自查、抽查、互查方案

自查、抽查、互查方案自查、抽查、互查方案 关于项目部品质检查工作方案关于项目部品质检查工作方案 1 1 目的目的 通过提高各服务现场管理人员工作主动性、通过提高各服务现场管理人员工作主动性、积极性及发现问题的能力，积极性及发现问题的能力， 保证、保证、 提高各服务现场品质，提高各服务现场品质， 特制定本方案。特制定本方案。 2 2 适用范围（适用范围（C C）） 适用于各项目服务现场。适用于各项目服务现场。 3 3 项目品质工作标准项目品质工作标准 3.13.1 项目自查标准项目自查标准 每天领班、每天领班、主管对所管辖区域主管对所管辖区域（保洁、（保洁、工程、工程、秩序）秩序）工作进行自查，工作进行自查，并且要求问题区域一线员工并且要求问题区域一线员工（保（保 洁员、工程人员、秩序维护人员）进行整改，整改不合格者在《一线员工绩效打分卡》进行相应扣分；洁员、工程人员、秩序维护人员）进行整改，整改不合格者在《一线员工绩效打分卡》进行相应扣分； 《检查表》上进行记录；《检查表》上进行记录； 领班、主管自查频次按照附件一标准执行。领班、主管自查频次按照附件一标准执行。 ；； 3.23.2 项目互查标准项目互查标准 品质运营中心利用抽签形式确定相互互查项目部，并进行备案；品质运营中心利用抽签形式确定相互互查项目部，并进行备案； 相互互查配合期间，互查两个项目部工作中发生问题，本项目部项目经理承担直接责任，互查项目相互互查配合期间，互查两个项目部工作中发生问题，本项目部项目经理承担直接责任，互查项目 部项目经理承担连责责任；部项目经理承担连责责任； 。。 3.33.3 项目抽查标准项目抽查标准 每月在分公司周例会上，每月在分公司周例会上，品质运营中心利用抽签形式确定抽查项目部，品质运营中心利用抽签形式确定抽查项目部，但是具体抽查服务现场名称但是具体抽查服务现场名称 不进行公布；不进行公布； ，参加人员不允许请假，请假人员按照《行政人员行为考核规范制度》执行考核；，参加人员不允许请假，请假人员按照《行政人员行为考核规范制度》执行考核； 考核相互互查两个项目经理，考核相互互查两个项目经理，品质运营中按照附件二考核标准进行考核，品质运营中按照附件二考核标准进行考核，承担比例按照互查承担比承担比例按照互查承担比 例承担；例承担； 检查结果在品质运营中心进行备份，品质运营中心组织此项工作。检查结果在品质运营中心进行备份，品质运营中心组织此项工作。 附件一：附件一： 服务现场检查频次一览表服务现场检查频次一览表 序号序号 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 项目部项目部职位职位 项目经理项目经理 各网点各网点 1 1 次次/ /月月 3 3 次次/ /周周 1 1 次次/ /月月 1 1 次次/ /月月 主现场主现场 1 1 次次/ /天天 2 2 次次/ /天天 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /周周 备注备注 6 6人以上服务现场为主现人以上服务现场为主现 场场 肿瘤医院项目部肿瘤医院项目部 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 交通银行项目部交通银行项目部项目经理项目经理 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 1111 1212 1313 1414 1515 1616 1717 1818 1919 2020 2121 2222 2323 2424 2525 2626 2727 2828 2929 3030 3131 3232 3737 3838 3939 4040 4141 4242 包钢三医院项目部包钢三医院项目部 万达项目部万达项目部 包职院项目部包职院项目部 财政局项目部财政局项目部 医学院项目部医学院项目部 一附院项目部一附院项目部 蒙中医院项目部蒙中医院项目部 包钢医院项目部包钢医院项目部 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /月月 1 1 次次/ /月月 2 2 次次/ /周周 土右土右 1 1 次次/ /月，月， 铝厂铝厂 2 2 次次/ /月、月、 经理经理 1 1 次次 / /月，月， 太平洋领班太平洋领班 4 4 次次/ /月、经理月、经理 2 2 次次/ / 月月 1 1 次次/ /月月 1 1 次次/ /周周 1-21-2 次次/ /月月 1 1 次次/ /月月 1 1 次次/ /周周 2 2 次次/ /月月 2 2 次次/ /月月 1 1 次次/ /周周 2 2 次次/ /月月 2 2 次次/ /月月 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /月月 1 1 次次/ /周周 2 2 次次/ /月月 1 1 次次/ /月月 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /周周 2 2 次次/ /天天 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /周周 2 2 次次/ /天天 2 2 次次/ /天天 1 1 次次/ /周周 2 2 次次/ /周周 2 2 次次/ /天天 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /天天 2 2 次次/ /天天 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /天天 2 2 次次/ /月月 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /天天 4343 4444 4545 4646 4747 4848 4949 5050 5151 5252 第八医院项目部第八医院项目部 二附院项目部二附院项目部 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 项目经理项目经理 环境主管环境主管 环境领班环境领班 行政助理行政助理 2 2 次次/ /月月 1 1 次次/ /周周 3 3 次次/ /周周 1 1 次次/ /月月 无无 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /月月 2 2 次次/ /天天 1 1 次次/ /天天 2 2 次次/ /天天 1 1 次次/ /周周 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /天天 1 1 次次/ /月月 附件二：附件二： 1 1、环境类考核标准、环境类考核标准 一级类别一级类别 （督导类别）（督导类别） 考核标准考核标准名名 含义含义举例说明举例说明 称称 墙墙与与墙墙