第二课展示自己的职业风采教案

第二课第二课展示自己的职业风采展示自己的职业风采 一、职业礼仪塑形象一、职业礼仪塑形象 一、教学目标一、教学目标 1 1．认知．认知 （1）了解职业礼仪的基本要求 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义 （3）理解职业礼仪的作用 2 2．情感态度观念．情感态度观念 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻 3 3．运用．运用 养成遵守职业礼仪的习惯 二、教材分析二、教材分析 1 1．教学重点．教学重点 遵守职业礼仪的作用遵守职业礼仪的作用 从现实生活中看，一个知礼懂礼的人，是值得交往、能够赢得尊重，拓展个 人发展空间的人；相反，则很容易遭到职场的淘汰。提高个人修养、强化职业礼 仪，是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。从思想认识上看，只有理解 遵守职业礼仪的作用，才能重视职业礼仪知识的学习。 2 2．教学难点．教学难点 职业礼仪的道德意义职业礼仪的道德意义 从学生接触的礼仪知识看，介绍性、规范性、操作性的内容较多，而只有深 入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学 习，从行动上更长久地践行职业礼仪。 3 3．结构线索．结构线索 本课时的主题是“职业礼仪塑形象” 。教材从了解职业礼仪的基本要求和内 容入手， 帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义， 进而理解遵守职业礼仪的作用。 三、学情分析三、学情分析 一方面，中职学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在某种程度上限 制了学生主体作用的发挥。教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。要激 发学生的学习兴趣， 促使学生能够积极主动地学习， 能够有效地吸收和运用知识。 教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。另一方面，中职学生在心理方面的 基本特征有：个性鲜明、思维活跃，乐于接受新生事物。教师要避免把自己的理 解强加给学生，要关注学生的发展，引导学生创新。 四、教学方法四、教学方法 讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。 五、教学过程五、教学过程 【创境激趣】【创境激趣】 展示材料： 1. 一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。 当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将 适合大爷的裤子一一拿到大爷面前， 让大爷挑选， 并帮助大爷一一试穿。 刚开始， 大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心、 详细地回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的 这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情地对我，你就不怕我买不起吗”小夏 听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因 为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意 地点点头，并起身指着两条刚刚试过的 200 多元的裤子说：“姑娘，这两条裤 子我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非 但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖， 以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！” 2.某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来 了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银 行员工， 他不但没有很好地接待这位老先生， 反而第一句话就是 “我们这里很忙， 你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准 备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是…… 看了这两组镜头， 大家有什么感受在前面几节课上，我们学习了有关个人礼 仪和交往礼仪的知识， 今天我们要开始一起学习和我们将来工作密切相关的职业 礼仪。 我们请去年刚从一所中职学校毕业的小琪和我们一起学习，她给我们的学 习送来了四封信，让我们一起看看信中写了什么。 【引思明理】【引思明理】 1.1.职业礼仪的基本要求职业礼仪的基本要求 小琪的第一封信 同学们：大家好！ 我去年从学校毕业， 现在一家公司做销售工作。在从学生到员工这一角色的 转变，学校和公司都给了我很多帮助和指导。进入公司，我们学习的第一课就是 职业礼仪。让我们一起分享一个让我感动的真实故事。 2008 年 1 月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙 1/4 供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华 所在的 302 队的 18 名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责 43 号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过 50 毫米。这厚厚的冰层在示警： 铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话 ,谁也没有迟疑一丁点， 坚定地冲了上去。 下午 1 点，灾难突然降临。 “快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！ ” 眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝 43 号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。 43 号铁塔顷刻间被电线 拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重 重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身 体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗 长明因抢救无效，英勇牺牲。 师：小琪在第一封信中给我们介绍了三名抢险队员的事迹,谁来谈谈自己的 感受 生：罗海文、罗长明、周景华是三名普通的抢险队员，他们身上却体现着一 种让我们感动的精神，就是对本职工作尽职尽责，兢兢业业。 师：在那场雨雪冰冻灾害中，通常只能承载30毫米冰层的高压电线，一夜 之间都冻成了近百毫米粗的冰柱。只有除冰，只有人工除冰，只有靠电力工人爬 上严重覆冰的高压铁塔，用木棒、用锤子、用血肉之躯敲掉不断加厚的冰层。爱 岗敬业、尽职尽责是职业礼仪的基本要求之一。那么，职业礼仪还有哪些基本要 求呢 生：仪容端正、语言文明。课本上的两个镜头中，同为商场服务员，她们的 不同态度说明语言文明是职业礼仪的基本要求之一。 生：讲诚信也是职业礼仪的要求。比如，厂家不能昧着良心生产，不能以次 充好、以假乱真。这让我想到了“三鹿”婴幼儿问题奶粉事件，给消费者带来了 很大伤害，也使企业的信誉和形象受到了损害。 师：刚才这位同学结合时政新闻分析得很好，是个注意观察生活的有心人， 我们每位同学不管是在校还是走上工作岗位，都要以诚守信、以信立身。小琪的 第二封信也给我们讲了一个诚信的小故事： 一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票， 而顾客没有及时去取彩 票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了 500 万大奖。 （问） ：你觉得事情会怎样发展 学生续编： （略） 师：这其实是一则新闻，结果这位姑娘在巨额金钱面前毫不动心，主动将彩 票送还了这位顾客。如果说刚刚你是思想斗争激烈，那么此刻，你有何感想 材料：2002 年 8 月 30 日，广东省茂名市10060 体彩销售点开出一注 500 万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命 运的 500 万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表 彰：2002 年 11 月，林海燕经营的 10060 投注站成为