煤矿员工行为规范

曲靖市麒麟区东山华兴煤矿员工行为规范实施细则曲靖市麒麟区东山华兴煤矿员工行为规范实施细则 （试行）（试行） 第一部分第一部分岗位行为规范岗位行为规范 一、一、高层生产经营管理人员行为规范高层生产经营管理人员行为规范 ( (一一) ) 适用范围适用范围 矿长及其高层领导。 ( (二二) ) 行为规范行为规范 讲战略、讲科学、讲效率、讲学习、讲团结、讲奉献。 ( (三三) ) 行为规范提示行为规范提示 讲战略。 战略引领。 对市场和企业经营有战略目光， 有战略思维， 有全局意识，有经营企业的危机意识，保证矿战略目标以及重大经营 决策的正确制定，保证对生产、技术、经营管理人才的供给和使用。 讲科学。科学决策。决策必须要科学，要理性，要有深刻的决策 背景分析和具体的科学数据来支撑决策，坚决杜绝“差不多”、 “大体 上” 、 “基本上”等模糊语言，保证全矿“做正确的事情”。 讲效率。高效决策。决策必须科学，但是也不能长期议而不决， 要在科学的基础上保证决策的效率，抢得市场先机，促进企业的和谐 发展。 讲学习。带头学习，提高决策的睿智；创建学习型组织，提高企 业整体素质；营造学习氛围，鼓励员工提高自身技能和素质。 讲团结。求大同存小异；看长处识大体；不把私人的恩怨和小集 体的利益带到决策中来。团结就是力量，团结就是智慧，团结是引领 和谐发展的基础。集体的智慧和力量永远大于个人的智慧和力量。 讲奉献。以全矿的安全生产为重，无私奉献；以实际行动感动自 己，感动员工， 感动客户； 以自己的无私奉献精神营造企业文化氛围， 塑造企业形象。牢固树立法制观念和纪律观念，恪尽职守，不滥用职 权，不以权谋私。凡要求员工做到的事，自己首先做到；凡要求员工 不做的事，自己一定不做。塑造自己在员工心目中的形象，塑造企业 在社会中的形象。 二、二、中层经营管理人员行为规范中层经营管理人员行为规范 ( (一一) ) 适用范围适用范围 技术员、副矿长。 ( (二二) ) 行为规范行为规范 创思路、创实绩、创高效、创知能、创人和。 ( (三三) ) 行为规范提示行为规范提示 创思路。创造性地执行高层的战略决策，创新安全、生产、经营 管理思路。 创实绩。创造实实在在的绩效，为企业获取最大效益。 创高效。高效执行高层安全生产经营管理者的经营决策，高效处 理本部门、本单位的安全生产经营管理事务，在高效率中求得更好的 效益，更大的实绩。 创知能。 创建学习型组织， 提高员工的整体素质， 培养员工求新、 求变、积极进取的心态；在事业中造就人才，尊爱人才，视人才为企 业发展之根本，并为人才的成长创造一个良好的环境。 创人和。作风民主，待人公正、平等热情，有礼有节。最大限度 地创造人和的氛围，凝聚员工，激发员工的创造力。 -- 2 ---- 2 -- 三、三、基层管理人员行为规范基层管理人员行为规范 ( (一一) ) 适用范围适用范围 特殊工种。 ( (二二) ) 行为规范行为规范 重责任、重知识、重效率、重协作、重规则。 ( (三三) ) 行为规范提示行为规范提示 重责任。岗位职责明确，有强烈的责任心，勇于承担工作任务， 勇于承担工作责任；积极完成本职工作任务。 重知识。 掌握本岗位专业知识和技能， 学习相关岗位知识和技能， 提高自身素质；掌握一般管理技巧。 重效率。讲究工作效率，及时圆满完成各项工作，做到事事有落 实，事事有反馈。 重协作。注重部门协作，上下协作，同事协作；勤于沟通，善于 沟通，及时沟通。 重规则。严格按照法律法规办事，严格按照工作程序办事，严格 按照工作规章办事。 四、四、基层生产人员行为规范基层生产人员行为规范 ( (一一) ) 适用范围适用范围 一线生产岗位员工。 ( (二二) ) 行为规范行为规范 遵安全规章、遵质量规则、遵纪律规定、遵操作规程、遵技术规 范、遵协作规约。 ( (三三) ) 行为规范提示行为规范提示 -- 3 ---- 3 -- 遵安全规章。把安全牢记在心，安全操作，确保操作无一丝一毫 差错。 遵质量规则。视质量为矿的生命，严格遵守质量要求。 遵纪律规定。严格遵守生产规章制度和劳动纪律。 遵操作规程。严格执行操作规程，规范操作。 遵技术规范。遵守生产技术规定和技术标准。 遵协作规约。上道工序为下道工序着想，下道工序是上道工序的 检验员，及时向上道工序反馈信息，主动弥补上道工序的不足。 五、五、基层服务人员行为规范基层服务人员行为规范 ( (一一) ) 适用范围适用范围 服务岗位员工。 ( (二二) ) 行为规范行为规范 爱心、诚心、热心、耐心、公心 ( (三三) ) 行为规范提示行为规范提示 爱心。有仁爱之心，热爱自己的岗位，关心员工冷暖。 诚心。以诚相待，真诚服务，赢得员工信任。 热心。热情主动，奉献真情，周到细致，多为员工着想。 耐心。工作有耐心，不急躁，不厌烦。 公心。秉持公正之心，讲求服务标准，树立窗口形象，杜绝损公 肥私。 -- 4 ---- 4 -- 第二部分第二部分曲靖市麒麟区东山华兴煤矿员工日常行为规范曲靖市麒麟区东山华兴煤矿员工日常行为规范 一、一、办公场所行为规范办公场所行为规范 ( (一一) ) 着装着装 1、 工装上岗，衣着整洁、清洁，不穿奇装异服。 2、 鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋。 3、 公务外出时，服装应整洁、方便、典雅，不追求修饰。 ( (二二) ) 仪表仪表 1、 仪表端庄、整洁，头发应经常清洗、梳理。 2、 注意个人卫生，无汗味、异味。 3、 女性员工应化淡妆，不浓妆艳抹。 4、 男性员工应修剪胡须。 5、 精神饱满，给人以有活力和进取精神之感。 ( (三三) ) 环境卫生环境卫生 1、 保持卫生区整洁美观，不随地吐痰，不乱扔杂物。 2、 保持办公室整洁、 无污痕， 桌面和桌下不放置杂物。 张贴物 整齐、美观。 3、 文件柜、办公桌内的文件等摆放整齐。 4、 下班离去之前将桌面整理清洁， 椅子放置桌下， 关掉室内照 明和电器设备电源。 ( (四四) ) 言行言行 1、 遵守上下班时间， 不迟到、不早退、不串岗、执行上下班考 勤制度，班中外出、返回登记考勤规定。 2、 工作区行走， 两人成排，三人成列， 礼貌让行，注意来往车 -- 5 ---- 5 -- 辆和行走安全。 3、 工作中， 无论是对内还是对外， 一律使用文明用语， 不粗言 秽语。上班时保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取，同事之间 热情、友好、团结，相互协作，互相帮助。 4、 向上级汇报工作要及时，接受工作布置要专心倾听。 5、 向下级布置工作要全面周到， 耐心听取意见， 并询问执行过 程是否有困难。 6、 递交物件时， 如是文件等应将文字的一面朝向对方； 如是钢 笔、刀子等物品，应将笔尖或刀尖对着自己。 7、 在矿区内行进时与访客、 领导相遇时， 应停留侧立， 礼让先 行，同时微笑点头致意， 相互熟悉的可轻声打招呼； 矿内同事相遇时， 应点头致意。 8、 与人交谈时，不得把手交叉抱在胸前。 9、 出入办公室开门、 关门动作要轻， 尽量不发出声音。 进入其 他办公室，沟通联系、请示、汇报工作时一定要轻轻敲门，得到允许 方可入内。 10、 维护严肃紧张的工作气氛，不大声喧哗、高声叫人、吵闹， 工作时