超现场管理岗位参考测试试题及答案【最新版】

超市现场管理岗位参考测试试题及答案超市现场管理岗位参考测试试题及答案 (一) 一、单项选择题 1、 ( )验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否 相符。 A、直配商品 B、库配商品 C、调拨商品 D、三方物流 代配商品 2、陈列的单个商品间的距离为( ) A. 1~2 mm B.2~3mm C. 3~4 mm D.4~5mm 3、部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并 填写商品异常情况登记表，经店长签字后在( )内传往配送中 心。 A、72 小时 B、48 小时 C、24 小时 D、12 小时 4、服装能够反映出人的( )。 A、时髦、风貌、风度、气质。 B、追求、风貌、风度、 气质。 C、时髦、容貌、风度、气质。D、追求、容貌、风度、 气质。 5、当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是( ) A.按照规定不能多给的。B.告诉顾客他的袋子足可以使 其安全的将商品带回。C.对不起，今天的包装袋已经不是很 多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。 D.以上都可以应用 6、 “某县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名 品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成 了豆腐脑的样子，而此时距标注的保质期还有10 天时间。 但其在当 地不知道投诉主体” ，陈女士应( )有效解决这个问题 A.自己认倒霉 B.找到一个超市要求退货 C.联系生产厂家要求赔偿 D.到消费者协会抱怨 7、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有( ) A.中国 B.美国 C.加拿大 D.英国 8、面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是( ) A.竖起大拇指 B.掌心向下挥动 C.向下挥动的 V 字型 手 D.最好是少做含特 定含义的手势 9、洗发水属于( ) A. 熟食课 B. 家电课 C. 清洁用品课 D. 服务课 10、在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全 品项和最大化之外，一定要突出( )的位置，这样才能主次分 明，让顾客一目了然 A. 新品 B. 清仓品 C. 常态商品 D. 主打商品 11、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面;将较便 宜的商品摆在前面，较贵的商品摆 在后面叫做( ) A. 中心陈列法 B. 线形陈列法 C. 梯形法 D. 折钉法 12、以下哪家超级市场是属于我国的( ) A.家乐福 B.每家玛 C. 联华超市 D. 乐客多 13、把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后 陈列在一起，供顾客选购叫( ) A. 端架陈列 B. 堆头陈列 C. 关联陈列 D. 比较陈列 14、客人不慎打碎杯碟，要( )。 A、给于批评教育 B、用温和的态度， 使其小心一些 C、 以礼相待 D、视而不见 15、目前中国国家条码代码是在( )之间。 A. 680-682 B. 690-692 C. 390-394 D. 390-395 16、上货时要严格按照( )和面位数进行上货，同时应将 商品的( )向外。 A. 货架上限 B. 条形码 C. 品名标签(商品的中文品名) D. 反面 17、在人际关系距离中，商务关系的距离是( ) A、0.5m 以下 B、0.5-1.2m C、1.2-3.6m D、3.6m 以上 18、交际礼仪的特点是 ( )。 A、规范性、有限性、多样性、情境性 B、规范性、普 遍性、多样性、情境性 C、无序性、有限性、多样性、环境性 D、规范性、普 遍性、多样性、环境性 19、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右 手相握又有左手上前时，( )表 示最亲热的关系。 A.左手拥肩 B. 右手拥肩 C.交叉握手 D.抽出右手， 再用 右手握手 20、针对违法生产不符合卫生标准的食品，造成事物中 毒事故或者其他食源性疾患，但没有违法所得，应对其处以 ( )的罚款 A.一千元以上五千元以下 B.五百以上五千以下 C.一千 以上五万以下 D.无 一定范围，根据其违法情况而定 21、超过( )保质期的商品是不可以进行收货的 A1/3 保质期 B、 2/3 保质期 C、1/4 保质期 D、 1/5 保 质期 22、电视机属于( ) A. 蔬果课 B. 商管课 C. 熟食课 D. 家电课 23、1996 年我国第一家中外合资的超市是( ) A. 法国家乐福 B. 美国沃尔玛 C. 德国麦德龙 D. 泰国 易初莲花 24、杂货处收货时超过商品保质期的( ) A. 可以收 B. 不能收 C. 收一半 D. 以上皆非 25、以下( )不属于消费者和经营者发生消费者权益争议 解决的途径 A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会和解 C、向 有关行政部门申诉 D、向人民法 院提起诉讼 26、当今全球营业额最高的超级市场是( ) A.家乐福 B.麦德龙 C.欧尚超市 D.沃尔玛 27、对于思想顽固、权威意识较强的消费者最好的应对 方式是( )。 A、保持热情 B、用诚意打动他 C、运用充足证据说服 他 D、冷静、适时反击 28、员工要确认商品、货架是否做了( )工作。 A. 设备 B. 商品包装 C. 清洁 D. 到货情况 29、在同排货架上，占据( )陈列面的商品，应使商品的 陈列位置方向一致。 A、一个 B、两个或两个以上 C、三个以上 D、四个以 上 30、利用各种材料制作的支架、托板、码台和模型来陈 列商品的方法叫做( ) A.配套陈列法 B. 悬挂法 C. 堆叠法 D. 道具法 31、货架两端的陈列叫做( ) A. 突出陈列 B. 关联陈列 C. 端架陈列 D. 堆头陈列 32、不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客 在买 A 商品时也会购买 B 商品的陈列方式叫( ) A、端架陈列 B、堆头陈列 C、关联陈列 D、比较陈列 33、超市防盗工作的原则是:( ) ①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者，不给 其机会比抓住他更重要。③对偷窃者不能打骂和搜身，只能 询问或提示其自觉拿出。 A、① B①③ C、①②③ 34、清洁排面、清洁货架、清空走道上的纸板箱，叫做 ( )动作 A. 清洁 B. 确认 C. 检查 D. 稽核 35、条形码的最后 1 位是( )。 36、根据《消费者权益保护法》 ，超出我国消费者应享 受的权利范围的是( ) A.人身财产安全权 B.监督举报权 C.参与企业决策权 D. 损害求偿权 37、以下( )是我国最早开设超市的地区。 A. 上海 B. 北京 C. 香港 D. 广州 38、条形码的倒数第 4 位是( )。 39、以下( )组商品不属于同一分类。 A. 西瓜、哈密瓜、香瓜 B. 猪肉、牛肉、羊肉 C. 大白 菜、小青菜、卷心菜 D. 鲤鱼、鲫鱼、甲鱼 40、( )是一个人的外部形象，包括面容、体态、服饰、 姿态和举止等内容。 A.风度 B.外表 C.容貌 D.仪表 41、在做转货作业前要先填写( )，写明品名、规格、数 量、目的地等。 A. 商品定货申请单 B. 报废申请单 C. 作业指示书 D. 转货申请单 42、价格标签不包括( )方面的内容。 A、商品名称 B、商品产地 C、商品单价 D、商品原材 料 43、芹菜是属于以下( )分类的商品。 A. 水果类 B. 卤类 C. 冰鲜类 D. 蔬菜类 44、与外籍顾客沟通过程中