沃尔玛管理层绩效评价表

管理层绩效评估管理层绩效评估 姓名：工号： 职位：级别：部门： 职能：入职日期：评估期限： 总部分部合资公司分店（所在地 店号） 评分定义： 超出期望=4.0—5.0有价值者=3.0—3.9低于期望者=3.0 信仰与价值部分信仰与价值部分: : 尊重个人尊重个人 人员发展 沟通 保密 发展他人 聆听 门户开放 支持管理 多元化 根据以下因素和员工在根据以下因素和员工在” ”尊重个人尊重个人” ”方面的综合表现进行评分方面的综合表现进行评分此类别评分此类别评分: : 招聘最好的员工:培训员工的工作技能；辅导并激励员工；评估员工表现并帮助他们对自己提出 更高要求；适时适当分派工作以增加员工的知识面；恰当授令员工可以在他们的工作上作出决定 清晰简洁地表达自己的意见；客观处事；令其他人知道事情的进展；积极主动地进行沟通 对敏感的信息有效保密 主动地指导别人并和别人共享知识；鼓励他人作出决定和敢于冒险 聆听并对员工和顾客作出回应 对别人的意见、问题、和所关注的事情采取开放态度，有一个开放的思想并愿意接受其他人的建 议而不存在偏见和成见 支持并鼓励门户开放政策；愿意表达自己的意见和关注的事情；支持和贯彻既定的方针，并在有 需要时适当地提出意见和建议 创造一个良好的环境，并促进可以增强和吸引多元化员工的机会 评语 顾客服务顾客服务 三米微笑 正面的典范 讲求质量 保证满意 紧迫感 根据以下因素和员工在“服务顾客”方面的综合表现进行评分根据以下因素和员工在“服务顾客”方面的综合表现进行评分此类别评分此类别评分 当顾客距离你三米以内，你必须与他们进行目光的接触，微笑，并向他们问候 对员工有正面影响，做到以身作则，言行一致，遵守公司规定，成为公司形象的良好代表 向顾客提供最好的商品，服务，和最低的价格 向顾客提供最质优价廉的商品 总是及时地向挑战和要求作出回应，遵从日落原则，恰当地安排事务的优先次序 日落原则 主人翁意识 多元化 评语 在当天内对顾客作出回应和服务 有始至终对个人和团队的工作结果负责，确立期望，尽职尽责 从多元化对公司业务影响的角度考虑，确保我们的员工来自我们的社区，我们的商品结构符合我 们的社区要求 追求卓越追求卓越 经营能力的持续 改进 技术能力的持续 改进 持续改进 费用意识 革新 永远诚信 计划 以结果为导向 多元化 评语 根据以下因素和员工在“追求卓越”方面的综合表现进行评分根据以下因素和员工在“追求卓越”方面的综合表现进行评分 持续更新和学习经营知识；更多地了解顾客的困难以更好地为他们服务 持续加强技术知识并通过技术运用来提高生产率 此类别评分此类别评分 从错误中学习；追求更有效地工作；提高标准；不断提高期望以争取达到有一定挑战的目标 总是通过有创造性和有效的方法降低费用 寻找创造性的方法去改善现状和解决问题 通过坚持诚信，我们可以通过更低的价格为顾客省钱，顾客因为我们对诚信的承诺而信任我们 准备并执行各项计划；有一个须做事情的清单；工作有条不紊 承担起全面完成目标和项目的责任 保持一个开放的态度并听取不同的意见，在设定目标时以“多元化思维”来考虑 职责部分：职责部分： 职责范围 1/衡 量标准 评语 职责范围 2/衡 量标准 评语 职责范围 3/衡 量标准 评语 比重：分数： 比重：分数： 比重：分数： 职责范围 4/衡 量标准 评语 职责范围 5/衡 量标准 评语 整体优势： 机会点 比重：分数： 比重：分数： 工作目标：工作目标： （根据不同商店制定不同的工作目标）（根据不同商店制定不同的工作目标） 部门： 职责衡量标准目标 职责范围 1 销售与毛利比重 30% 1）年预算销售金额：200 万美金 2）占店比例：17% 3）毛利：公司预算 20% 职责范围 21）库存依据平时及节假日控制： 库存及费用控制比重 20%1、4、9、12 月在 1100 以下，其余 月份不高于 700 万 2）库存周转 3 次以上 3）保持有货率 99%以上 4）自用品控制在预算范围之内 职责范围 31）每月报损金额不超过 4000 元 损失及损耗控制比重 25%2）损耗参照去年 0.12%，今年目 标 0.11% 职责范围 41）全年事故不超过 1 起 安全、卫生及营运标准比重 10% 2）季度交叉营运标准检查，不低 于 95 分 职责范围 51）顾客服务方面投诉每年少于 6 人员发展与顾客服务 比重 15%起（包括促销员） 2）培养一名副总，二名经理，四 名主管，全体员工技能考试 100% 通过，成绩达到 90 分以上 3）人员流失率低于 15% 最后评分 整体分数： 1） 2） 3） 1） 2） 3） 4） 完成销售预算 完成销售占店比 达到毛利标准 达到公司库存控制标准 提高库存周转率 减少缺货 降低营运费用 有效控制每月报损金额 1） 2） 3） 1） 2） 3） 卫生标准达到公司要求 减少安全事故发生 公司政策的 100%执行 提高服务水平 为公司发展培养人才 提高团队凝聚力 被评估者签名：评估者签名： 分数评核分数评核: : 1）针对不同的岗位,职责范围的设定不同. 2) 整体分数=35%×信仰与价值部分+65%×职责部分 =35%(30%×尊重个人+30%×服务顾客+40%×追求卓越)+65%(职责 1#×()%+职责 2×()%+职责 3#× ()%+职责 4#×()%+职责 5#×()%+„„) 3) 已存档特殊功过增减分数(+-0.1┈0.5) 4) 总评分： 主 管 签 名 ：经 理 （ 店 长 ） 签 名 ： 总监签名： 人 力 资 源 经 理 签 名 ：总 经 理 签 名 ： 员工签名： 事业奋斗目标： 您的事业目标是什么？您是否希望在本公司担负更重要的职位？ 自我鉴定： 庆客隆积极提倡“畅所欲言” ，鼓励员工对鉴定的内容作出评论。若您对任何疑问或不明之处，请随时和您的直接主管交换 意见（若以下空间不够用，可另附纸张） 。 员工签名：日期：