生产跟单

生产跟单是一种管理职业，跟单：订单。 即，如果你公司根据客户要求生产一种产品，那么，在生产中就要有个人去执行管理，让整个生产围绕客 户的要求制作生产，根据客户要求，分配生产任务。 生产跟单又叫跟单员， 就像我公司的跟单， 即跟随客户的订单， 不仅负责把客户的要求分配到生产任务中， 还负责管理监管这个订单的产品的质量、标准、规格要求是否符合客户订单要求，最后还应根据交货期分 配安排装车时间、还有的要及时联系客户，查看客户的满意度，这也有的是售后客户联系，总之就是做好 客户的订单，跟单员就负责整个单子的全部流程。 接单---安排---分配----生产----查验---装货---跟客户联系---获取满意度。 2、 在企业业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况， 3、 严格把握“报价单”，精确地报出核算价格。 4、为客户提供主动,热情,满意,周到的服务 5、 在接到需打样订单时，要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货 号、原料、颜色、包装要求等以及工艺做法 6、 如打样需新购原料或辅料，应书面申请购买。 7、 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是 否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定决定。 8、 积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认 客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 9、 负责催讨所欠应收销售款项. 10、 对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题 ,应做好记录。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。 11、 收集一线销售信息和用户意见,对公司销售策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发、等提供建议供公司 参考。 12、 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告.并做好月、季、年度的销售统计报表和来年的销售计划工作。 13、 做到以公司利益为重,做好上门客户的接待和电话来访工作. 14、 负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递，并以书面的形式传递给公司的有关部门。 14、 负责公司销售合同，合同评审附件及其他销售文件资料的管理，归类，整理，建档和保管工作。 完成领导临时交办的其他工作任务. 概 论 跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工 作的重要性。 一 、跟单员的定义： 跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订 单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二 、跟单员的工作界定： （1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品； （2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。 三、跟单员的工作定位： （7）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。 四、跟单员的主导意识： 跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很 强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无 关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。 有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。 有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果。 目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。 总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而 不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成 是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确： 就是对最终结果负责。 五、跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络 跟踪。 (1)白茬生产跟单；了解白茬生产流程及质量标准知识。 (2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。 (3)生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 (4)货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，了解和根据货物运输情况。 (5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。 六、物料采购及物料进仓跟踪 我们要掌握：物料采购跟单的基本要求 物料采购跟单的原因 物料采购跟单的流程 物料采购跟单的方法策略 物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足 企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。 1、采购跟单的基本要求： 适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。 （适时，适质， 适地，适量，适价） 2、物料采购跟单的原因： 以下原因造成我们要对物料进行跟催： （1）供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产 能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。 （2） 企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格 的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。 （3）沟通方面的原因：信息交换不及时。 3 、物料采购跟单流程： （1） 制作订购单: 跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物 料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由 采购部发给供应商。 （2）订单跟踪 物料需求单，转采购部后，待发货前24 小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。 （3）物料检验 确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题 (4)物料进仓 协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题 4、物料采购跟单的方法策略： 催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。 七、催单的方法： 按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。 联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。 统计法：将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。 八、生产跟踪：（生产过程跟单） 要掌握生产过程跟单的基本要求 生产过程跟单的流程： 生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期， 产品是否按订单生产， 因此跟单员要 深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是 使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。 1、生产过程跟单的基本要求： （1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点： （2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。 2、生产过程跟单的流程： （1）下达生产通知书。 跟单员接到生产通知单后