2024收费人员的个人工作总结

下载后可任意编辑 2024收费人员的个人工作总结 一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加___的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，根据目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结如下： 一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的___。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，法律规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特别地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，避开长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。 二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，认真认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，法律规范操作设备，同时平常注意设备的干净和维护，尽量避开故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。 三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈。卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的干净，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。 ___年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶。 下载后可任意编辑 2024收费员个人工作总结 时间飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的进展，___经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀，有的只是边荒、艰辛与寂寞。 在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半___化管理，有着严格的___纪律，上班期间自由度微小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿! 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你___，找你___”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言! 大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关怀、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。 我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和气、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔! 这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃进展，___经济的跨跃式进展而默默无闻、无私奉献的收费人员。 个人工作总结范文 根据学校制定的教学教研工作计划，结合我校实际，围绕“有效课堂”、“防止___”、“学生兴趣培育”三大主题，以“落实常规，科研兴教，教学创新”为工作思路，法律规范教学过程、强化常规管理，优化教学方法、更新教学手段，全面贯彻党的教育方针，全面推动素养教育，全面提高教育教学质量。现将本学期教学教研工作总结如下： 一、主要工作： 1、___召开开学典礼及学生表彰会，主要是对上学期学习优异，表现优秀的学生给与表彰，以激发学生学习的积极性。 2、鼓舞老师总结教学中的经验，进行反思性教学，撰写经验论文，每月交教改经验文章至少___篇。 3、本期已经听评了___节老师的教学公开课，进行了___次教学研讨，随堂听课___次。 4、学校制订教育教学理论学习计划制度，考勤制度，确保学习落到实处，为进展创新教育奠定扎实的思想基础。___老师学习新课改理论，积极参加“三新一德”考试，明确基础教育课程改革的重要性、必要性和改革的主要目标，自觉转变教育观念，积极参加课程改革。 5、继续加强现代教育技术的培训与应用，成立培训领导小组，培训老师写好培训教案，参训老师积极参训。本期的培训内容主要是计算机的使用，电子白板的使用及班班通的使用。 6、注重对年轻老师的培育，要求年轻老师一周写一篇教学反思，___月写一篇教学心得，一期读一本好书，写一本读书笔记。特别是注重对黎建、杨明俊的培育。 7、召开了___次教学专题会议。 8、注重对名优老师的培育。学校