客服部记录全套表单

YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 客服前台工作台账 序 号 日期房号业主姓名信息内容联系电话经办人 单号及处理 部门 接单落 实人 处理结果 信息 类型 编号YC/ZY2（KF）001 信息类型代码报修类B；要求提供其他服务Y；投诉T；咨询类Z其他Q 交班人接班人部门主管审核 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 客服前台交接班本客服前台交接班本 编号YC/ZY-2-（KF）002 日 期年月日 当班人员确认 班 次天气状况 入伙单数入住单数装修单数投诉单数 例行工作周知 紧急事件交费单数欠费单数收 缴 率 上级工作指示 注意事项 工作内容 工 作 遗 留 问 题 接班人员确认 主管审核经理审核 完成情况完成人 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 物品移交本物品移交本 日期班次 序号移交事项跟进情况 本班收取物管费元；水费元；电费元 ； 其它费用元；合计元，大写 当班员签名接班员签名 部门主管/经理审核 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 空置房钥匙清单空置房钥匙清单 房号 编号YC/ZY-2-（KF）003 钥匙数量 入户门 钥匙 经手人 房间钥 匙 对讲门 钥匙 信箱 钥匙 移交时间 负责人 签名 备注 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 内部钥匙清单内部钥匙清单 编号YC/ZY-2-（KF）004钥匙类别 房号领用部门领用日期存档数量外存数量领用人签字经办人签名 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 业主委托钥匙登记表业主委托钥匙登记表 序 号 数量/ 类别 存放 日期 存放 人签字 经手 人签字 领取 日期 领取 人签字 经手 人签字 编号YC/ZY-2-（KF）005 房号联系电话存放原因联系电话领取原因 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 业主钥匙委托房屋检查情况表业主钥匙委托房屋检查情况表 编号YC/ZY-2-（KF）006检查人 与前 日差额 水电 户内异常情况记录 设备照明门窗墙纸渗水进户门电器 总闸关闭情况 空调地热点灶热水器 序 号 房号 水表电表 度数度数 开窗卫生 时间情况 关窗照明 时间关闭 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 业主托管委托书业主托管委托书 编号YC/ZY-2-（KF）007 杭州奥航物业管理有限公司项目物业服务中心 本人因原因， 需将幢单元室的交客户服务部托管， 托管 期限为， 并请贵中心于月日交给 ,领取人需提供证件， 否 则贵中心有权不予以交还。 特别声明委托人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。 备注 委托人 经办人签名 日期 日期 业主托管委托书业主托管委托书 编号 OH/ZY-2- （KF） 007 杭州奥航物业管理有限公司项目物业服务中心 本人因原因，需将幢单元室的交客户服务部托管，托管 期限为， 并请贵中心于月日交给 ,领取人需提供证件， 否 则贵中心有权不予以交还。 特别声明委托人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。 备注 委托人签名 经办人签名 日期 日期 第第 一一 联联 物物 业业 服服 务务 中中 心心 联联 第第 二二 联联 业业 主主 联联 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 钥匙借用登记表钥匙借用登记表 编号YC/ZY-2-（KF）008 序 号 房号 数 量/ 类别 借用时间借用事由借用人签名联系电话经办人签名归还时间 领取人 签字 经办人签名备注 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 车辆感应卡办理申请表车辆感应卡办理申请表 编号YC/ZY-2-（KF）009房号幢单元室 姓名性别与业主关系车牌号码身份证号码联系电话卡号办理日期 业主签字经办人收费员 车辆感应卡办理申请表车辆感应卡办理申请表 编号YC/ZY-2-（KF）009房号幢单元室 姓名性别与业主关系车牌号码身份证号码联系电话卡号办理日期 业主签字经办人收费员 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 临时出入证登记一览表临时出入证登记一览表 编号YC/ZY-2-（KF）010 序 日期 号 房号 业主 姓名 施工单位名称 施工 负责人 联系方式 办证人 姓名 身份证号码 出入证 编号 使用 期限 经办人备注 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 施工（装修）人员临时出入证办理登记表施工（装修）人员临时出入证办理登记表 编号YC/ZY-2-（KF）011装修房号幢单元室 业 主 名 称联系电话 施工单位名称联系电话 施 工 期 限年月日至年月日 姓名身份证号码出入证号码备注 注临时出入证每张工本费2 元（遗失补办为5 元） ，押金 10 元。在完工验收后当日交还 客户服务部， 押金同时无息退还。 若出入证或收据损失， 或有装修工人不遵守管理规约和 装 修管理规定之规定，则押金将被扣除。如发现出入证超期使用，秩序维护人员有权没收出 入证。 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 施工人员身份证复印件施工人员身份证复印件 编号YC/ZY-2-（KF）011-1 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 业户装修审批验收登记表业户装修审批验收登记表 编号YC/ZY-2-（KF）012顺序号 产权人姓名 装修单位 现场负责人 留宿人数 装修前 水表 房号 电话 暂住证办理情况 装修前 电表 装修后 水表 建筑面积 负责人 装修人 电话 电话 专业等级 装修后 电表 计划开竣日期装修特约管理服务费 设施安全保证金 （押金） 实际开竣日期 业主提供装修设计方案及施工方案附设计效果图及相关管理部门批件 工程维修部签章/日期 装修后房屋情况 （按审批通过的设施方案检查验收） 工程维修部签章/日期 房屋公共设施设备完好情况 工程维修部签章/日期 施工垃圾清运、公共区域污染情况 客服服务部签章/日期 施工单位安全施工情况 秩序维护部签章/日期 处理意见 装修施工单位签章物业服务中心签章/日期 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 室内装饰装修申请表室内装饰装修申请表 编号YC/ZY-2-（KF）013 房号 装修方式 装修商 负责人 装修时间 业主姓名联系电话 □ 聘请装修公司□ 自行装修 联系电话 资质等级 装修人数 从年月日起至年月日止（共天） 装 修 内 容 业主/装修商提供资料完成情况□ 完成□ 不完成（缺少资料明细提供 资料 本业主及装修商负责人承诺本单元在装修期间的装修行为将严格遵守本小区装修指 装 南 、 装饰装修服务协议有关之管理规定。本人或装修单位如违反有关规定，包括个人行 修 为所造成之损坏或投诉，物业公司有权向业主及装修单位追讨一切引起之损失。 保 证 业主确认装修商负责人确认经办人确认 相1、业服中心审核 关 部2、物业工程部审核 门 3、项目管理处审核 审 核 装修款项 审后回复 许可证 发放 申请人签名 4、相关部门意见 文明约定金装修垃圾处理费 其他费用 回复情况时间经办人 许可证编号许可证发放日期经办人确认 申请日期 YUCHENG宇晟至诚至精至爱至美 装修入场许可证装修入场许可证 编号YC/Z