龙湖物业KPI关键指标承诺标准

龙湖物业龙湖物业 KPIKPI 关键指标承诺标准关键指标承诺标准 安全护卫中心安全护卫中心 序序主要工作内主要工作内 号号容容 公共区域消 防设施 （包括 灭火器材、 消 火栓、 消防通 道等）检查 小区消防演 习 电梯解困演 习 园区安全防 范演习 （入侵 搜捕） 商铺客户消 防培训 防汛设施检 查 电梯三地对 讲系统测试 周界安防系 统测试 小区空置房 检查 单元楼道检 查 管理岗位夜 间全面检查 对岗位各种 装备的检查 各岗位对北 京时间的校 对 保安体能训 练 节日综合安 全检查 最低频最低频 次次 月度月度 1 12 23 34 45 56 67 78 89 9 1 11 11 1 0 01 12 2 说明说明 1 11 次/季◎◎◎ 灭火器材的有 效性/消火栓条 ◎ 的张贴/消防通 道杂物清理等 春季、秋季 与工程部配合 根据园区及周 边治安秩序定 邀请/留下培训 记录 2 2 3 3 2 次/年 2 次/年 ◎◎ 4 42 次/年◎◎ 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 4 次/年 1 次/年 ◎◎◎◎ ◎ 1 次/周◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 1 次/周◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 1 次/周◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 1010装修房检查1 次/天◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 1111 1212 1313 1 次/天◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 1 次/3 天 ◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 1 次/月◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 14141 次/天◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 1515 1616 1 次/周◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 3 次/年◎◎◎ 国庆、五一、春 节 工程维保中心工程维保中心 序序 号号 主要工作内容主要工作内容 月度月度 最低最低 1 11 11 1 频次频次 1 12 23 34 45 56 67 78 89 9 0 01 12 2 根据检测周期，提前半月与技术监督局预 约检查日期 说明说明 1 1电梯年检 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 1111 1212 1313 1414 1515 1616 1717 1818 1 次/ 年 2 次/ 电梯日常维保 月 2 次/ 配电系统（配电室设备） 年 2 次/ 照明控制箱（柜） 年 消防报警系统联动测试4 次/ （住宅项目）年 消防系统报警联动测试12 次 （消防重保项目）/年 2 次/ 消防报警系统保养 年 1 次/ 中控室设备的综合维护 年 2 次/ 电视监控系统 年 2 次/ 周界报警系统 年 户内安防测试（别墅、1 次/ 花园洋房项目）年 户内安防测试（商业项3 年/ 目）次 循环水系统（泳池、水2 次/ 体）年 2 次/ 雨排系统检查冲洗 年 2 次/ 二次供水水池清洗消毒 年 二次供水水池卫生防疫2 次/ 检测年 1 次/ 给水水泵 年 2 次/ 中央空调主机 年 1 次/ 月 特种设备安全 监察条例 特种设备安全 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 监察条例 ◎◎工作经验 工作经验◎◎ ◎◎◎◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 主管部门工作 要求 ◎工作经验 工作经验 工作经验 工作经验 工作经验 工作经验 ◎ ◎◎ ◎◎ 每月平均工作，一年覆盖每户 ◎◎工作经验 工作经验◎◎ 根据检验周期 根据检验周期 主管部门工作 要求 ◎工作经验 工作经验◎◎ 1919屋面、露台疏通检查 工作经验/每年 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 5 月前清掏 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎工作经验/每年2020排水系统管道（雨排/污1 次/ 排/车库提排）检查 2121生化池清掏 2222 康乐设备设施安全检 查、保养 月 1-2 次/年 2 次/ 年 根据各区域情况，安排在春秋季 5 月前清掏 工作经验/格栅 井每周检查 ◎◎ 环境治理中心环境治理中心 序序 主要工作内容主要工作内容 号号 1 1 月度月度 最低最低 1 11 11 1 频次频次 1 12 23 34 45 56 67 78 89 9 0 01 12 2 1 次/ 天 1 次/ 天 2 次/ 天 2 次/ 天 2 次/ 天 4 次/ 天 说明说明 公共区域地面 清扫 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 2 2楼道地面拖抹 3 3栏杆扶手擦拭 4 4电梯轿箱清洁 5 5生活垃圾清运 6 6公区座椅擦拭 公区标牌/单元 信报箱/楼道消 火栓/公区窗台/ 7 7 草坪灯/高架灯 杆/告示栏等擦 拭 水体清洗（生态 8 8 水体除外） 9 9四害防治 1010 雨后主干道道路 积水处理 1 次/ 天 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 1 次/ 月 4 次/ 月 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段 24 小时上 门 不超过半小时 不超过半小时1111地面垃圾处理 1212公区玻璃清洁 4 次/ 月 高位清洁 （1.8 米1 次/ 1313 以上）月 4 次/ 1414高位灯具清洁 年 车库地面彻底清1 次/ 1515 洁月 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎◎◎◎单元吸顶灯/高架灯 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 车库顶部管道/ 1616标牌/档车杆/消 火栓彻底清洁 1717淞塘河浮萍清理 1818空置房 1919红砖道路冲洗 2020小区干道冲洗 2121 地漏、雨排口清 洁 1 次/ 月 2 次/ 天 4 次/ 年 1 次/ 月 3 次/ 年 1 次/ 月 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 其余时段循环保洁 浮萍爆发期区内河 段用围栏控制 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎◎◎◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎◎◎春节、五一、国庆 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 绿化部绿化部 序序 号号 最最 月度月度 低低 1 11 11 1 频频 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 0 01 12 2 次次 主要工作内容主要工作内容说明说明 1 1绿化现场巡查 对长势不好及枯死的 2 2树、灌进行统计，在适 宜季节更换 3 3百慕达草坪修剪 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 次留下检查记录，问题 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ /周及时追踪处理 2 次 /年 ◎◎ 留下检查及更换记 录，及时追踪 一年四季，根据草坪 长势决