(完整版)质量保证体系

***工程 质 量 保 证 体 系 ***有限公司 编制日期：2019 年 4 月 目 录 第一章 质量保证体系综述 1 1、质量方针 1 2、质量目标 1 3、思想保证体系 2 4、组织保证体系 2 5、工作保证体系 2 6、质量体系要素控制 3 第二章 岗位质量责任制度及管理职责 9 1.岗位职责. 9 2.项目职能部门职责. 27 3.质量管理职责. 29 第三章 质量保证措施 33 1.建立健全质量保证体系及质量管理制度. 33 2.质量管理措施. 33 3.施工质量控制措施. 34 4.施工质量控制管理措施. 37 5.确保工程质量的技术组织措施. 40 第四章 施工质量奖惩暂行规定 46 1.目的. 46 2.依据. 47 3.适用范围. 47 4.处罚现象. 47 5.处罚细则. 48 6.处罚执行程序. 48 1 第一章 质量保证体系综述 为建立健全施工质量管理制度和施工质量自检体系， 做到质量管理有章可循， 依法办事； 保证施工质量管理体系切实有效运行， 确保工程施工质量达到合同约 定合格目标,全面推进工程质量管理水平,结合我公司《施工质量管理实施办法》 、 《工程质量管理规定》的有关规定，针对本工程实际情况，制定如下质量保证体 系及管理办法。 我公司已获得 ISO9001：2000 标准质量体系认证。本项目部依据管理体系要 求建立内部质量保证体系，以保证工程质量达到合格标准。 1、质量方针 坚持公司质量方针，以满足顾客的要求为宗旨，实现质量目标为准则，领先 行业标准为目标，以质为本，全面履行合同要求。 2、质量目标 质量控制总目标为以 “一流的材料、 一流的设备、 一流的工艺、 一流的管理” 四个一流为准则，创国内一流水平。工程实体内实外美、质量安全可靠、经久耐 用，功能上以人为本、方便使用，外观做到表面平整、线条直顺、棱角分明、色 泽一致，与生态景观协调统一。按照设计与规范要求，精心施工，减除工程质量 通病，争创精品工程。 一、文明施工目标：达到施工现场文明标准化工地。 二、工期目标：确保合同工期内完工。 三、质量目标：质量符合行业优良标准、工程质量符合国家合格标准。工程 过程实施目标为： 1)要求检验批质量验收合格率 100%，分项工程验收一次合格率达 100%； 2)不违反、不错用一项标准、规范规程、标准覆盖率100%； 3)不错用一件器材和设备，不使用一件不合格器材和设备。 四、安全生产目标：死亡事故为零、损失事故为零、环境事故为零、火灾事 故为零、重大交通事故为零。 五、 职业健康目标： 保证人员 100﹪参加职业体检， 建立人员健康保障体系。 六、节能减排目标：节能减排指标完成 100﹪，创造和谐安全的工作环境。 七、环境保护目标：认真执行《中华人民共和国环境保护法》 、 《建设项目环 2 境保护条例》等相关法律法规，环境事故为零，最大限度保护生态环境满足施工 期间环境保护要求。 3、思想保证体系 思想保证体系是项目施工质量保证体系的基础， 该体系就是运用全面质量管 理的思想、观点和方法，使全体人员树立“质量第一”的观点，增强质量意识， 在施工的全过程中全面贯彻“一切为用户服务”的思想，以达到提高施工质量的 目的。 4、组织保证体系 工程施工质量是各项管理工作成果的综合反映，也是管理水平的具体表现， 项目施工质量保证体系必须建立健全各级质量管理组织， 分工负责，形成一个有 明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。组织保证体系主要由 成立质量管理小组（QC 小组） ，健全各种规章制度，明确规定各职能部门主管人 员和参与施工人员在保证和提高工程质量中所承担的任务、职责和权限，建立质 量信息系统等内容构成。 5、工作保证体系 工作保证体系主要是明确工作任务和建立工作制度，落实在以下三个阶段： （1）施工准备阶段：施工准备是为整个项目施工创造条件。准备工作的好 坏，不仅直接关系到工程建设能否高速、优质地完成，而且也决定了能否对工程 质量事故起到一定的预防、预控作用。在这个阶段要完成各项技术准备工作，进 行技术交底和技术培训， 制订相应的技术管理制度； 按质量控制和检查验收的需 要，对工程项目进行划分并分级编号；建立工程测量控制网和测量控制制度；进 行施工平面设计，建立施工场地管理制度；建立健全材料、机械管理制度等。 （2）施工阶段：施工过程是建筑产品形成的过程，这个阶段的质量控制是 确保施工质量的关键，必须加强工序管理，建立质量检查制度，严格实行自检、 互检和专检，开展群众性的 QC 活动，强化过程控制，以确保施工阶段的工作质 量。 （3）竣工验收阶段：工程竣工验收，是指单位工程或单项工程竣工，经检 查验收，移交给下道工序或移交给建设单位。这一阶段主要应做好成品保护，严 格按规范标准进行检查验收和必要的处置， 不让不合格工程进入下一道工序或进 3 入市场，并做好相关资料的收集整理和移交，建立回访制度等。 6、质量体系要素控制 6.1 项目质量管理组织机构 质量管理组织机构见下图 项目经理： *** 技术负责人：*** 施 工 员 *** 质 量 员 *** 材 料 员 *** 取 样 员 *** 测 量 员 *** 安 全 员 *** 资 料 员 *** 各施工班组 4 6.2 质量体系要素分配 质量体系要素分配见表 6.2-1《质量体系要素分配表》 。 表 6.2-1 质量体系要素分配表 体系要素文件 程序文件名称 工程 部 综合办公 室 物资设 备部 项目部领 导 质量体系 1、质量方针 ○ □ 2、质量目标确定 ○ □ 3、质量管理机构及职责 ○ ○ ○ □ 管理职责 1、质量计划编制程序 ○ □ 2、各级各类人员质量负责制 ○ □ ○ 3、施工组织设计编写导则 □ ○ ○ 资源管理 1、物资采购控制程序 ○ ○ □ 2、合格分承包方控制程序 ○ ○ □ ○ 3、顾客对分承包方验证程序 □ ○ ○ 产品实现 1、施工准备控制程序 □ ○ ○ 2、施工过程控制程序 □ ○ ○ 3、关键和特殊工序控制程序 □ ○ ○ 4、施工机械设备管理控制 ○ □ 5、产品标识及可追溯性 □ ○ ○ 测量分析和改 进 1、检验和试验设备控制 □ 2、检验和试验控制程序 ○ ○ ○ 3、内部质量审核控制程序 ○ ○ ○ 4、纠正和预防控制措施 □ ○ ○ 5、工程回访控制措施 □ ○ 注：□主控 ○协控 5 6.3 质量控制程序 质量控制程序见图 6.3-1《质量控制程序框图》 。 6.3-1 质量控制程序框图 6.4 项目质量保证体系 项目质量保证体系见图 6.4-1《项目质量保证体系框图》 。 业务培训、持证上岗 竣工资料整理，进行质量评定 质量目标实现 是 否 是 否 否 申请、开工 材料、半成品到场并合格， 机械设备运转正常 技术交底、明确质量要求及施工操作规程 是否关键工序 否 是 制定施工作业指导 书，并组织施工 对施工过程连续监 控，及时反馈 业务培训，持证上岗 工序完工 合格 工序质量检 验 返工或整修 分项、分部工程 质量检查是否合 单位工程质 检 返