民航英语口语课程标准

《民航英语口语》课程标准《民航英语口语》课程标准 课程名称课程名称 《民航英语口语》 课程代码课程代码 041078 适用对象适用对象 航空乘务专业 适用学期适用学期 第 2 学期 建议学时建议学时 60 学时 建议学分建议学分 4 学分 一、课程概述一、课程概述 本课程为航空乘务专业职业基础必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在 帮助学生获取航空乘务服务英语口语的基础技能。 本课程提供了大量的空乘服务 口语素材和英语对话实例， 帮助学生在获得感性认识基础上提高空乘服务英语口 语的能力， 为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的相关岗位从事服务工作打 下扎实的基础。 先修课程：综合英语/民航英语听力 后续课程：商务英语/商务现场口译/外贸函电 二、课程目标二、课程目标 （一）课程总目标 在空乘服务场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。 （二）具体目标 1、知识目标： 掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、 特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。 2、能力目标： 在机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特 殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅客或同事进行基 本沟通。 3、素质目标： ①感性了解航空公司的工作氛围 ②基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力 ③基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力 三、教学内容、要求及学时分配三、教学内容、要求及学时分配 教学 编 模块 号 名称 在机场能 用 英 语 进 行 办理登机手续、 护照检查、安全 检 查 的 基 本 对 1话 能 用 英 语 进 行 关于飞机延误、 起 飞 的 广 播 通 知 飞行前 准备会 能 用 英 语 进 行 飞行前准备会、 预 定 机 票 的 基 2本对话 飞行前准备会的基 本内容、订票处的 基本知识 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于订票的听力，并完成 听力训练题目 6 办理登机手续、护①教师讲解必备知识 拟实现的能力 相关支撑知识 目标 训练方式手段及步骤 照检查、 安全检查、 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 问询处的基本知识表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于在机场的听力，并完 成听力训练题目 6 飞机起 飞前准 备 能 用 英 语 进 行 飞 机 起 飞 前 准 备的基本对话， 包括：登机、引 导乘客入座、检 飞机起飞前准备的 基本知识，包括： 登机、引导乘客入 座、检查安全带与 手机 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于飞机起飞前准备的 听力，并完成听力训练题目 63查 安 全 带 与 手 机 能 用 英 语 进 行 关于欢迎登机、 起 飞 前 准 备 的 广播通知 飞行途 中的乘 务服务 能 用 英 语 进 行 飞 行 途 中 的 乘 务 服 务 的 基 本 对话 飞行途中乘务服务 的常识，包括：提 供餐饮、娱乐等服 务 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 1 或者口译 2 ④学生练习关于飞行途中的乘务服 务的听力，并完成听力训练题目 4能 用 英 语 进 行 关 于 飞 行 途 中 的 提 供 各 类 乘 务 服 务 的 广 播 通知 飞机着 陆和抵 达前的 能 用 英 语 进 行 飞 机 着 陆 和 抵 达 前 的 乘 务 服 务的基本对话 能 用 英 语 进 行 关 于 飞 机 着 陆 飞机着陆和抵达前 的乘务服务的常识 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 8 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于飞机着陆和抵达前 5 乘务服 务 和 抵 达 前 准 备 的广播通知 的听力，并完成听力训练题目 入境、 通关与 检疫的 乘务服 6 务 能 用 英 语 进 行 入境、通关与检 疫 的 乘 务 服 务 的基本对话 能 用 英 语 进 行 关于入境、通关 与 检 疫 的 广 播 通知 入境、通关与检疫 的乘务服务的常识 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 8 或者口译 ④学生练习关于入境、通关与检疫的 听力，并完成听力训练题目 处理特 殊乘务 7服务 能 用 英 语 进 行 处 理 特 殊 乘 务 服 务 的 基 本 对 话 处理特殊乘务服务 的常识 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 6 机上急 救 能 用 英 语 进 行 机 上 急 救 处 理 的基本对话 机上急救处理的基 本常识 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于机上急救的听力，并 完成听力训练题目 88能 用 英 语 进 行 关 于 机 上 急 救 的广播通知 四、教学设施四、教学设施 教室：商务英语实训室 五、教学方法、手段与教学组织形式建议五、教学方法、手段与教学组织形式建议 1、教学建议 （1）以《民航英语口语》课程标准为导向，合理安排教学； （2）以模拟航空服务英语工作过程实施教学，采用项目教学法、分组练习、 现场示范实施教学任务。 2、教学组织形式建议 采用项目教学、任务驱动等可操作性强的教学方式。课程按照空乘人员工作 岗位及实践活动的工作需要而设置工作任务， 在任务驱动中充分发挥学生的主体 作用， 强调学生的自我技能实践。并以工作岗位对航空服务人员所提出的要求通 过相应的英语水平等级测试。 六、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源建议六、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源建议 1.教材使用建议 民航乘务英语教材编写组.民航乘务英语[M].北京：高等教育出版社,2011. 2.参考资料： [1]陆平.民航英语口语教程[M].北京：中国民航出版社，2005 [2]何光明. 实战商务英语教程.第 2 册．成功沟通[M].上海：上海交通大学 出版社，2007 七、教学评价、考核建议七、教学评价、考核建议 期末综合成绩=平时成绩（30%）+工作任务（30%）+期末考核（40%） 具体分配形式如下： 期期 平时成绩平时成绩 末末 30%30% 综综 分值分配分值分配评分标准评分标准 迟到、早退一次扣 2 分，无故缺席扣 4 分。大于 4 分该项为 0 分。 课堂打闹、玩手机、 听音乐等不守纪律， 发现一次扣 2 分。 合合 课堂参与度、资料上交情况，工作任务 成成 绩绩 工作任务工作任务 30%30% 和课外作业完成情况，由教师根据记录 给出该部分成绩。 期末成绩期末成绩 40%40% 期末卷面成绩 八、师资条件建议八、师资条件建议 专任教师要求: 1.商务英语专业教师，拥有商务英语相关证书或者经历 2.教学团队由多名商务英语教研室教师共同组成： 万小青、 朱海燕、 李轶楠、 臧杨柳、朱青、闵玉娟。 九、其他说明九、其