电子商务下的物流管理

电子商务环境下的物流管理 我国的电子商务还处在初级发展阶段， 其功能主要局限于信息的交流。人们 在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高，从 而出现物流配送系统发展相对落后，没能与电子商务有效结合。如物流企业技术 装备落后，信息化，集成化管理水平普遍较低；物流配送市场化程度低等等。为 了电子商务更快速，高效地发展，我们要先了解电子商务下的物流管理。 1电子商务物流系统 1、电子商务物流系统的概念 物流系统是指在一定的空间内， 所有需位移的物资与包装设备、装运搬运 机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所 构成的具有特定功能的有机整体。 2、电子商务物流系统的构成 （1）物流配送中心 （2）物流信息网络 （3）物流运输网络 （4）物流仓储 （5）客户服务和管理系统 3、物流系统的组织和管理 物流管理的内容十分广泛，根据物流管理的特点，可分为物流业务管理和物流技 术管理两大方面。 (1)物流业务管理：物流的计划管理、物流经济活动管理、物流的人才管理和 物流过程管理。 (2)物流技术管理：物流硬技术及其管理、物流软技术及其管理。 2电子商务物流过程 电子商务物流过程包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系 的物流信息处理。它们相互联系，构成物流系统的功能组成要素。可以分别把这 五个过程称为：电子商务的起点——商品包装；电子商务的动脉——商品运输； 电子商务的中心——商品存储；电子商务的接点——商品装卸；电子商务的中枢 神经——物流信息。 3电子商务物流技术 物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称， 可以包括各 种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物 品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略 等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代信息技术，如 GIS(地理信息系统)、 GPS(全球卫星定位)、 EDI(电子数据交换)、 BAR CODE(条码) 等等。 4电子商务物流管理 1、电子商务物流管理的含义 物流管理(Logistics Management)指为了以最低的物流成本达到客户满意 的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制，即物流管理是对原材 料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等 活动。 2、电子商务物流管理信息系统 电子商务物流管理信息系统 (LMIS)是一个由人和计算机网络等组成的能进 行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。由于电子商务 物流是信息网络和传统物流的有机结合， 物流企业本身正以崭新的模块化方式进 行要素重组，所以，电子商务不仅是一个管理系统，更是一个网络化、智能化和 社会化的系统。 3、物流管理的核心内容 (1)物流成本管理 (2)物流质量管理 (3)库存管理 (4) 信息管理 (5)物流标准化 电子商务中的物流配送 电子商务中的物流配送的含义。 它是指物流配送企业采用网络化的计算机技 术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、 守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理 货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需 求。也就是信息化、现代化、社会化的物流配送，也可以说是一种新型的物流配 送。 电子商务中的物流配送的特点。 在传统的物流配送企业中，大量的人从事简 单的重复劳动，人是机器、数字和报表的奴隶，劳动的辛苦是普遍存在的。在网 络化管理的新型物流配送企业，这些机械的工作都交给了计算机和网络，既减少 生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需 求，有利于整个社会的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济 的健康发展。 这种新型物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本 特征： （1）信息化。通过网络使物流配送信息化。实行信息化管理是新型物流配 送的基本特征，也是实现现代化和社会化的前提保证。 （2）网络化。物流网络化 有两层含义，一是物流实体网络化。指物流企业、物流设施、交通工具、交通枢 纽在地理位置上的合理布局而形成的网络。 电子商务的物流配送要根据市场情况 和现有的运输条件，确定各种物流设施和配送中心的数量及地点，形成覆盖全国 的物流配送网络体系。二是物流信息网络化，指物流企业、制造业、商业企业、 客户等通过 Internet 等现代信息技术连接而成的信息网。 （3）现代化。电子商 务的物流配送必须使用先进的技术设备为销售提供服务，这些技术包括条码、语 音、射频自动识别系统、自动分检系统、自动存取系统、自动导向、货物自动跟 踪系统等， 只有采用现代化的配送设施才能提高配送的反应速度，缩短配送的时 间。而且随着生产、销售规模的扩大，物流配送对技术、设备的现代化的要求也 就随之越来越高。 （4）社会化。社会化程度的高低是区别新型物流配送和传统物 流配送的一个重要特征。 很多传统的物流配送中心往往是某一企业为给本企业或 本系统提供物流配送服务而建立起来的，有些配送中心虽然也有为社会服务的， 但同电子商务下的新型物流配送所具备的真正社会性相比，具有很大的局限性。 电子商务物流配送中心的特点 (1)配送反应速度快 (2)配送功能集成化 (3)配送服务系列化 (4)配送作业规模化 (5)配送目标系统化 (6)配送手段现代化 (7)配送组织网络化 (8)配送经营市场化 (9)配送流程自动化 (10)配送管理法制化 物流配送中心的流程 物流中心与其他相关系统的连接是一项很重要的工作。 首先是与自动化设备 系统的连接， 其次是物流系统与企业内部其他系统之间的连接等。公共物流平台 越来越重要，表现出信息化的整体趋势。另外，各种物流系统必然会与海关、铁 路、民航、税务等部门发生各种各样的联系，如何沟通这些部门的信息，可能是 每个行业的信息化都会遇到的问题， 这需要物流信息系统提供更完善的信息服务 根据服务功能特点可将物流配送中心的流程分为三个部分。 1．物流过程中各个环节的连接点 2．商务活动的连接点 3．国际物流活动的连接点 4 电子商务物流配送中的库存控制 1、配送中心库存的重要性 配送中心的库存是配送中心费用的主要来源， 同时也是配送中心提高服务水 平的保证。配送中心进行物流活动时，库存管理是重要的环节和要素。库存管理 的任务是把库存控制到最佳数量，尽量少用人力、物力、财力的耗费，把库存管 理好，为客户提供最大的供给保证。 2、库存管理的任务 库存管理的主要任务可概括为以下几点 ： （1）降低成本。 （2）提高库存保证程度。 （3）快速供应。 3、配送中心库存控制的内容与方法 (1)库存水平的确定 (2)经济订货批量 4、配送中心的库存管理制度 配送中心的库存管理制度一般包括 : (1)定量订货管理制度 (2)定期订货管理制度 (3)及时制和看板管理 5 电子商务物流配送中心的管理 1、配送中心管理的内容 (1)收货管理 (2)存货管理 (3)发货管理 (4)信息管理 (5)财务管理 2、配送中心管理的目标 配送