协卡助手30版软件使用介绍

“协卡助手”“协卡助手”3.03.0 版软件使用介绍版软件使用介绍 上海市数字证书认证中心有限公司 2017 年 1 月 1.1. 概述概述 “协卡助手”是上海市数字证书认证中心有限公司为广大数字证书用户提供 的一款工具软件。 用户可以在不联网的情况下使用它的基本功能，联网后还能使 用更多的在线扩展功能。用户可以用它查看 Ukey 中的证书、签章信息，还能查 看服务网点地址、联系在线客服、访问市政服务网站、获取延伸服务内容。 “协卡助手”客户端软件从 2014 年开始发布 1.0 系列，从 2016 年开始发布 2.0 系列， 在 2017 年初正式发布了 3.0 版。 3.0 版支持以下操作系统： Windows XP、 Windows 7（32 位及 64 位版） 、Windows 8/8.1（32 位及 64 位版） 、Windows 10 （32 位及 64 位版） 。为了使该软件能够正常工作，请尽量使用“管理员身份” 运行它。 “协卡助手”3.0 版启动以后，显示界面如下图所示： 1 软件主界面左侧是功能大按钮区， 在这里竖向排列了一系列的大按钮， 包括： 应用导航、客服中心、证书管理、移动服务、大家签、金融服务、信用查询。点 击不同的大按钮，将显示其下属的一个或多个标签页。点击软件界面上方的横向 标签页名 （即点击标签页选择区中的文字标签） ， 将显示该标签页中包含的内容。 点击右上角的在线客服联系小按钮，将弹出在线客服的对话窗口，显示类似下图 所示： 接下来对功能大按钮区中各按钮的功能逐一进行介绍。 2.2.“应用导航”版块“应用导航”版块 “应用导航”版块在默认情况下是隐藏的，只有当用户在计算机上插入“法 人一证通”Ukey 后，才会显示出来，如下图所示： 2 “应用收藏”标签页中包含用户收藏的市政服务网站链接的图标（需要用户 手动添加） ， 以及一些数字证书使用辅助工具软件。对证书辅助工具的说明如下： 序号 1 2 名称 证书更新 证书查询 功能 更新 Ukey 中已过期或即将到期的数字证书 根据序列号、 用户证件号码等检索项查询数 字证书信息 3证书变更仅适用于法人一证通证书， 将在证书中增加 证件号， 证书有效期不变。 已支付服务费用、 未完成证书更新的用户不应使用变更操作 4证书升级将 Ukey 中非一证通类型的数字证书升级到 一证通类型的数字证书。 以下类型的数字证以下类型的数字证 书请不要升级：书请不要升级： a)a)UkeyUkey 中的证书类型已经是一证通证书；中的证书类型已经是一证通证书； b)b)业务专用证书，比如社保专用证书。业务专用证书，比如社保专用证书。 如不能确定是否需要将 Ukey 中的数字证书 升级为一证通类型， 请咨询上海市数字证书 3 认证中心有限公司的客服人员 5证书撤销当出现密钥泄漏等安全问题时， 撤销用户证 书 6 7 8 9 应用申请 应用变更 应用删除 印章申请 申请以前未开通的应用（如工商、税务等） 修改已开通的应用（如工商、税务等） 取消用户已经开通的应用 （如工商、 税务等） 申请电子签章，只有大容量 Ukey 才有足够 存储空间存放电子签章。 若用户使用的 Ukey 容量不足， 请到客服网点更换大容量的 Ukey “网址导航”标签页中包含一些上海市政服务网站的链接图标，类似下图所 示： 点击其中任意一个图标后，将询问用户是打开网页还是收藏该网址。比如点 击“税务网上申报系统”图标，弹出如下对话框： 4 如果用户点击“打开”按钮，将启动浏览器打开该网页；如果点击“收藏” 按钮，该网址链接的图标将被添加到“应用收藏”标签页中， “应用收藏”标签 页的显示将如下图所示： 3.3. “客服中心”版块“客服中心”版块 点击“客服中心”大按钮，将在“协卡助手”软件主界面上显示与上海市数 字证书认证中心有限公司客户服务相关的内容。在“网点查询”标签页中，用户 可以看到上海市数字证书认证中心有限公司在上海各区县服务网点的信息。 想要 查看某个区或县中的网点，只需要直接在地图中点击区名或县名。比如点击地图 中的“虹口区”文字，显示如下图所示： 5 点击软件主界面上方的“常见问题”文字，将切换到该标签页，显示用户在 使用数字证书时经常遇到问题的解决方法，如下图所示： 6 4.4. “证书管理”版块“证书管理”版块 点击“证书管理”大图标，默认显示“证书信息”标签页。当用户计算机上 未插入 Ukey 时，显示如下： 当用户在计算机上插入 Ukey 后，将显示 Ukey 中的数字证书、签章信息。例 如当用户同时插入两个 Ukey 时后，显示类似于下图： 7 每个 Ukey 条目下有四个小图标，说明如下： 1.RSA 证书类型显示图标； RSA 是一种国际标准定义的公钥加密算法， 如果 Ukey 中包含使用 RSA 算法的数字证书，则小图标为彩色；如果不包含则小图标为 灰色。 2.SM2 证书类型显示图标； SM2 是一种由中国国家密码管理局颁布的公钥加密 算法，如果 Ukey 中包含使用 SM2 算法的数字证书，则小图标为彩色；如果 不包含则小图标为灰色。 3.电子签章状态显示图标；如果 Ukey 中包含电子签章，则小图标为彩色；如 果不包含则小图标为灰色。 4.“一证通”证书类型显示图标，如果用户 Ukey 中的数字证书类型为“法人 一证通” ，则小图标为彩色，否则小图标为灰色。 点击证书类型小图标，可以查看具体的证书信息，如下图所示： 如果用户需要修改 UKey 口令，可以点击功能列表中的“修改口令” ，显示如 下： 8 点击软件主界面上方的“证书服务”文字，可以切换到“证书服务”标签页， 显示内容如下： 该标签页中包含一些数字证书使用辅助工具软件。对于这些软件的功能，在 9 前面第 2 章“应用导航”版块中已经介绍过。 点击软件主界面上方的“驱动检查”文字，可以切换到“驱动检查”标签页， 显示内容如下： 用户可以点击“一键检查”按钮，检查 Ukey 驱动程序文件是否有损坏。如如 果发现问题，需要以管理员身份运行“协卡助手”果发现问题，需要以管理员身份运行“协卡助手” ，然后点击“一键修复”按钮，然后点击“一键修复”按钮 进行修复。进行修复。以管理员身份运行程序的方法是：在程序图标上点击鼠标右键，然后 在弹出的选项中点击“以管理员身份运行” 。在 Windows 7 下，以管理员身份运 行程序的图示如下： 10 5.5. “移动服务”版块“移动服务”版块 “移动服务”包含两个标签页， “微信”标签页包含上海市数字证书认证中 心有限公司微信公众号的二维码，如下图所示： 11 欢迎广大用户使用手机扫描二维码、添加上海市数字证书认证中心有限公司 的公众号！添加后可以网上预约到客服网点办理业务的时间，避免在业务高峰添加后可以网上预约到客服网点办理业务的时间，避免在业务高峰 期排长队浪费时间。期排长队浪费时间。 “移证通”标签页显示如下图所示： 12 “移证通”是上海市数字证书认证中心有限公司开发的移动 APP，支持 iOS、 Android 两种移动操作系统，提供移动数字证书的申请、管理等服务。在“移证 通”标签页中，用户可以点击“了解详情”按钮