2024年足疗店经理工作总结

下载后可任意编辑 2024年足疗店经理工作总结 回首过去的____年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有 酸有甜，这才是人生。____年也是我在___足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。___足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我信任终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。 ___年我在___足浴的工作主要在___路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全根据总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过仔细的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容 总营业收入___元 ___元/天 总会存 ___元 ___元/天 总净增长 ___元 ___元/天 总客流 ___个 ___个/天 总种数 ___个 ___个/天 总点钟数 ___个 ___个/天 总加钟数 ___个 ___个/天 保健比例___ 一._______年管理工作中存在的不足 1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强 作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。 2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决 反思管理工作效率一直没有提高原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。 4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。 5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。 ___对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。 二.___年___路数据目标 总营业收入___万 ___万/月 总会存 ___万 ___万/月 总净增长 ___万 ___万/月 总客流 ___个___个/月 总钟数 ___个___个/月 保健比例___ 总利润___万 四.___年___路店管理目标 1.各岗位人员配臵情况 店长___人 店助___人 技师部主管兼培训老师___人 前厅主管___人 前厅督导___人 行政___人采购___人 库管___人 出纳___人财务___人 厨师___人 搓澡工___人 迎宾___人 收银___人 服务员___人 保洁工___人 技师___人目前___人，还需招聘___人 2.___年主要管理工作 1强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。 2法律规范前厅的培训工作前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训行政负责。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。 3提高基层管理人员的管理能力 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。 4技师部培训，管理必须全面升级 新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。 1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。 2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。 3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。 4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司制造更多的利润。 5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。 5把营销工作坚持贯彻执行好 1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。 2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。 6控制成本，争取更大的利润 对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。 以上是我的____年工作总结及___年工作计划，如有不足之处，请领导指正。 我信任____年___路全体家人在总部的正确领导下，一定能制造业绩，用业绩证明我们的价值。 足疗店经理工作总结 俗话说，居家七件事，柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此，开门迎宾客，不敢说十八般技艺样样精通，起码也得是熟悉全活儿，习得常识。好友L姐是足浴业资深高管，曾担任店长十余年，她告诉我，管理就是对门店现场的分寸拿捏，身临其境，抓主流，订规则，勤监督。特别是开早会，一日之计在于晨，马虎不得。说得兴起之时，L姐抖出了自己的管理秘笈开好早会的“一二三四五”。 首先是要树立一个中心 让员工感动、激动，心动才会冲动。形式为内容服务，万变不离其宗，有效激励，深化人心，业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式，机械布置工作，结果是上下两层皮，员工口服心不服，结果自然不尽人意。”L姐心有悻悻地说。 其次确定两个基本点 欢乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情，这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会，相反早晨的心情应该是愉悦的，微笑就是生产力，正能量无处不在。“特别是个性鲜亮的90后新新人类，以人为本的企业文化氛围建立即不容缓。”L姐对此深有体会“从威严型领导到亲和型领导的转变，不换思想就换人。” 然后是实行三明治法 四两拨千斤，找到杠杆解。将欲取之，必先予之，管理工作同样如此。要学会赞美褒扬，针对性的行为描述，直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处，更上一层楼，再就是要百尺竿头更进一步，鼓舞式的提出今日努力的方向。“这就是一种软着陆。”L姐说，其实这正是当前管理的趋势，巧实力的精确体现。 第四是要强调安排四件事 清洁、清扫、整理、整顿，日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯，边际责任强调在先，临时安排讲求奉献，价值需求植入心间。“对于店员来讲，我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初，都是枯燥和机械重复，但这对于个人的成长不无裨益。”事实上，L姐就是这样的一个样人，高中毕业后进入足浴业，浮浮沉沉二十年，千淘万漉虽辛苦，淘尽黄沙始见金。 最后是早会过程中必须提及的“五个一” 确立一个典型，一名优秀员工和经典实例，从描述行为到说明影响;进行一个宣贯，趁热打铁，揭示品质，以身垂范;发现一个问题，从重要和紧急两个维度衡量，提出问题并解决问题;发布一个通知，通报相关行业当下最新动态，并知晓全体，具体细节;总结一个点评，拿捏有度，恰如