最新2019足疗年终工作总结

足疗年终工作总结足疗年终工作总结 足疗在我们日常中越来越频繁，下面是 XX 为您整理关 于足疗年终工作总结，欢迎阅读! 足疗年终工作总结时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到 XX 年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的 工作还是比较满意的： 首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的 相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间 尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和 睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠 慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。 作为一名足疗师，我说一下这一年来掌握到工作经验： 一、良好的服务意识是最有力的销售方法 (1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过 微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客 的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 (2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想 顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客 一种宾至如归的感觉。 (3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真 正有物超所值的感觉。 学习总结页眉内容 二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的 坚实一步。 (1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的 接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服 务。 (2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞 美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 (3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面 貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的 打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 三、要成为一名合格的足疗师要有一定的理论修养。要 了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识 和心理学知识;关注当今足疗师行业的发展新动向，以便准 确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问 题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。 四、技艺修养。 足疗一门技术，通过好手法和技术给 客户带来健康。 五、个人仪表。 个人仪表必须与职业需要相符合。个 人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你 和顾客更好的沟通。 个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无 论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持 工作总结页脚内容 学习总结页眉内容 体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时， 女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的 对象。 (2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人 清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给 她的服务。(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态 度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹， 哗众取宠。 六、待客礼仪 。 要想成为一名真正专业的，出色的足 浴技师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即 俗称的待客之道，而足浴技师的待客之道主要体现在以下几 个方面： (1)语言：在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声 音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可 以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙 述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而 准确的表达则能很好的体现专业度和对产品的熟悉程度，让 顾客放心于你的服务。 (2)姿态：要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的 生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意 见。所以当顾客来放松心情的时候，美容师一开始就能把听 的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你 产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的 工作总结页脚内容 学习总结页眉内容 听，而是需要有更多的及时的反馈。 以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工 作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的 问题一 一列出。) XX 年的工作计划： 我将继续从以下几个方面去着手学习和强化： (1)基本常识：了解足浴按摩理论知识等。 (2)手法统一：严格按照公司统一手法要求，掌握过硬 的技术。 (3)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断 顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (5)美作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接 打电话、派卡、收款。 XX 年即将结束，我们将迎来 XX 年，希望下一年工作顺 利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。 足疗年终工作总结新年的钟声又将敲响,时光的车轮又 留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着 喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表 XXX 足浴城 博林店 XXX 向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博 林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快乐、万事如意! XX 年 11 月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕 “博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚实做人、 工作总结页脚内容 学习总结页眉内容 爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格 要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对社会负责。 回顾 XX 年，我们在各位的大力支持与关心下，凭借优质的 服务、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位 贵宾的理解和信任中，我们不断提升服务态度 ;在您的关心 和支持下，我们不断加强服务水平 ;您的每一次光临、每一 个建议，都让我们激动不已，让我们不断奋进。 XX 年 11 月，我们博林店事业起步之初，在员工仅 40 人 的情况下，创下了 4019 人的客流量佳绩，平均每天客流量 超过 130 人。XX 年 12 月份，在公司和大家大力宣传之下， 客流量直线上升，达到了 5833 人，日均客流量环比提高了 45%。XX 年 1 月至 3 月，正值新年之际，员工大批回家过春 节，但是我们依然 20 余名有很多员工奋斗在“第一线” ，是 他们的付出确保了我店在此期间正常营业，他们用自己的激 情为我们创造了更好的成绩，也正是他们这种“牺牲小我， 成就大我”的精神，感染了我们每一位“博林人” 。XX 年 4 月 1 日，追求卓越的我们开始尝试 24 小时营业，但由于种 种原因，试营业期间的收益并不令人满意，但是我们始终没 有抱怨和气馁，通过调研，从我店的经营实际出发，我们在 制度上进行了创新性的改善，终于在“博林人”齐心合力的 宣传下，在 XX 年 5 月，我们的客流量创造了新的高峰。我 们“博林人”这种敢想敢干、 工作总结页脚内容 学习总结页眉内容 不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。 经过一年多的成长和积累，越来越多的客户都了解和熟 悉了我们公司，我们的日客流量从起初的 130 人翻了一番， 但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到 钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班 ;我们 的技师也从开始每天 3 个钟到现在每天加班加点的 8 个钟， 甚至有技师曾经 1 天之内加班高达 10 个钟。这样的好成绩 不仅离不开广大顾客的信任，也离不开我们广大“博林人” 的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情，公司不 仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐，还经常带领员工参加一 些户外活动，如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余，组 织员工进行