接待个人年终总结

接待个人年终总结接待个人年终总结 做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。 下文是为大家精选的接待个人年终总结范文，欢迎大家 阅读欣赏。 接待个人年终总结一 在过去的一年里，我以服从领导、团结同志、认真 学习、扎实工作为准则，不断改进工作方法，提高工作 效率，充分发挥岗位职能，克服了任务重、人员少，工 作要求高等困难，接待工作任务取得了一定的成绩，为 了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为 了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人 2016 年的表现及工作情况总结如下，请予以审议： 一、提高接待工作能力 我始终把学习放在重要位置，自觉加强政治理论学 习。一是在工作中，严格遵守机关各项规章制度和接待 工作制度，服从领导，团结同志。二是通过多看、多听、 多想、多问、多做，熟练掌握接待工作的重点和要点， 把握关键环节，在点滴实践中逐步提高了自己服务领导、 服务接待任务的意识和能力。三是能够当好助手，将领 导交办的其他任务切实做好。一年来，接待省、市县的 各级领导、嘉宾 XX 人次。 二、把握接待工作重点 在接待工作中我以经费合理运用为核心，以物质保 障为基础，以保障接待项目正常运转为目标，切实将接 待管理、服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务 下达之后，我都要明确接待的主要对象以及服务的重点 项目等，便于我对重点对象实行一对一的服务，以保证 做好整个接待活动。 三、提高接待服务质量 面对各种复杂不同的接待任务，我通过认真仔细研 读 《接待工作方案》，并根据现实情况和可能出现的一些 困难，注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的 住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环，关系到 与会领导能否正常有序的进行工作的情绪和心理动态， 所以，我从住宿、餐饮的管理入手，在与会领导报到以 后，根据领导的喜好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切 实安排好，并利用晚饭后闲余时间，逐个楼层房间进行 查看，详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务 流程等，使与会人员尽快熟悉环境，进入工作角色，同 时，也拉近了我们之间的距离，在他们遇到问题和困难 的时候，使我能及时的送上真诚的问候，从而全力做好 接待管理、服务和保障工作。 四、存在的不足和新一年的工作目标 回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。作为 一名接待办办事员，学习方面做得不足，在接待工作中 应急能力还需要提高，还有就是工作的创新能力上还不 够。今后我将从以下几方面着手展开工作： 1、加强学习。不断加强思想政治、业务知识和科学 发展观的学习，改变观念，以发展的眼光看问题，努力 提高个人的工作能力和综合素质，使自身的理论基础、 业务水平、工作方法等适应新形式的要求。 2、做好优质服务工作。在接待过程中，我将严格按 照接待规则和流程操作，实行规范化、程序化服务，确 保工作高效、有序、有条不紊。 3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流，在工 作上和思想上的问题及时汇报，积极争取领导对工作中 不足进行批评指正，使接待工作能够更加完善，对各种 突发事件，及时提出合理化解决办法。 4、做好模范带头的标兵。要继续发扬接地办艰苦、 朴素、节约的优良传统，处处做到率先垂范，将勤俭、 节约融入到生活中和工作中，切实为我接待办的发展护 好航。 总结过去，是为了肯定成绩，找出不足;展望未来， 是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在 2016 年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的 斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干 劲，把接待工作做得更加出色。 接待个人年终总结二 我局在区委、区政府的领导下，深入学习实践科学 发展观，紧紧围绕区委、区政府中心工作，按照年初确 定的工作目标和工作实际，认真做好机关事务管理、保 障、服务工作，为推进世界田园城市建设工作，为机关 的正常有序高效运转提供了有力保障。 一、加强作风建设，提升服务水平 (一)进一步改进干部队伍工作作风。按照区委两查 两提升作风集中教育活动要求，全面加强作风效能建设。 发放作风建设活动征求意见表，就思想作风、组织纪律、 工作作风、工作效率、服务保障、廉洁自律六方面情况， 广泛征求意见;并设置了民情收集意见箱，公开民情热线 电话。单位主要负责人切实履行一岗双责的职责，认真 落实好中央、省、市和区委有关干部队伍作风建设的规 定和要求，对全局干部要严格要求、严格教育、严格管 理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力 建设一支能够用心想事、用心谋事、用心干事的干部队 伍。 (二)加强党风廉政建设。以领导干部为重点，进一 步开展理想信念教育、权力观教育和廉洁从政教育，逐 步完善制度体系。一是坚持用制度管人、用制度管事、 用制度管权。严格执行领导干部廉洁自律的有关规定， 充分发挥制度的约束作用，抓好党风廉政责任制的落实。 二是完善制度体系。积极推进依法采购进程，完善协议 供货、定点采购操作程序和 《区政府采购中心廉洁从业制 度》、《采购中心财务制度》等规章制度使政府采购管理 工作向规范化发展;健全财务管理制度，规范了财务运行 行为。 二、围绕中心工作，认真履职尽责 (一)抓好日常管理，保障机关高效运转。 一是积极做好接待工作。圆满完成了元宵焰火晚会、 杏花节、 2010 年成都(青白江)首届国际樱花文化节等活动以 及国家部委联合调研组、春城书记、张宁生副主席及市 政协港澳委员一行等中央、省市领导及各地来宾 41 批次， 3370 余人，出色地完成了各项接待任务。 二是做好会议服务管理。完成各类大型会议服务 109 次，小型会议服务 264 次。成功完成了区委工作会议、 两会、成都市区(市)县机关事务管理局长工作交流会、 成都(青白江)首届国际樱花文化节项目集中签约仪式等 会务服务工作。 三是加强食堂管理。派专人深入食堂，加强管理， 丰富菜品品种，提高菜肴质量，改善服务态度。严把食 品安全关，增强食品卫生安全意识。并认真做好区领导 的早、中餐服务工作。 四是规范公务车辆管理。一是做好车辆管理三定点 工作。委托区政府采购中心招标，对全区公务用车实行 三定点，确定了 2 家保险单位、3 家维修单位和 2 家加油 单位。二是规范接待车辆管理。合理安排调度，登记使 用接待车辆，保障重大活动和领导公务用车，派车 400 余次。三是为各乡镇、街道、区级党政群机关和事业单 位办理车辆编制 19 辆，办理车辆过户车辆编制 2 辆，报 废注销车辆编制 1 辆，办理出入市委市政府办公区的车 辆通行证 13 个。 五提升环境服务水平。一是保秩序。加强大院秩序 管理，对进出车辆实行刷卡管理，定点定车号停车。二 是保净化。对机关大院实行全天候卫生保洁，实行动态 管理，确保机关大院四季洁净、卫生。三是保绿化。提 高植物档次，增加养护次数和盆花数量，共租摆植物 1000 余盆。 六是加强社会治安综合治理。一是加强保安队伍的 管理和技能训练，提高保安人员素质。严格执行门卫登 记制度、院内巡查清场制度、安全生产责任制和社会治 安综合治理责任制等工作。二是定期对消防栓、灭火器 等设施设备进行检查，消除安全隐患，保证设备始终处 于良好的运行状态。三是做好上访和重大活动及大假的 安全保卫工作，确保机关安全无事故。 (