管理学-习题-第6章学生用

第六章第六章组织设计组织设计 （一）判断题（一）判断题 1.组织设计的实质是对管理人员的管理活动进行横向和纵向的分工。( ) 2.专业化分工原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形 成一条清晰的指挥链。 （） 3.组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 4.直线制组织结构的专业化水平低且对管理人员的要求不高。 （） 5.矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是项目系统；横 向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的职能系统。 （） 6.组织层级的多少受到组织规模和管理幅度的影响。 （） 7.一般来说，机械式组织适用于外部环境相对稳定的情况，而有机式组织则适用于外 部环境不稳定的情况。 （） 8.参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。 （） ( (二二) )填空题填空题 1.组织设计涉及两个方面的工作内容：一是静态的________；二是动态的________。 2.工作任务的分解包括________两个方面。 纵向分解是根据________的限制，确定组 织系统的人级关系，并根据组织层级确定管理人员的权责。 3.组织协调的具体内容涉及职权分配、确定管理幅度、_______。 4.影响组织结构的环境因素可以分为 ________和________其中是与组织活动直接相关 的环境。 5.组织层级组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是________；另 一种是________。 6.职权分为三种形式________、________、________。 7.非正式组织是以________为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定影响 的个体组成的集合体。 8.有效门管理幅度需要总管理者和被管理者的________工作内容及性质， ( (三三) )选择题选择题 1.知识经济、全球化给现代组织管理提供了新的机遇，也带来了新的挑战。企业在不断 对组织结构进行动态调整，下列不属于组织结构演进趋势的是________。 A.扁平化 B.柔性化 C.边界化 D.虚拟化 2.随着环境不确定性的增加，组织需要增加柔性以应对环境变化。 增强组织结构的柔 性通常有两种方式：一是充分发挥非正式组织的作用；二是________。 A.加强纵向沟通 B.增加管理幅度 C.增强成员的自我管理能力 D.加强横向沟通 3.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构， 该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门？________。 A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 4.矩阵制组织的主要缺点是________。 A.分权不充分 B.组织稳定性差 C.对项目经理要求高 D.协调难度大 5.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令， 以下哪 种说法指出了导致这种现象的本质原因________。 A.该公司在组织设计上采取了职能结构 B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司的组织层次设计过多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 6.企业中管理干部的管理幅度，是指他________。 A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 和 C 7.下列不属于影响组织分权程度的因素是________。 A.组织成员的决策参与度 B.政策的统一性 C.成员的自我管理能力 D.组织的可控性 8.某公司随着经营范围的扩大， 其由总经理直辖的营销队伍人员也从 3人增加到 100人， 最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一此做法也有异议，但又找不到确切 原因、从管理的角度看.你认为出现这种情况的重要原因最大可能在于________。 A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B.总经理投人的管理时间不够，致使营销人员产生了看法 C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通 ( (四四) )名词解释名词解释 1.激励设计 2.有机式组织 3.柔性经济原则 4.权责对等原则 5.参谋职权 6.授权 7.正式组织 8.层级整合 ( (五五) )论述题论述题 1.组织的生命周期的各阶段都有哪些特点？ 2.阐述直线职能制组织结构和事业部制组织结构分别有哪些优缺点。 3.组织中存在直线管理人员和参谋人员，二者之间的关系如何？ ( (六六) )案例分析案例分析 案例一案例一 郑义近来感到十分沮丧。 一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在 毕业生人才交流会上凭着他的满腹经纶和出众的口才，他力挫群芳，有幸地成为某大公 司的高管理职员。 由于其卓越的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任该公 司下属的一家面临困境的企业的厂长。 当时，公司总经理及董事会希望郑义能重新整 顿企业，使其扭亏为盈，并保证郑义拥有完成这些工作所需的权力。 考虑到郑义年轻， 且肩负重任， 公司还为他配备了一名高级顾问——张高工(原厂主管生产的副厂长)为其 出谋划策。 然而，在担任厂长半年后，郑义开始怀疑自己能否控制住局势。 他向办公室高主 任抱怨道： “在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确的工作职责、目标和工 作程序，而张高工却认为，管理固然重要但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。更糟 糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法， 结果这些经集体讨论的管理措施 执行受阻。倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。有时我感到在厂里发布的一些 命令，就像石头扔进了水里，我只看见了波纹，随后，过不了多久，所有的事情又回到 了发布命令以前的状态，什么都没改变。 ” 资料来源：改编自刘哈波： 《企业管理职能》 ， MBA 智库网，2016 年 4 月 18 日。 结合材料，运用所学的组织设计的知识，回答下列问题： 1.郑义和张高工的权力各来源于何处？ 2.这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理， 请就案例中该 企业存在的问题向总经理提出你的建议以改善现状？ 案例二案例二 尊敬的王院长： 您好!我叫李玲，是医院妇产科的护士长，我在护士长这个岗位上已经工作半年了， 但我再也无法忍受这种工作，我有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处 理。要知道，我只是一个凡人，我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能 的。 让我给您举个例子吧。请相信我，这是一件平常的事，像这样的事情，每天都在发 生。昨天早上 7：45，我来到办公室就发现办公桌上留了一张纸条，是主任给我的。她 告诉我，她上午 10 点钟需要一份床位利用情况统计报告，以供她下午在向董事会作汇 报时用。我知道这样一份报告至少要花费一个半小时的时间才能写出来。30 分钟以后， 直接主管基层护士监督员金华走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她， 外科主任从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉 她，我也反对过，但外科主任坚持说只能这么办。你猜直接主管说什么？她叫我立即让 这些护士回到妇产科。她还说，一个小时后，她会回来检查我是否把这事办好了。我跟 你说，院长，这种事情每天都要发