电子商务物流配送体系建设x

试论电子商务的物流配送体系建设 -------------------------------------------------------------------------------- 中国营销传播网， 2001-01-16， 作者: 贾宝余， 访问人数: 6153 Internet 的发明是近 30 年来最伟大的社会成就和科技成就，它正使人们的生活发生变 化，也将引领一场商业领域的变迁与飞跃。基于 Internet 的电子商务可以说是 21 世纪经济 的新亮点，但是就目前来说，这个亮点尚未闪耀光芒，或许只是一种经济发展的目标模式。 无疑，电子商务是 21 世纪新的商务工具，它将像杠杆一样撬动传统产业和新兴产业，促进 传统产业的嬗变，新兴产业的发展，而在这个过程中，现代物流与派送产业将成为这个杠杆 的支点。 电子商务从 1994 年至今已经走过六年的路程，其交易额逐年增长，而中国的电子商务 开展了三年之久， 其发展过程的制约因素重重， 如电信基础设施建设， 人才因素， 技术水平， 安全因素，支付手段等，但是，总体而言，我国现阶段开展电子商务的主要瓶颈仍是物流和 派送体系。本文将从物流与派送体系建设方面阐述传统企业和网站的电子商务。 一．电子商务的物流与派送 1.电子商务 （Eloctronic Commerce） ,是基于 Internet 传播商品信息， 使其传播超出地域， 文化和其它工具传播速度的限制而变得更为迅速， 以挖掘更加广泛的客户群体， 并通过电子 现金(Electroniccash） ，软件钱包(Electronic wallet)，智能卡(Smart card)，信用卡(Credit card) 等手段实现货款付讫， 最后按照客户的要求信息， 在正确的时间将正确数量的正确物品送到 正确地点。之所以成其为电子商务， 是因为其信息传播的主要途径是通过互联网， 而作为电 子商务，其成败的关键是物流配送。 2.就交易主体来分，电子商务主要包括B to B(Business to Business) 和 B to C(Business to Customer),CtoC（CustomertoCustomer）,BtoG(Businessto Government),BBC(Business-Business to Customer)。就经营主体来分，主要包括传统企业的电 子商务，如海尔集团( ),联想集团（ ）已经开展电子商务；兼营或专营电 子商务的网络企业，如首都在线（ ）兼营，科利华网上书城(goshoo.con)专营。 3.在本质上，电子商务与传统商务没有什么区别。首先，传统商务的许多原则仍然适用 于电子商务，一方面要满足客户的需要， 另一方面为经营者赢利。其次，传统商务的许多经 营原则仍然适用于电子商务。 电子商务与传统商务的最大区别在于， 经营者主要通过 Internet 整合企业和产品信息，并对企业的三个经营环节进行设计，即CMR（Customer Relationship Management，客户关系管理）,SCM(Supply Chain Management,供应链管理)，PLM(Product Lifetime Managemant,产品生命周期管理)，由此帮助企业实现高效率，低成本，满足客户个 性化需要，提高客户满意度。目前，国内经营电子商务的企业赢利额比较小，但是，作为一 种新生的经济形态，在市场启动阶段很难有较大的赢利额，但是， 应该确信，它代表着一种 经营方式的发展趣向，并且将会成为经济的主流模式。 4.物流（Physical Distribution）是指销售物流，即商品从生产者那里经过诸流通环节最终 到达消费者手中的过程， 而配送专指电子商务企业或物流代理企业在确认客户的订购信息之 后将商品从各配送中心（或零售点）送到消费者（客户）手中的过程。从概念范畴上讲，物 流包含配送。 物流业则是专门从事物流活动的行业， 从企业销售成本和商品价格组成角度考 察，物流业潜藏着巨大的商机。 德鲁克曾说， “物流是一面经济界的黑色大陆。 ”据中国社会 科学院工业经济研究所1995年在北京， 郑州， 石家庄三地对50多种日用品销售的调查显示， 在不计算税金的零售价格中，流通费用高达46%，包括运费 14%，包装费 3%，装卸费 4%， 保管费 3%，销售费 12%，商业企业利润 10%，这说明商品在流通中其附加值大增，流通费 用在总成本中的比重太大，从而加重了消费者的负担，因此整合销售环节，减少销售费用， 成为增加企业利润的重要环节，这被经济学术界称为“第三利润源泉” 。 5.电子商务与物流的关系：用“成也配送，败也配送”来形容电子商务与物流的关系是 恰当的。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流则是执行的保证，没有物流，电子商 务只能是一张空头支票，物流是衡量一个企业经济实力的重要指标。1999 年 9 月，海尔集 团成立了物流推进本部， 着力进行海尔集团的物流重组和物流改革， 并把物流能力定位为集 团的核心竞争力，从而达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加值服务的战略目标。 二．现阶段我国电子商务企业的物流作业模式 按照上文所述的二分法，我国目前从事电子商务的企业有：传统大型制造企业；兼营或 专营电子商务的网站。下文按照这种分法阐述。 1.大型传统制造企业： 由于国内企业的信息化起步较晚， 因此其物流体系是一种企业 （集 团）销售公司（部门）的服务体系，其特点是，其一：一般只有从生产基地到到销售点的物 流， 而没有从销售地到消费者 （客户） 手中的配送； 其二： 以物流和资金流的相向运动为主， 而信息流和商流处于次要地位；其三：一般建立了以销售总公司（部） 为核心的分公司和代 理商体系； 其四： 分公司和代理商负责辖区内销售网点的建设与管理； 其五： 物流中的仓储， 运输，包装均由本公司承担。没有实行第三方物流，所有的物流都由本企业承担， 企业在物 流方面的成本较高。在国内，有为数不多的企业建立了ERP(Electronic Resource Planing企业 资源计划系统)，如联想集团，海尔集团初步进行基于原有销售网络的电子商务物流。大多 数制造企业，处于信息化的第一阶段，即仅将企业概况， 产品信息进行上网宣传。因此这种 传统模式相当于被动地等待顾客的需求。 传统企业电子商务的物流配送， 依靠这种较复杂的 体系，显然使企业的成本增大，应对市场不够灵活，因此，将物流配送业务交付专业物流公 司，不失为一种好的决策。 2.网站物流： 2000 年我国的电子商务网站数量大增， 涉及图书， 礼品， 服饰， 日用品等， 就其物流来言，分为三种类型：这三家企业分别是由传统邮购公司转向B to C 的麦网、经营 B to B 业务的亚商在线以及纯网络公司“e 国” 。 （1）亚商模式：亚商在线是国内较早出现 的电子商务企业，专注于为其他企业提供日常运营所需产品：包括办公耗材、办公设备、 IT 产品、商务礼品及商务印刷等。2000 年 4 月，亚商在线启动了中国第一个网上物流系统— —在北京建立物流中心，随后，广东、上海地区的物流中心也相继建成。物流中心依靠亚商