2024总裁秘书年度工作总结
下载后可任意编辑 2024总裁秘书年度工作总结 对于我们来说,这是一件大事,因为大的集团公司领导而且总裁见面的时候,都有一个礼节性的程序,就是相互交换名片。这是表示对对方尊重,也表明自己身份的举动。她在机场打电话给我,说到了___马上就要见客人。怎么办?大约有几秒钟,我也非常着急,不知所措。但很快我就冷静下来,将名片传真给___营业部,告诉他们无论花什么代价,一定要保证___到了之后就有名片。再有一种棘手的事情就是替老板挡驾。假如挡错了,肯定要挨骂,假如你不挡,更要挨骂。这就涉及到总裁秘书另外一种很重要的素养,就是在坚持原则的前提下,委婉地灵活应变的素养。 比如,有人没有提前约好,就直接找___。你就要出去见人家,首先问清楚客人的身份,问清身份以后,问他的意图是什么。一般的客人都会详尽地告诉你,他来找___有什么事情。假如___正在开会,你就要根据他所要谈的业务性质,是跟投资业务有关,还是跟讨论业务有关,告诉他我们___正在开会。与其在这里久等,还不如我介绍您见一下我们主管这方面业务的__副总。当然也有客人情绪比较激动,架子比较大,直接要见___。这时候,作为秘书,态度一定要好,不管客人做得多么不对,都不是他的错,你的态度还是要很热情,很亲切。工作中最频繁的就是接听电话,每天的电话多得我应接不暇,现在都有点电话衰弱了。大量的电话肯定不能接进去,因为作为秘书,你要保证她有时间来思考一些全局性、长远性的问题。让我挡下的电话至少有三分之二,这倒不是我这个人故意刁难谁,而是这样对___有好处,对公司有好处。真希望客人能理解我,我信任他们也希望我们公司有良好的进展。 做秘书的可以说无过就是功。你难将各方面的工作做到滴水不漏,让上上下下的工作顺利地进行,就是很大的功劳。即使在最低谷的时候,也能够自嘲,笑得出来,欢乐得起来。常伴在___身边难免不加班,我觉得老板加班的时候,我也加班是我作为秘书应该做的事情。她中午一般不休息,在办公室批文件。刚来的时候,我有时饿得想哭,因为那种饥饿的感觉,对一个身体非常健康的人来说真地很难受。好在我们老板是一位女性,女性的优点就在于她除了个人的___力和威望之外,她有女性比较细腻的特点,对下属特别体贴。她常常下了班还在这里加班,但是告诉我可以先走了,让人感觉特别好。 做秘书的工作,很难象业务部的那样,拉一两个主承销,年交易额有多少多少,做出一种很轰轰烈烈的事情。 第2页共3页 下载后可任意编辑 2024总裁秘书年终个人总结 从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位,以下是总裁秘书年终个人总结。 所要协调工作的对象都是公司领导,自己的上级、同级和下级,在实际工作中我的作法是:为领导参谋到位但不越位:督促、催办到位,但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。 1.受总经理委派、处理具体事务和问题,各项工作对总经理负责。 2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。 ___安排公司各种会议,负责并督促会议决议的贯彻落实,并对各部门情况及时跟进反馈。 4.及时___完成总经理、公司所需文件的起草,有关材料的拟制。 5.受总经理委托,协调公司领导之间、系统各职能部门之间,分公司之间的工作。 6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。 ___处理各类来电及信访工作,解除总经理为琐事缠身的困扰,使其可集中精力执行公司经营决策。 8.为发挥好参谋助手作用,积极搜集相关信息,分类整理;常常深化调查讨论,了解和全面掌握实际情况,在实际工作中注意,利用各种方式了解生产经营情况,倾听各级领导和职工的建议,征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。 9.承办工作是秘书的主要工作之一,有来自上级领导、上级部门的,也有来自外部的,但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是千头万绪,如何处理和承办好每一项工作,我的作法一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向领导负责,向职工负责。 10.出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理。 第3页共3页