营销师职业标准和鉴定要素细目表

营销师职业标准和鉴定要素细目表 〔2020 版〕»的通知 行业各直属单位，国度局、总公司机关各部门、各单位： «营销师 〔卷烟商品营销〕 职业规范 〔2020 版〕 »、 «营销师 〔卷 烟商品营销〕鉴定要素细目表〔2020 版〕»已制定完成，并经过 行业专家审定，现印发给你们，请遵照执行。 职业规范和鉴定要素细目表电子版可内行业网站〝技艺鉴 定〞栏目〝职业规范〞子栏目中下载。 营销师〔卷烟商品营销〕 职业规范 〔〔20202020 版〕版〕 国度烟草专卖局职业技艺鉴定指点中心国度烟草专卖局职业技艺鉴定指点中心 20202020 年年 7 7 月月 营销师〔卷烟商品营销〕职业规范营销师〔卷烟商品营销〕职业规范 1 1．职业概略．职业概略 1.1 职业称号 营销师〔卷烟商品营销〕 1.2 职业定义 从事卷烟市场营销及管理活动的人员 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，区分为：初级卷烟商品营销员〔国度职业资历五级〕 、中级卷烟商品 营销员〔国度职业资历四级〕 、初级卷烟商品营销员〔国度职业资历三级〕 、卷烟商品营销师〔国 度职业资历二级〕 、初级卷烟商品营销师〔国度职业资历一级〕 。 本规范触及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、初级卷烟商品营销员三个等级。 1.4 职业环境条件 室内、外，常温 1.5 职业才干特征 具有获取、体会、了解外界信息，并作出正确判别、剖析和推理的才干；具有准确停止与业 务有关的文字和言语表达的才干；具有迅速、准确、灵敏地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作 的才干；具有一定的学习和计算才干。 1.6 文明水平要求 初中毕业〔或同等学历〕 。 1.7 培训要求 l.7.1 培训期限 未取得职业资历证书者，初级不少于200 规范学时；中级不少于300 规范学时；初级不少于 400 学时。晋级培训者，中级不少于150 规范学时；初级不少于 100 规范学时。 1.7.2 培训教员 培训初级、中级、初级卷烟商品营销员的教员应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资历 证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资历。 1.7.3 培训场地设备 要求具有规范实际教室，具有本职业任务所需的常用设备，并具有完备的多媒体设备等。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事本职业人员。 1.8.2 申报条件 初级卷烟商品营销员(具有以下条件之一者)： 〔1〕从事本职业见习期满1 年的人员； 〔2〕经本职业初级正轨培训达规范学时数。 中级卷烟商品营销员〔具有以下条件之一者〕 ： 〔1〕取得本职业初级«职业资历证书»后，经本职业中级正轨培训达规范学时数，并延续从 事本职业任务 2 年以上； 〔2〕延续从事本职业任务6 年以上； 〔3〕中专以上本专业或相关专业毕业生，延续从事本职业任务2 年以上； 〔4〕取得经休息保证行政部门审核认定的，以中级技艺为培训目的的中等以上职业学校本 职业毕业证书。 初级卷烟商品营销员〔具有以下条件之一者〕 ： 〔1〕取得本职业中级«职业资历证书»后，经本职业初级正轨培训达规范学时数，并延续从 事本职业任务 3 年以上； 〔2〕大专以上本专业或相关专业毕业生，取得本职业中级«职业资历证书»后，并延续从事 本职业任务 1 年以上； 〔3〕取得经休息保证行政部门审核认定的，以初级技艺为培训目的的初等以上职业学校本 职业毕业证书。 