综合素质能力考核标准

综合素质能力考核标准综合素质能力考核标准 一、管理能力部分一、管理能力部分 (A)(A)领导能力与激励领导能力与激励 ①在达成公司与部门目标方面能负起领导者角色，且能以 身作则，不畏艰难，协助部属设定配合组织上下相串连的个 人目标，并能积极进取，激励部属予以达成目标。 (5 分) ②善于将公司目标批发或传达给员工，并得到良好的成果， 且能有效激励与指导部属完成工作。 (4 分) ③能与员工说明组织目标，并说服部属设定与组织相串连 的目标，得到员工的支持，且全力以赴带领部属达成目标， 在部属执行困难任务时更能提供有效的领导及适时协助，使 部门目标任务达成，但不让部属存有对他的依赖之心。 (3 分) ④尚需加强对组织(部门)目标的传达， 且对部属未能做出适 时恰当的协助和关怀。 (2 分) ⑤缺乏领导能力，对于组织的目标及设定未能有效传达， 常使部属不服或反抗，所定的目标及分派的任务，未能获得 部属或同事的支持。(1 分) (B)(B)企划组织及执行能力企划组织及执行能力 ①擅于规划及组织部门中较复杂或独特的规范作业，且在 计划中能预见问题核心，拟定紧急对策，并积极促使部属参 与、执行，以获得相关信息与承诺。(5 分) ②能有效拟定有关日程、排程、预算、行动方案、目标以 及紧急应变计划，且能积极批发及激励部属依自己的大计划 拟定部属个人的工作计划，并跟催完成。(4 分) ③能拟定详细工作需求、目标并能考虑紧急应变计划，并 根据自身应变计划让部属拟定其个人工作计划， 并对部属的计 划提出建议调整和跟催完成。 (3分) ④除非上级有人指示，否则不太乐意在行动前拟定详细计 划、预算并让部属参与讨论吸取建议，且执行计划方案的能 力亦显有不足。(2 分) ⑤未能拟定适当的计划、预算或进度，也未能让部属参与 计划，且执行力脆弱，一遇困难就找理由推责任给别人。(1 分) (C)(C)判断分析及决策能力判断分析及决策能力 ①能在复杂不清的状况中，很快速并准确地作出正确判断和 决定。(5分) ②能有效掌握相关信息，评估可能结果，且快速有效地作 出决定，而所作的决策，事后常能证明大多数正确。(4 分) ③能分析数据、信息，并衡量决策后果，其决策一般而言 快速且大多准确。(3 分) ④易于以不准确或不完整的信息作决策，亦未能仔细考虑 决策后果。(2 分) ⑤判断欠佳，经常草率决定或不愿作决定。(1 分) (D)(D)对部属的教育及考核对部属的教育及考核 ①确实了解部属执行工作及绩效提升所需的训练，并能以 具深度与广度的方法来培育， 使其提高对部门的贡献。 (5 分) ②在提升部属工作技能、知识及绩效提升与前程发展上有 完整规划，并在执行后得到较良好的成果。(4 分) ③能因应部属的要求，提供其所需的训练与教导。(3 分) ④对部属培育的方法及积极度皆需加强。(2 分) ⑤对部属的绩效提升执行方案毫不关心，更排斥对部属的 培训。(1 分) (E)(E)对成本控制与改善的管理对成本控制与改善的管理 ①成本意识强烈，能按预算或既定节流方案积极进行工作 改善及降低成本策略， 以避免成本浪费， 成效明显者。 (5 分) ②时常对所管辖工作或业务范围进行检讨，并有效加以改 善，成效突出者。(4 分) ③能督促部属随时重视改善及简化流程，以求降低成本 者。(3 分) ④能积极配合公司成本改善策略，且稍有明确进步绩效 者。(2 分) ⑤未能积极带动部属执行成本降低策略，且绩效较差者。 (1 分) 二、工作效率部分二、工作效率部分 (A)(A)工作能力工作能力/ /质量质量 ①不需在主管跟催下，有能力将既定工作任务，提前以好 的质量完成。