2024年驻政务服务中心办事处半年工作总结

下载后可任意编辑 2024年驻政务服务中心办事处半年工作总结 上半年以来，我办在市局和政务服务中心管理办公室的正确领导下，仔细贯彻落实市局和中心各项精神，进一步优化经济进展环境，积极实施科学化、法律规范化、精细化管理，取得了可喜的成绩，促进各项工作任务圆满完成。截止___月___日，我办共征收各项非税收入___万元，其中：政府性基金收入___万元，行政事业性收费收入___万元，罚没收入___万元，国有资产有偿使用收入___万元，代收代管等收入___万元。 （一）加强政治业务学习，不断提高队伍素养 我们根据市局和中心的安排，___开展一系列政治业务学习培训活动，强化了队伍的整体素养。 一是继续抓学习，促理论水平提高。制定___年学习计划，推动“两学一做”学习教育常态化制度化。 二是继续抓教育，促廉政事迹入心。通过讲党课，看宣传片提倡廉政勤政新风，增强党员干部___倡廉和公仆意识，提高党员的宗旨意识、廉洁意识。 三是开展___主义专项整治活动，全体党员仔细学习上级各项精神，仔细做好笔记，撰写心得体会，并深化剖析自身各个方面的问题，提出整改措施； 四是积极参加中心___的“转作风、优服务”学习培训活动，仔细学习不掉队，___沟通受好评。 五是注重业务学习。根据窗口工作要求和业务特点，___学习财政财会知识，学习非税收入征管信息系统及会计代理记账许可审批、票据管理等业务知识，熟练掌握相关业务技能。 （二）创新大厅征管方式，不断提高工作效率 政务服务中心大厅非税收入征管模式一直是我们讨论的课题，为此，我们不断总结和完善工作经验，提出新思路，新方案，拿出新举措，开创了大厅征管新模式。 年初我们以服务中心整体搬迁为契机，经过严格的筛选，指定农商银行正式入驻政务中心，在正式入驻前我们通过考察学习，制定切实可行的工作流程，并多次召集财政局信息科、非税局财务科、农商银行等单位负责人，就政务服务中心搬迁，银行进驻服务大厅后的缴费事宜开展讨论。会上，各单位负责人踊跃发言，对非税系统的连接，票据管理和资金收缴等问题仔细讨论，制定出一套法律规范的非税收入大厅收缴程序，将原有的“单位开据缴费通知单、财政代开代缴”的收费模式进行了改进，形成真正意义上的“单位通知、银行开票、专户储存、财政监管”模式。该模式运行至今，效果显著，未出现任何差错，从各方面的情况反馈来看，整体表现良好。 根据市政府统一安排，市公安局___支队等窗口服务单位同时入驻了政务服务中心，我们专程上门做工作要求将其窗口的行政收费也纳入大厅非税收入的征管系统。针对他们以前自己开票自己收费，资金上缴滞后的问题，我们主动上门，与其单位领导沟通协商，要求及时整改。将其原来的征收模式改为由出入境支队开具仙桃市行政事业性收费和罚款收入缴款通知单，然后由银行代收代缴资金并开具非税收入一般缴款书给业主。但是在实际操作过程中，由于银行缴费窗口有限，缴费人流量大，增加了业主缴费等候的时长。我们及时的发现了这种状况，迅速地与出入境支队和银行进行沟通，改进操作流程，将缴款通知单这一项省去，由出入境支队直接开具非税收入一般缴款书给业主，然后业主到中心大厅银行窗口缴费办理，省去了业主往返的次数，极大地提高了业主的办事效率，节约了业主宝贵的时间。真正实现了“单位开票，银行代收，财政监管”的新模式 （三）搞好优质服务，树立良好窗口形象 作为一个窗口单位，其工作人员的一言一行、一举一动直接代表着政府的形象。 