2024年营销工作总结汇编

下载后可任意编辑 2024年营销工作总结汇编 一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务 1、脚踏实地，确保目标任务的完成 随着网建工作的不断深化，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习___烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在访问中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年__-__月完成总销量30519.21箱，占计划的___%，比去年同期上升2857.07箱，约___%。 2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作 随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的___条上升到如今的___条;“红白盖天”上摊率达___%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。 加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的访问和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能制造更大经济效益。__-__月部门创利占全公司的___%。 二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量 1、严格要求，提高各项基础工作质量 我深刻地意识到，___网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的法律规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。 2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作 作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推动。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。实行深化细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力进展电子结算，距今进展在线代扣___户，圆满完成局(中心)下达的___%(___户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。 3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量 从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，提倡“服务他人,欢乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到___分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。 第3页共7页 下载后可任意编辑 2024年营销工作总结精编 近年来，我局(营销部)文明创建工作以___理论和__同志“___”重要思想为指导，深化贯彻党的__大及全国烟草系统文明创建工作会议精神，紧紧围绕企业经济建设，始终坚持“狠抓基础、稳中求进”的行业指导思想和“网建全面提升”的工作重点，大力加强企业思想道德建设，增强职工队伍素养，企业文明建设取得了新的进步，为各项任务的完成提供了有力的思想基础和___保证，从而确保了企业经济工作持续、稳定、健康进展。现主要工作总结 一、以经济建设为中心，大力推动企业物质文明建设 在__市局(分公司)和市委、政府的正确领导下，我局(营销部)全面贯彻落实年度工作会议精神，围绕行业改革进展的大局，依靠全体干部职工，全面推动“三大战略”，各项工作在较高的平台上又取得了新的进步。 (一)加强销售管理，搞好市场调控。针对行业经济运行中出现的一些不稳定因素，我们不断深化“经营市场”和“与客户共创成功”的理念，坚持以市场需求为导向，仔细落实国家局、省局经济运行工作会议精神，切实实行了一系列调控措施：坚持以社会库存和品牌周转数调查数据为指导，根据市场需求调整各品牌、价位的卷烟计划量;根据月度业务经营调度会反映的市场供求状况，努力贴近市场安排好每月货源;坚持突出重点地区和重点客户，不断提高卷烟投放的科学性;紧紧围绕百牌号卷烟品牌目录，从宣传促销、政策引导、货源激励等方面切实加大主动营销力度;同时，针对部分计划偏紧的情况，加强货源预警，主动搞好产销衔接，努力保证市场供应。由于措施到位，全年经济运行继续保持了良好的进展态势，较好地实现了年初提出的目标任务。 (二)加强网络建设，提升服务水平。我们仔细贯彻落实全省网建整体推动、全面提升的工作方案，紧密结合实际，坚持巩固完善提高，不断推动传统商业向现代流通的转变。 一是整合业务流程。根据分公司市场主体地位建设的要求，积极做好卷烟订货周期调整、访销配送线路优化、客户分类、货源供应以及人员培训等工作。 二是狠抓网络管理。继续深化贯彻国家局“五条禁令”，坚持到货确认制度，杜绝卷烟体外循环，确保入网、落地、入户销售三个___%。仔细制定了法律规范网络运行__若干规定，并狠抓执行，加强监督检查，不断法律规范网络运行。切实加强卷烟零售明码标价工作，努力维护零售价格的稳定。 三是加强客户建设。仔细___好新证户、重点零售户以及违规经营户的分层分类培训，广泛开展烟草专卖法律法规、假冒烟鉴别、市场营销等宣传教育。 四是提升服务水平。全面推行了客户服务包，实行捆绑考核，促进四员队伍共同服务目标客户。仔细开展了“客户满意度”调查，___了市场走访和客户座谈，加强了信访和投诉管理，严肃整改客户反映强烈和突出的问题，努力让客户满意。 (三)加大整顿力度，法律规范市场秩序。今年，烟草专卖管理仔细贯彻“内管外打、守土有责”的方针，突出打击无证经营和地下贩销网络，切实加强市场监管，深化开展清理整顿工作，成效显著。全年共开展市场检查___次，查获各类违法案件___起，罚没款共计___万余元，查获各类违法违规卷烟___万多条，其中没收假冒烟___多条，假冒烟标值___万元，先后移送工商案件___起，移