2024年足疗店经理工作总结

下载后可任意编辑 2024年足疗店经理工作总结 回首过去的____年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有 酸有甜，这才是人生。____年也是我在___足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。___足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我信任终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。 ___年我在___足浴的工作主要在___路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全根据总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过仔细的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容： 总营业收入：___元 ___元/天 总会存： ___元 ___元/天 总净增长： ___元 ___元/天 总客流： ___个 ___个/天 总种数： ___个 ___个/天 总点钟数： ___个 ___个/天 总加钟数： ___个 ___个/天 保健比例：___% 一._______年管理工作中存在的不足： 1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强： 作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。 2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。 4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。 5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。 ___对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。 二.___年___路数据目标： 总营业收入：___万 ___万/月 总会存： ___万 ___万/月 总净增长： ___万 ___万/月 总客流： ___个___个/月 总钟数： ___个___个/月 保健比例：___% 总利润：___万 四.___年___路店管理目标： 1.各岗位人员配臵情况： 店长：___人 店助：___人 技师部主管兼培训老师：___人 前厅主管:___人 前厅督导：___人 行政：___人采购：___人 库管：___人 出纳：___人财务：___人 厨师：___人 搓澡工：___人 迎宾：___人 收银：___人 服务员：___人 保洁工：___人 技师:___人(目前___人，还需招聘___人) 2.___年主要管理工作: (1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。 (2)法律规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。 (3)提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。 (4)技师部培训，管理必须全面升级： 新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。 1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。 2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。 3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。 4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司制造更多的利润。 5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。 (5)把营销工作坚持贯彻执行好: 1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。 2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。 (6)控制成本，争取更大的利润： 对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。 以上是我的____年工作总结及___年工作计划，如有不足之处，请领导指正。 我信任____年___路全体家人在总部的正确领导下，一定能制造业绩，用业绩证明我们的价值。 足疗店经理工作总结 俗话说，居家七件事，柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此，开门迎宾客，不敢说十八般技艺样样精通，起码也得是熟悉全活儿，习得常识。好友L姐是足浴业资深高管，曾担任店长十余年，她告诉我，管理就是对门店现场的分寸拿捏，身临其境，抓主流，订规则，勤监督。特别是开早会，一日之计在于晨，马虎不得。说得兴起之时，L姐抖出了自己的管理秘笈：开好早会的“一二三四五”。 首先是要树立一个中心： 让员工感动、激动，心动才会冲动。形式为内容服务，万变不离其宗，有效激励，深化人心，业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式，机械布置工作，结果是上下两层皮，员工口服心不服，结果自然不尽人意。”L姐心有悻悻地说。 其次确定两个基本点： 欢乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情，这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会，相反早晨的心情应该是愉悦的，微笑就是生产力，正能量无处不在。“特别是个性鲜亮的90后新新人类，以人为本的企业文化氛围建立即不容缓。”L姐对此深有体会：“从威严型领导到亲和型领导的转变，不换思想就换人。” 然后是实行三明治法： 四两拨千斤，找到杠杆解。将欲取之，必先予之，管理工作同样如此。要学会赞美褒扬，针对性的行为描述，直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处，更上一层楼，再就是要百尺竿头更进一步，鼓舞式的提出今日努力的方向。“这就是一种软着陆。”L姐说，其实这正是当前管理的趋势，巧实力的精确体现。 第四是要强调安排四件事： 清洁、清扫、整理、整顿，日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯，边际责任强调在先，临时安排讲求奉献，价值需求植入心间。“对于店员来讲，我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初，都是枯燥和机械重复，但这对于个人的成长不无裨益。”事实上，L姐就是这样的一个样人，高中毕业后进入足浴业，浮浮沉沉二十年，千淘万漉虽辛苦，淘尽黄沙始见金。 最后是早会过程中必须提及的“五个一”： 确立一个典型，一名优秀员工和经典实例，从描述行为到说明影响;进行一个宣贯，趁热打铁，揭示品质，以身垂范;发现一个问题，从重要和紧急两个维度衡量，提出问题并解决问题;发布一个通知，通报相关行业当下最新动态，并知晓全体，具体细节;总结一个点评，拿捏有度，恰如