一是要求窗口工作人员必须强化服务意识，要求每名干部职工对前来办事的人员和服务对象，做到热情接待，百问不厌，耐心解释，能快办的事尽量快办，确实办不了的解释清楚；法律规范服务内容，积极推行政务公开，实行挂牌上岗，简化办事程序，开展便民服务，做到务实、廉洁、高效。 二是狠抓内部管理，严格实行上下班“打卡”制，有事先请假，外出要和领导通气；工作时间不准串岗、嘻闹，不能干私事，禁止上网聊天、玩游戏；文明办公，杜绝漠不关怀、爱理不理、恶语伤人等现象；一旦发现违纪情况，严格治庸问责，不搞下不为例。上半年我办窗口人员没有一例违规违纪现象。 三是公开缴费项目，让广阔业主交放心费。严格执行收费政策，要求收费单位对凡未列入“收费目录”的和已经取消了的收费项目，一律停止收费。公示收费目录，接受群众监督。 （四）存在的问题及整改措施 在工作中我们也存在着一些问题，主要表现在： 1、不思进取。不注重学习，不钻研，不能静下心来学习讨论、思考问题。 2、上班不着工作装、混穿工作装现象严重； 3、上班期间，用手机看与工作不相符的内容。 针对以上问题我们特制定了以下整改措施： 1、狠抓窗口服务管理。由工作专班负责，督促窗口人员注重仪容仪表，每天穿工服、佩工牌上岗，把财政局制作的“创先争优服务岗”、“投诉电话牌”摆放在柜台，接受社会监督。 2、加强思想素养教育。常常开展交心谈心、批判与自我批判，树立正确的人生观，不断充实自己，做思想过硬、业务精通的财政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成绩。 3、狠抓作风建设。把“贪玩”装进纪律的笼子上班时间用手机看与工作无关的内容是思想上的空虚是作风漂移的表现，对窗口工作人员形象的危害尤其严重，对此，我们将建立一套“限时用机”的模式，即除上班期间确因工作需要使用手机的，其他情况使用手机一律不得超过___分钟，杜绝因玩手机耽误工作。损害窗口形象的现象发生，其次工作人员之间展开“温馨提示”时时敲响警醒之钟。 上半年以来，我们廉洁自律，团结一心，扎实工作，奋力拼搏，取得了一定的成绩，得到了上级的肯定。 下载后可任意编辑 2024年驻政协医务室工作总结 年以来，市政协医务室在各位主席的关怀和秘书长的领导下，在市医院领导和科室主任大力支持帮助下，我们以___理论和，“___”重要思想为指针，发扬救死扶伤，尊老、爱老、敬老的优良传统，以白求思为榜样，围绕政协机关医疗服务，改善服务态度，提高服务质量，做了大量的医疗服务工作。每月接待取药、测量血压多人 次，全年共接待近人次，送医送药上门服务多人次，为老干部购买奇缺药品多人次。受到政协机关领导和干部职工的好评，特别是老干部的赞扬。我们主要工作有以下几个方面。 一、坚持搞好常常性机关医疗服务工作。政协机关有干部职工多人，年龄偏大的较多，有些人身体健康状况较差，每天都有取药或测血压的。我们首先尽职尽责，从改善服务态度，提高服务质量入手，坚持文明用语，无论职务高低、年龄大小，都热情为每一位求医者服务，尽量满足患者的要求，对确实无力解决的问题，耐心作好解释工作。并坚守好工作岗位，需要外出办事，除特别情况外，都留守值班，热情接待每一位看病、取药者，不让求医者跑二趟。我们的热情周到的服务，赢得了政协机关干部的好评。 二、坚持为离___干部送医送药上门服务。政协离___干部多名，有多名老干部都多岁，常年身体有病，行动不便，取药打针都有困难。针对这种情况，我们从思想上高度重视，认为他们是革___功臣、社会的宝贵财宝，对他们做到高看一眼，厚爱一层，哪个老干部身体不好，需要打针、输液或用药，我们与政协老干部科紧密配合，只要一说，我们都及时上门服务，医务室药品假如不能满足患者需要，就派人及时到医院领取对症药品