1.8.3 鉴定方式 分为实际知识考试和专业才干考核。实际知识考试采用书面闭卷填涂答题卡方式，专业才干 考核采用书面闭卷方式。实际知识考试和专业才干考核均实行百分制，效果皆到达 60 分及以上 者为合格。 1.8.4 考评人员与考生配比 实际知识考试和专业才干考核考评人员与考生配比为1：25，每个规范教室不少于 2 名监考 人员， ，每个考点不少于 3 名考评员。 1.8.5 鉴定时间 实际知识考试时间为 90 分钟，专业才干考核时间不少于90 分钟。 1.8.6 鉴定场所及设备 实际知识考试和专业才干考核均在规范教室停止。 2.2.基本要求基本要求 2.1职业品德 〔1〕品德与职业品德 〔2〕职业品德与企业的开展 〔3〕职业品德与人自身的开展 〔4〕烟草行业共同价值观 2.2基础知识 2.2.1 市场营销基础知识 〔1〕市场的概念、需求的概念 〔2〕市场营销的概念 〔3〕市场营销管理进程包括的主要步骤和义务 〔4〕渠道管理的基本知识 〔5〕市场营销新环境及市场营销的新开展 〔6〕以消费者需求为导向的含义 〔7〕供应链的概念 2.2.2 品牌营销基础知识 〔1〕品牌的外延 〔2〕品牌营销的基础实际 〔3〕品牌组合管理的内容 〔4〕品牌生命周期管理的内容 〔5〕卷烟品牌营销的相关内容 〔6〕卷烟产品的相关知识 2.2.3 效劳营销基础知识 〔1〕效劳的概念、特征及价值 〔2〕客户的概念 〔3〕客户满意与客户忠实的涵义 〔4〕效劳营销的概念及特征 〔5〕效劳营销组合 〔6〕烟草商业企业效劳营销的对象与目的 〔7〕烟草商业企业效劳营销的特点 2.2.4 营销管理基础知识 〔1〕营销管理的概念 〔2〕营销管理的内容 〔3〕营销管理的主要实际 〔4〕卷烟营销管理的基本内容 〔5〕卷烟营销管理的基转义务 2.2.5 相关法律法规 〔1〕«中华人民共和国休息法»相关知识； 〔2〕«中华人民共和国烟草专卖法»相关知识； 〔3〕«中华人民共和国烟草专卖法实施条例»相关知识； 〔4〕«中华人民共和国产质量量法»相关知识； 〔5〕«中华人民共和国平安消费法»相关知识。 3.3.任务要求任务要求 本规范对初级、中级、初级卷烟商品营销员的技艺要求依次递进， 初级别涵盖低级别的要求。 3.1 初级卷烟商品营销员 职业 任务内容才干要求相关知识 功用 1.市场信息采集的作用 1.可以执行市场调研2.市场信息采集的目的 〔一〕市 一 2.能实施终端信息采集3.市场信息采集的方式 场调研 、 3.能反应采集的终端信息4.终端信息的特点 市 5.终端信息采集的方式 场 营 1.市场剖析的价值、含义、类型 销 〔二〕市1.能得出市场剖析结论 2.市场剖析的基本步骤 场剖析2.能停止不同维度的市场剖析 3.卷烟市场剖析的维度 〔三〕品 牌营销终 端操作实 务 〔一〕 客户信 息与分 类管理 〔二〕 效劳 实施 1.卷烟品牌市场调研的外延 2.卷烟品牌市场需求调研 3.卷烟品牌产品属性调研 4.卷烟品牌市场表现调研 5.品牌档案的构成要素 6.树立品牌档案的顺序 7.工商信息协同的主要内容 8.工商信息协同的完成方式 1.品牌定位的定义 2.品牌定位的进程 3.市场细分的要求 4.市场细分的顺序 5.市场细分的依据 6.卷烟品牌文明传达 7.卷烟品牌营业推行 8.卷烟品牌公关推行 9.卷烟品牌效劳推行 10. 有关卷烟品牌传达的法律法规限 制 1.品牌引荐应做好的预备任务 2.终端品牌引荐的专业推销工具 3.终端品牌引荐的主要方法 4.卷烟品牌终端笼统展现的战略 5.品牌终端维护的内容 6.品牌终端维护本卷须知 客户信息管理的概念、目的及重 要性 客户信息的主要内容 客户资料库的内容与表达方式 运用客户数据库管理客户信息 任务技巧 制定客户访问方案 客户访问的基本礼仪 实施客户访问