质量成本管理

质量成本管理质量成本管理 品 质 管 理 部 二〇〇〇年一月 1 1．．目的：目的： 指导公司的质量改进，降低成本，提高效率；衡量质量体系的有效性。 2 2．．使用范围：使用范围： 公司质量体系运行中所产生的一切质量成本的管理。 3 3．．职责：职责： 品质管理部负责在质量体系中的一切质量成本管理和综合分析工作， 财务 部负责 制订年度质量成本计划和进行质量成本的核算。事业部落实计划、收集数 据。 4 4．．质量成本的定义：质量成本的定义： 质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用， 它包括确 保满意 质量所发生的费用，以及未达到满意质量而产生的有形和无形的损失。 5 5．．质量成本的构成：质量成本的构成： 质量工作费——运行质保体系的 费用 质量培训费 质量奖励费 预防成本质量改进措施费 质量评审费 工资及附加费（指从事品管的人 员） 质量情报、信息费 进货检验费 过程检验费 最终检验费 鉴定成本检验设备、器具校准维护费 试验材料及劳务费 运行质量成本检验设备折旧费 办公费（有关检验、试验产生的） 工资和附加费（指检验、计量人 员 ） 废品损失费 返工损失费 质内部损失成本停工损失费（因质量问题引起） 量质量事故处理费 成质量降等、降级损失费 本索赔损失费 退货损失费 外部损失成本保修费用 诉讼费 降价损失费 外部质量保证成本在合同环境条件下， 根据用户提 出的 要求而提供客观证据所支付的 费用。 6 6．．质量成本管理的组织系统质量成本管理的组织系统 6．1建立质量成本管理体系，负责组织、协调、落实质量成本工作和质量改 进计划。 -1- 6．2总经理对质量成本管理工作全面负责。 6．3品质管理部负责组织制定管理制度，组织落实、监督、考核质量成本计 划；进 行质量成本的综合分析，定期向总经理提供质量成本报告；组织制订质 量改进 计划并协调落实。 6．4财务部负责制订年度质量成本计划；确定质量成本科目，收集数据并进 行统计、 核算，组织质量成本经济分析，定期向总经理和品管部提供质量成本的 经济分 析报告和有关资料。 6．5各事业部落实本部门的质量成本计划，收集并核算本部门质量成本数 据，按期 向财务部和品管部抄报；提出本部门的质量成本分析报告。 7 7．．质量成本管理的实施程序：质量成本管理的实施程序： 7．1建立完整的组织体系，明确职责，为实施质量成本管理提供组织保证。 7．2制订质量成本的管理办法，使质量成本管理有章可循。 7．3对各负责人员进行质量成本的知识教育和业务培训。 7．4实施流程图： （见图一） 8 8．．质量成本预测与计划质量成本预测与计划 质量成本预测是制订质量成本计划的主要依据。 8．1质量成本预测分长期、中期和短期质量成本预测。 8．2质量成本预测工作程序： 8．2．1 收集信息资料 8．2．2 根据信息资料和质量方针目标，确定质量成本的目标值。 8．2．3 根据质量成本目标值制订质量改进计划，并预测改进后能获得的结果。 8．3 由品 管和财务组织人员对预测期内质量成本有关项目进行预测和推测。 8． 3． 2 中期质量成本预测采用比例测算法， 由财务部根据质量成本的历史资料， 预测 产品产值、销售收入，利润等比例来预测质量成本。 8．3．3 短期质量成本预测采用计算分析法，由财务部负责品管部协助采用一定 质量成本预测方法 8． 3． 1 长期质量成本预测采用经验判断法， 依据已掌握的准确可靠的信息资料， 的科学 分析方法，对质量成本进行计算和分析预测。 8．4质量成本计划： 质量成本计划是在预测的基础上， 为满足质量要求所需的费用计划。（质 量成 本计划表见附录 A） 8．4．1 编制质量成本计划的步骤： a、收集资料进行预测； b、确定质量成本总额及降低率； c、编制质量成本计划； d、将质量成本计划目标和措施，按项目、部门展开落实。 -2- 提出质量成本目标 总经理室 制订质量成本计划 财务部 审批 N N Y 计划实施监督管理 事业部品管部 收集部门质量成本数据作出分析报告 事业部、营销部 成本统计核算综合分析报告 财务部品管部 经济分析报告质量改进计划 财务部品管部 批准 N Y 实施改进措施监督管理 事业部营销部品管部 图一 -3- 8．4．2 质量成本计划内容 a、总质量成本计划； b、主要产品质量成本计划； c、质量成本构成比例计划； d、质量改进措施和费用计划。 8．4．3 质量成本计划除计划表外，还应包括： a、质量成本目标； b、为完成计划所采取的措施； c、检查和考核方法。 9 9．．质量成本核算程序：质量成本核算程序： 核算流程图（见图二） 9．1．1 按各事业部建立分级核算制度和核算点。 9．1．2 各级成本核算员负责收集成本核算数据。 9．1．3 由财务部按期编制质量成本报表（见附录 B） 。 9．1．4 实际支出的质量成本费用按现行产品核算办法计入质量成本。 9．1．5 不是实际支出的费用，按一定的标准分配计入各成本核算对象。 9．2质量成本核算办法 9．2．1 质量成本核算按质量成本的各级科目进行，采取以会计核算为主统计核 算为辅的方法。 9．2．2 质量成本核算与产品成本核算周期相一致。周期为×××； 9．2．3 质量成本核算归口为财务部； 9．2．4 明确质量成本开支范围，划清各种费用界限； a、质量成本开支的范围必须和现行成本开支范围相一致； b、划清质量成本中应计入产品成本和不应计入产品成本的界限； c、划清各种产品质量成本的界限； d、划清各个月份费用及完工产品与月末在制品之间的费用界限。 9．3质量成本数据收集 9．3．1 健全各种原始记录和凭证，并签字需齐全，原始凭证加盖质量成本 标志。 9．3．2 质量成本数据来源： a、各类质量管理活动原始凭证； b、废品通知单和废品损失计算汇总表； c、返修通知单和返修损失计算汇总表； d、物资领用单和物资费用汇总分配表； e、工资结算支付明细表，工资结算支付汇总表和工资费用汇总分配 表； f、折旧费用分配表； g、产品降级降价处理损失报告单和产品质量停工损失报告单。 -4- 质量成本核算流程图 阶段 内容 部门 金额成本控制 产品质量报表 鉴定成本凭证 质量成本统计分析表 质量成本完成情况表 质量成本统计表 鉴定成本分配 预防成本分配 原始资料收集会计人员统计核算财务部汇总资料上报 公司质量成本 汇总表 公司质量成本 分配表 公司质量成本 分配表 事业部 台帐 事业部品 管科长 事业部 部长 品管部 总经理 事 业 部 预防成本凭证 品 管 部 计 量 室 营 销 部 其 他 部 门 退货报损凭证 保修领料凭证 保修费用凭证 各种质量费用凭证 有关质量费用凭证 有关质量费用统计 鉴定成本统计表 预防成本统计表 公司质量成本 分配汇总表 外部损失成本统计表 公司质量成 本统计表 财务部 台帐 图二 -5- 9．3．3事业部品管科建立质量成本核算点，进行质量成本的数据统计，并报 财 务部进行汇总核算。 9．3．4质量成本费用开支范围（详见附录 C） 1010．． 上 的薄弱环节，提出需要改进的措施并作出正确决策的