营销策划部管理制度

汇丰行北京公司营销汇丰行北京公司营销 策划部内部管理制度策划部内部管理制度 前言：前言： 俗话说：俗话说： “没有规矩，不成方圆”“没有规矩，不成方圆” ，而健全有效的制度建设是部门，而健全有效的制度建设是部门 工作顺利开展的可靠保证之一。工作顺利开展的可靠保证之一。 因此在全面遵守公司已有的规章制度因此在全面遵守公司已有的规章制度 的基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，特此的基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，特此 编写了这份营销策划内部管理制度，希望在部门各同事的配合支持编写了这份营销策划内部管理制度，希望在部门各同事的配合支持 下，下， 通过有效地管理，通过有效地管理， 把营销策划部建设成一个团结、把营销策划部建设成一个团结、 协助、协助、 高效的，高效的， 充满活力的团队。充满活力的团队。 2 目目 录录 一一营销策划部职责营销策划部职责 …….…….……………………………….…….………………………….4 .4 二二部门岗位职责部门岗位职责………………………………………………………………………………………………55 三三部门行为规范部门行为规范…….….….…….…………………………….….….…….………………………88 四四工作纪律规范工作纪律规范………….………………………………….………………………. .……………………99 五五会议管理制度会议管理制度………………………………………………………………………………1010——1212 部门内部会议部门内部会议…….….…….… .….……….……………….……….……………. .………………1010 对外会议对外会议………………………………………………………………………………. .……………………1111 六六考勤制度考勤制度 ………………. .………………………………………………………………. .…………1313 七七公文档案管理制度公文档案管理制度……………………………………………………………………………………. .…….14.14 3 一、营销策划部职责：一、营销策划部职责： 1. 负责组织项目市场调研，并编写调研报告、可行性分析报告、 开发建议、定位报告； 2. 负责与市调公司、策划公司、广告公司等乙方公司接洽及协 调工作； 3. 负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推 广策划方案； 4. 参与项目规划设计方案讨论及决策会议，协调工程技术部完 成规划设计方案； 5. 负责办理开发项目的商品房预售许可证；办理房屋注册证， 并协助客户办理房屋产权手续； 6. 确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中 心的装修布置方案； 7. 定时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展 趋势。并确保信息的有效性； 8. 负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并 围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其关注广告传播的品牌主 张； 9. 组织项目营销推广的执行工作； 10. 项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争 发展状况，提出改进方案和措施； 11. 负责根据公司具体要求制定销售管理制度、 程序并监督贯彻 执行； 4 12. 负责根据部门实际情况，向人力资源管理部门申报培训需 求，并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核； 13. 负责组织客户接待、合同签订等销售活动，并注意挖掘开发 新的客户， 并对销售合同及客户资料进行整理归档、 并进行管理工作； 14. 负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催 缴、受理客房投诉等相关服务工作； 15. 根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并 负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用； 16. 参与物业验收移交等工作， 与物管公司交接客户资料及相关 资料； 17. 配合物业完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，评选、 管理物业公司； 18. 负责建立客户数据库， 配合市场分析以及公司项目总结提供 信息。 19. 负责潜在客户需求调查， 负责调查商的筛选、 管理和过程监 控、成果评估； 二、 部门岗位职责部门岗位职责： 职位名称：销售策划部经理 1. 负责处理部门日常工作，确保部门整体目标的实现，高质量 完成目标； 2. 负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效 实施 切合实际、行之有效、不流于形式； 3. 密切关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，为领 5 导决策提供参考，书面提供准确及时全面的分析材料； 4. 负责组织部门人员和参与相关部门进行项目前期的市场调 研，参与项目定位，并提供可行性分析报告，所提报告具有参考、借 鉴价值； 5. 负责制定公司项目营销策划方案， 对具体营销活动组织实施， 评价活动效果，与计划目标相比较，撰写活动总结报告，为后续工作 提供经验和指导，策划方案行之有效、总结报告符合实际； 6. 监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体 宣传等工作； 7.负责编制公司项目销售计划， 并在下属中间进行目标分析及 日常管理，考核工作务实、可行； 8. 对下属工作进行检查、督导，协助下属完成工作目标，耐心 细致； 9. 审核下属工作报告，对下属的工作结果进行考核，公正、公 平、公开，保证目标实现； 10. 负责组织销售代表进行培训及经验交流， 不断提高下属的营 销知识和技能，长期坚持有所提高； 11. 按规定向公司报送报表及相关资料； 12. 负责协调、处理部门内部的矛盾、纠纷并报公司批准，化解 纠纷平息矛盾； 13. 负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件，并 酌情上报，灵活及时降低影响； 6 14. 负责与新闻媒体衔接，负责公司形象及营销宣传，控制媒体 的负面报道，公司品牌得到提升； 15. 根据项目的定位，审核广告公司的广告主题和内容，认真负 责 ； 16. 对公司促销费用进行统计，并按费用预算进行控制； 17. 协调本部门与其他部门之间的关系，为相关部门提供支持， 协助相关部门完成其目标强调服务意识按要求提供支持； 18. 完成上级交办的其它工作，按要求完成。 职位名称：策划专员 1. 负责与市调公司、策划公司、广告公司等乙方公司接洽及协 调工作； 2. 负责市场调查、信息收集；参与项目前期定位及可行性分析， 准确全面认真负责； 3. 协助经理制定营销策划方案并组织实施； 4. 协助经理对销售现场进行管理，团结协作坚持原则； 5. 负责与设计单位的日常联络与信息沟通，跟进设计方案，认 真负责，及时提供信息； 6. 对项目设计的临时变更进行跟踪，为营销策划部提供技术支 持，认真、及时； 7. 与工程部进行衔接沟通，解答有关技术方面的询问，跟踪施 7 工进度，收集信息，主动、热情、及时； 8. 协助经理根据项目的定位，审核广告公司的广告主题和内容， 认真负责； 9. 编制项目广告计划、预算；协助广告公司预定版面；负责广 告费用的结转、支取，按时完成； 10. 负责各类宣传资料的设计、制作的招投标 优质优价、按时 完成； 11. 负责客户产权资料的准备（不包括产权办理）按时完成； 12. 完成上司交办的其他工作 按时完成；