客服部记录全套表单

YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 客服前台工作台账 序 号 日期房号业主姓名信息内容联系电话经办人 单号及处理 部门 接单落 实人 处理结果 信息 类型 编号：YC/ZY2（KF）001 信息类型代码：报修类：B；要求提供其他服务：Y；投诉：T；咨询类：Z其他：Q 交班人：接班人：部门主管审核： YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 客服前台交接班本客服前台交接班本 编号：YC/ZY-2-（KF）002 日 期:年月日 当班人员确认： 班 次:天气状况: 入伙单数入住单数装修单数投诉单数 例行工作周知 紧急事件交费单数欠费单数收 缴 率 上级工作指示 注意事项 工作内容 工 作 遗 留 问 题 接班人员确认： 主管审核经理审核 完成情况完成人 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 物品移交本物品移交本 日期：班次： 序号移交事项跟进情况 本班收取物管费：元；水费：元；电费：元 ； 其它费用：元；合计：元，大写： 当班员签名：接班员签名： 部门主管/经理审核： YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 空置房钥匙清单空置房钥匙清单 房号 编号：YC/ZY-2-（KF）003 钥匙数量 入户门 钥匙 经手人 房间钥 匙 对讲门 钥匙 信箱 钥匙 移交时间 负责人 签名 备注 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 内部钥匙清单内部钥匙清单 编号：YC/ZY-2-（KF）004钥匙类别： 房号领用部门领用日期存档数量外存数量领用人签字经办人签名 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 业主委托钥匙登记表业主委托钥匙登记表 序 号 数量/ 类别 存放 日期 存放 人签字 经手 人签字 领取 日期 领取 人签字 经手 人签字 编号：YC/ZY-2-（KF）005 房号联系电话存放原因联系电话领取原因 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 业主钥匙委托房屋检查情况表业主钥匙委托房屋检查情况表 编号：YC/ZY-2-（KF）006检查人： 与前 日差额 水电 户内异常情况记录 设备照明门窗墙纸渗水进户门电器 总闸关闭情况 空调地热点灶热水器 序 号 房号 水表电表 度数度数 开窗卫生 时间情况 关窗照明 时间关闭 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 业主托管委托书业主托管委托书 编号：YC/ZY-2-（KF）007 杭州奥航物业管理有限公司项目物业服务中心： 本人因原因， 需将幢单元室的交客户服务部托管， 托管 期限为， 并请贵中心于月日交给 ,领取人需提供证件， 否 则贵中心有权不予以交还。 特别声明：委托人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。 备注： 委托人 ：经办人签名： 日期 ：日期： 业主托管委托书业主托管委托书 编号： OH/ZY-2- （KF） 007 杭州奥航物业管理有限公司项目物业服务中心： 本人因原因，需将幢单元室的交客户服务部托管，托管 期限为， 并请贵中心于月日交给 ,领取人需提供证件， 否 则贵中心有权不予以交还。 特别声明：委托人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。 备注： 委托人签名 ：经办人签名： 日期 ：日期： 第第 一一 联联 物物 业业 服服 务务 中中 心心 联联 第第 二二 联联 业业 主主 联联 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 钥匙借用登记表钥匙借用登记表 编号：YC/ZY-2-（KF）008 序 号 房号 数 量/ 类别 借用时间借用事由借用人签名联系电话经办人签名归还时间 领取人 签字 经办人签名备注 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 车辆感应卡办理申请表车辆感应卡办理申请表 编号：YC/ZY-2-（KF）009房号：幢单元室 姓名性别与业主关系车牌号码身份证号码联系电话卡号办理日期 业主签字：经办人：收费员： 车辆感应卡办理申请表车辆感应卡办理申请表 编号：YC/ZY-2-（KF）009房号：幢单元室 姓名性别与业主关系车牌号码身份证号码联系电话卡号办理日期 业主签字：经办人：收费员： YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 临时出入证登记一览表临时出入证登记一览表 编号：YC/ZY-2-（KF）010 序 日期 号 房号 业主 姓名 施工单位名称 施工 负责人 联系方式 办证人 姓名 身份证号码 出入证 编号 使用 期限 经办人备注 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 施工（装修）人员临时出入证办理登记表施工（装修）人员临时出入证办理登记表 编号：YC/ZY-2-（KF）011装修房号：幢单元室 业 主 名 称：联系电话： 施工单位名称：联系电话： 施 工 期 限：年月日至年月日 姓名身份证号码出入证号码备注 注：临时出入证每张工本费2 元（遗失补办为：5 元） ，押金 10 元。在完工验收后当日交还 客户服务部， 押金同时无息退还。 若出入证或收据损失， 或有装修工人不遵守管理规约和 《装 修管理规定》之规定，则押金将被扣除。如发现出入证超期使用，秩序维护人员有权没收出 入证。 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 施工人员身份证复印件施工人员身份证复印件 编号：YC/ZY-2-（KF）011-1 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 业户装修审批验收登记表业户装修审批验收登记表 编号：YC/ZY-2-（KF）012顺序号： 产权人姓名 装修单位 现场负责人 留宿人数 装修前 水表 房号 电话 暂住证办理情况 装修前 电表 装修后 水表 建筑面积 负责人 装修人 电话 电话 专业等级 装修后 电表 计划开竣日期装修特约管理服务费 设施安全保证金 （押金） 实际开竣日期 业主提供装修设计方案及施工方案：(附设计效果图及相关管理部门批件) 工程维修部签章/日期： 装修后房屋情况： （按审批通过的设施方案检查验收） 工程维修部签章/日期： 房屋公共设施设备完好情况： 工程维修部签章/日期： 施工垃圾清运、公共区域污染情况： 客服服务部签章/日期： 施工单位安全施工情况： 秩序维护部签章/日期： 处理意见： 装修施工单位签章：物业服务中心签章/日期： YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 室内装饰装修申请表室内装饰装修申请表 编号：YC/ZY-2-（KF）013 房号 装修方式 装修商 负责人 装修时间 业主姓名联系电话 □ 聘请装修公司□ 自行装修 联系电话 资质等级 装修人数 从年月日起至年月日止（共天） 装 修 内 容 业主/装修商提供资料完成情况：□ 完成□ 不完成（缺少资料明细：提供 资料 本业主及装修商负责人承诺：本单元在装修期间的装修行为将严格遵守本小区《装修指 装 南》 、 《装饰装修服务协议》有关之管理规定。本人或装修单位如违反有关规定，包括个人行 修 为所造成之损坏或投诉，物业公司有权向业主及装修单位追讨一切引起之损失。 保 证 业主确认：装修商负责人确认：经办人确认： 相1、业服中心审核： 关 部2、物业工程部审核： 门 3、项目管理处审核： 审 核 装修款项 审后回复 许可证 发放 申请人签名 4、相关部门意见： 文明约定金：装修垃圾处理费： 其他费用： 回复情况：时间：经办人： 许可证编号：许可证发放日期：经办人确认： 申请日期 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 装修入场许可证装修入场许可证 编号：YC/Z