秘书实务教学大纲

《秘书实务》课程教学大纲《秘书实务》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程类别课程类别：专业选修课 课程编号课程编号：303303011 学学分分：2 总总 学学 时时：36，其中30 个理论学时理论学时：主要讲秘书办公室管理、秘书会议工作、秘书接待工 作、秘书文书工作、秘书档案管理、秘书办公自动化工作， 6 个实验（实训）学时实验（实训）学时：秘书协调、 办公室管理、会务工作、文书工作和办公自动化。 适用专业适用专业：人力资源管理 先修课程先修课程：无 二、课程简介 本课程是人力资源管理专业课程中的一个重要组成部分，它具有很强的综合性、实践性和 规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、商务礼仪、商务社交和商务协作能力 均有突出的意义，是将学生培养成具有一定商务工作能力之人的重要一环。 根据“多元整合型”最新课程理念设计， “以就业为导向”，紧紧围绕21 世纪高职高专教 育新型人才培养目标，依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展开 兼顾“职业知识”、“职业能力”和“职业道德”的“教学”、“训练”与“考核”，着力体 现“教、学、做、评”合一和“以学生为主体、以教师为主导、以训练为主线”的课程教学改 革新思路。 三、课程目标 课程目标课程目标对应的专业培养目标对应的专业培养目标 明确秘书工作在现实经济生活中的地位、 作用；1.学生掌握秘书的基本要求、 会管理工作和办公室 1． 工作的基本技能和了解接待、信息及办公自动化 2．接触社会、了解社会、具有一定的公关技巧； 方面的常识、并举办商务活动的基本技能。 3．具有与人交流、沟通的素质和技巧； 课程目标课程目标对应的专业培养目标对应的专业培养目标 2.使学生努力树立职业意识， 掌握办公室人际沟通 4．具有理论联系实际的素质； 技巧，能够撰写商务文书，在实践中学会辅助工 5．具有团队精神，并发扬团队精神。 商管理、 辅助行政管理， 培养学生成为 “会办文” 、6. 养成良好的职业素养。 “能办文”、“会办事”、“会做人”、“会学 习”的复合型应用型人才。 3.学生要掌握基本的秘书职业道德、 职业礼仪基本 要求，并能灵活运用。 四、课程重难点 课程重点课程重点课程难点课程难点 1．秘书办公室管理 2．秘书会议工作 3．秘书接待工作 4．秘书文书工作 1．人际关系管理 2．会议筹备及善后工作 3．接待工作 4．秘书文书撰写及档案管理 五、教学内容及教学安排 课次课次 学时学时章目名称章目名称教学内容及教学目标教学内容及教学目标 教学内容：课程介绍、团队建设、秘 教学方式教学方式评价方式评价方式 书职业道德 *； 教学目标： 任务一 秘书与秘 1、24 书工作机构介绍 2.建立团队，培养团队意识 3.理解秘书和秘书工作的含义 4.理解秘书工作的基本属性和基本任 1.了解课程要求讲授、讨论 问、课堂表现 课堂考勤、提 课次课次 学时学时章目名称章目名称 务 教学内容及教学目标教学内容及教学目标教学方式教学方式评价方式评价方式 5.了解秘书及秘书工作机构 --------- 6.了解秘书职业道德 教学内容：工作环境--领导活动、工作 核心--领导意图，领导能力：秘书工作 在领导活动中的作用和特点，秘书工 作基本原则、特点和作用 任务二 秘书应具 教学目标： 3、44 备的基本条件1.了解秘书工作在领导活动中的作业 和特点 2.了解秘书应具备的职业素养 3.了解秘书应具备的品质和职能结构 4.掌握现代秘书应具备的能力 教学内容：秘书如何与领导、同事、 群众相处 教学目标： 任务三 如何处理 1.了解秘书与领导者的关系 5、64 人际关系2．了解秘书与领导班子相处的主要原 则 3.了解秘书人员与具体领导人相处的 原则 教学内容：秘书的沟通、协调工作与 任务四 秘书如何 7、84 进行沟通协调 教学目标： 沟通方式与技巧讲授、讨论 问、课堂表现 课堂考勤、提 讲授、讨论 问、课堂表现 课堂考勤、提 讲授、讨论 问、课堂表现 课堂考勤、提 课次课次 学时学时章目名称章目名称教学内容及教学目标教学内容及教学目标 1.掌握秘书部门沟通协调的含义、 内容 和特点。 2.掌握秘书部门沟通协调工作的原则、 要求、方式和方法。 教学内容：沟通与谈判 教学方式教学方式评价方式评价方式 实训：沟通与谈 92 判，公关与协调 技巧。 教学内容：秘书的办公室管理、日常 办公室事务、如何安排领导工作日程 教学目标： 1.了解问卷调查法的涵义， 理解与掌握 10、 4 11常事务工作 任务五 秘书的日 问卷调查法的设计原则和注意事项； 2.能够亲自动手设计一份科学合理的 调查问卷； 3.培养学生基本的组织语言和逻辑思 维能力以及创新能力。 教学内容：办公室工作 教学目标：了解办公室管理含义，掌 握办公室事务管理特征，以及我国文 122实训： 办公室工作 秘工作，国际文秘人员工作，我国外 资企业与合资企业办公室实务内容。 掌握收发邮件，打接电话，办公室设 置等内容。 13、 4 14工作：公文的形 做好文书处理事务 任务六 秘书文书 教学内容：秘书文书工作、秘书如何 讲授、讨论 问、课堂表现 课堂考勤、提 实践 课堂考勤、提 讲授、讨论 问、课堂表现 教学目标：能够熟练运用沟通与协调实践 课次课次 学时学时章目名称章目名称教学内容及教学目标教学内容及教学目标教学方式教学方式评价方式评价方式 成， 公文的处理程 教学目标： 序1.了解公文的特点和功能， 掌握公文形 成的基本程序及要求。熟练掌握公文 的撰拟的基本内容并能运用于实践。 3.理解公文处理的程序和要求， 通过对 公文处理程序的模拟，掌握其要求 教学内容：文书处理 教学目标： 152实训：文书处理 了解公文的特点和功能，掌握公文形 成的基本程序及要求。熟练掌握公文 的撰拟的基本内容并能运用于实践。 教学内容：办公自动化设备使用 16、 4 17公自动化操作造，掌握办公自动化设备的基本使用 方法。 182复习期末提交秘书文档 总学时 36，其中讲授 30 学时，实验 6 学时。 （教学方式可以采用课件式教学、项目式教学、情景式教学、案例式教学、讲授式教学、 上机操作、示范教学、研究型教学、讨论式教学、论坛式教学等） 任务七 秘书的办 教学目标：了解办公自动化设备的构 讲授、讨论 问、课堂表现 课堂考勤、提 实践 六、考核形式及成绩评定 平时考核平时考核 中期考核中期考核 评价方式评价方式 课堂考勤、提问、课堂表现 占比占比 30% 评价方式评价方式 实验参与及完成情况 占比占比 20% 实验考核实验考核 期末考核期末考核课程报告 评价方式评价方式占比占比 50% 评价方式评价方式占比占比 成绩评定成绩评定平时考核+期末考核=100% 七、选用教材及参考资料 （一）选用教材（一）选用教材 1. 《秘书基础与实务》 （第 2 版） ， 乔翔， 经济日报出版社， 2017 年版， ISBN： 9787802571549。 （二）参考书目（二）参考书目 1.毕雨亭．秘书实务．清华大学出版社，2017。 2.胡伟，郑雅君．秘书实务．北京师范大学出版社，2016。 3.向国敏．现代秘书实务．首都经济贸易大学出版社，20