(5 分) ②不需在主管跟催下，有能力将既定工作任务及时完成， 并能符合质量规范。(4 分) ③偶尔在主管催促和指导下，能将交付之工作依限完成， 且能符合工作质量要求。(3 分) ④经常在主管催促和指导下，无法按时如质完成主管交办 工作，常令主管挂心。(2 分) ⑤无论主管怎样用心指导，亦无法按时如质完成主管交办 工作，常叫主管寒心。(1 分) (B)(B)工作量饱和度工作量饱和度 ①对本身计划性工作及主管交办事项皆能快速完成，且其 工作饱和度比一般员工能超出甚多。(5 分) ②对本身计划性工作及主管交办事项皆能如期完成，且其 工作饱和度比一股员工稍有超出 20%以上。(4 分) ③对本身计划性工作及主管交办事项尚能依限期完成。(3 分) ④对本身计划性工作及主管交办事项，常有延误完成，且 其工作饱和度，比一般正常员工工作量稍低。(2 分) ⑤对本身计划性工作及主管交办事项，经常难以依期限达 成， 且其工作量之饱和度， 比一般正常员工工作量少的很多。 (1 分) (C)(C)工作效率工作效率 ①皆能在预定时间内，以纯熟技术确实完成主管所分派之 工作。(5 分) ②尚能在预定时间内， 确实完成主管所分派之工作。 (4 分) ③偶尔能在预定时间内，确实完成主管所分派之工作。(3 分) ④经常在催促下才能完成主管所分派之工作。(2 分） ⑤无法在催促下及时完成主管所分派之工作。 （1 分） (D)(D)创造、创新与进取表现创造、创新与进取表现 ①能积极提出及执行有效的创新方案与 IE 工作改善计划 方案,并大幅提高公司或部门的营运绩效。(5 分) ②能持续不断配合主管提出新方法、新技术、新创意，有 效提升部门及个人绩效。(4 分) ③能在主管稍加催促下，提出新方案、新方法、新技术， 以有效改善部门及个人之工作绩效。(3 分) ④须加以督导及要求，才能提出及推动创新方案并支持改 变。(2 分) ⑤未能了解改进或创新的需要并加以配合。(1 分) (E)(E)分析判断与准确度分析判断与准确度 ①设想周全深入，能积极主动了解内外部顾客需求，以正 确的方法或方式执行各项工作及解决方案。(5 分) ②设想周全，方法正确，使各项工作及解决方案能顺利推 动。(4 分) ③设想尚称完整，但深度稍嫌不足，却能及时调整，使工 作顺利推展。(3 分) ④周全、正确性欠佳，缺乏系统分析及准确度。(2 分) ⑤做事敷衍草率，判断力差，使工作难以推展频生困境。 (1 分) 二、企业文化部分二、企业文化部分 (A)(A)刻苦耐劳刻苦耐劳 ①对任何工作目标都能带动部属勇于挑战，且刻苦耐劳， 从无怨言者。(5 分) ②对任何工作目标自身皆能勇于挑战，且任劳任怨，不怕 挫折与失败。(4 分) ③对任何工作目标尚能接受挑战， 且刻苦耐劳， 勇于面对。 (3 分) ④对任何工作目标，虽能刻苦耐劳接受挑战，但经常因挫 折而发牢骚者。(2 分) ⑤对任何工作目标，未能刻苦耐劳接受挑战，且遇事满腹 牢骚者。(1 分) (B)(B)工作责任心工作责任心 ①责任心甚强，可安心交付工作且能限时完成。(5 分) ②具责任心，交付工作极少督促。(4 分) ③尚称负责，只要稍加督促，亦能完成。(3 分) ④处事被动，须常加督促才能完成。(2 分) ⑤遇事推诿，不肯负责任。(1 分) (C)(C)主动积极主动积极 ①不浪费时间， 不畏劳苦， 对交付的工作能抢先或超前完成， 参加会议能主动发言。 (5 分) ②守时守规， 不偷懒， 主动勤奋工作并能如期完成， 且参加