 二、增加人员配置： (1)前台：前台增加至 3 名，分管不同区域。 (2)车间管理人员：车间行政主管 1 人、技术主管 1 人、所需机电 维修组长约 3 名。 三、强化人员素质培训 春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使xx 年新的管理制 度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基 层管理人员，切勿滥竽充数。 四、加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从 制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问 题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和 健全管理的工作。 五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业 务进展情况，将以专人( ___)对各区域业务的发展现状和潜在的发 展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司 在各区域开拓新的市场方面作好参谋。 1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，xx 年 乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大 市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。 2、进一步做好内部管理及 ___。在各个现场制作和 ___宣传条幅 或 ___牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料 3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良 好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人 都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。 客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是 业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地 做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。 表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深 奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因 此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既 ___，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀 性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、 行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人 在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产 品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的 兴趣。把 ___地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使 他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从 而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。 为此业务部 xx 年着重抓好以下几方面的工作： 1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人 的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节 ___费用，以降 低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。 3、继续做好客户的接待档案管理工作 4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业 务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待 工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。 1、严格执行 5s 管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按 程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为 执行型的团队。 2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工 作管理，努力提高管理水平。 3、充分发挥本部门各岗位