开展普及金融知识万里行活动总结

Believe what he said, but don t take it seriously.简单易用轻享办公（页眉可删） 开展普及金融知识万里行活动总结开展普及金融知识万里行活动总结 开展普及金融知识万里行活动总结一：开展普及金融知识万里行活动总结一： 为更好地推动落实 201x 年度“普及金融知识万里行”活动, 履行我行对公众教育的社会责任和义务,持续做好金融消费者的 教育工作,根据银行业协会和省分行的要求， 我行于 201x 年 6 月 开启了“消费者权益保护宣传服务月”活动,现就我行在 6 月份 活动开展情况做如下汇报： 一、集中宣传日活动开展情况 6 月 1 日是 “银行业消费者权益保护宣传服务月”的集中 宣传日,市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由 ____市银监局和____市银行业协会共同主办的 “____市银行业消 费者权益保护宣传服务月”启动仪式，我行工作人员在活动现场 设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法 集资、ATM 和网上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣 传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时 也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解 答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维 权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电 子银行业务、 代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛 宣传，向公众进行金融知识的普及。 在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社 区、人员密集区域设立了宣传台,采用易拉宝、宣传折页、电子 显示屏等形式,公示服务收费标准,介绍消费者拥有的权利和义 务,宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程,做到让客户明明 白白消费。 各网点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介,通过生动形象的 画面向广大消费者传播现代金融产品及服务,还结合“六一节” 主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习 用品等,向儿童介绍“什么是银行”、“什么是钱”等小朋友关 心的问题。同时,对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融 产品和反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解,提高消 费者的金融知识及安全防范意识。 活动受到了社区居民的高度好 评,收到了良好的金融教育宣传效果。 二、6 月份持续宣传教育开展情况 在 6 月期间,全行 100 多家网点向客户大力宣传金融消费者 权益、 收费标准、 我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程, 主动接受社会公众监督,拉近了与客户间的距离。 ____支行网点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的 销售流程。以理财产品为例,我行理财人员在销售理财产品时, 先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级,客户享受收益的情 况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时,销售 人员会将该产品的说明书及风险提示书给客户阅读,并在必要时 作出适当的解释,在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况 后,销售人员随即帮客户办理相关购买协议,从而使客户的利益 得到保障。其次,向居民介绍网点公布的相关的银行服务收费价 格标准,让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。 此外,我们 告知客户,如果他们对我们的服务有任何疑问或不满,可以通过 24小时客服热线进行咨询或投诉,我们的客服会在最短的时间内 作出反馈,尽快让客户得到满意的答复。 中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动,公告栏的醒目位置 张贴着我行客服电话,员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处 理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准,并在公 告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目,同 时结合员工对客户的补充解释,让客户清楚了解到我行产品和服 务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评,纷纷反映在此 次活动中收获颇丰,赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题 的做法,活动达到了理想的效果。 三、下一阶段工作安排 “保护金融消费者权益宣传月”活动的开展有效加深了公众 对银行金融知识的认知和了解， 提升了公众金融安全意识和风险 认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了国有大型 金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银 行产品和服务的满意度， 提升消费者对银行产品和服务的认识和 理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促 进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的 金融环境。 下一步,我行将认真总结,交流经验,加强宣传报道,搜集客 户对活动的需求建议,纳入活动下阶段改进计划,向客户提供其 最关心、最想了解、最需要普及的金融知识,把“普及金融知识 万里行” 活动作为一项长效机制,加以深入推广和落实,并结合银 行业协会和省分行的整体活动安排,做好后续活动部署,持续履 行公众教育的社会义务,提升我行服务质量。 开展普及金融知识万里行活动总结二： 广发银行乌鲁木齐分行“普及金融知识万里行”系列活动继 续中，8 月的主题是“珍视个人信用宣传服务月”。 201x 年 8 月始，广发银行乌鲁木齐分行根据根据中国银行 业协会《201x 年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》 的部署和要求，积极组织专门部门和人员对宣传工作进行落实， 现将宣传情况汇报如下：