物业管理说明及物业管理服务要求

物业管理说明及物业管理服务要求物业管理说明及物业管理服务要求 (一)、招标项目范围 **县*局智能化**中心位于经济开发区**大道北侧，**东侧，办 公区 13530.5 平方米，地下室6355.8 平方米，有智能化**中心、*** 服务中心、**中心、***中心、**中心、**区、“**之家”，另有场 内道路及小型广场，**中心分南北两个区域，分别设置进出大门，并 有电梯 4 部，食堂就餐人数约 120 人，第二年及第三年院内所有绿化 保养等内容，招标人不组织现场勘踏，潜在投标人自行前往勘踏。 (二)、招标管理内容 场区日常安全管理(含门卫)，公共区的卫生保洁(楼道、走道、 会议室、卫生间、洗浴间、办案区、“ **之家”、地下室、院内道路 及广场等， 个人办公室除外)， “**之家” 需配厨师及相应工作人员， 较为稳定的就餐情况为，中午约 120 人(节假日，双休日据情确定)， 晚上约 10 人(特殊情况另定)， 早上约 10 人(值班人员)根据需求由中 标人与业主商定。场区内水电维护、维修(损坏部件需更换的报业主 审定另作结算)，地源热泵冷暖系统管理与维护。 (三)、物业管理人员及服务要求 1、项目人员 关于人员配置是招标人向中标人提出的基本配置要求，中标人 可根据需要自行安排， 但不得低于招标人配置要求。 项目负责人 1 人; “**之家”配厨师 1 名，切配员 1 名，工作人员 4 名;办公区保洁员 8 名，水电工 1 名，地源热泵冷暖系统管理员 1 名，保安员 10 名， 第二年及第三年配备 1 名绿化养护管理人员。 2、项目负责人要求： (1)政治合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记 录; (2)负责整体项目运营，对具体工作进行监督、检查、指导，并 能与业主单位积极沟通配合; (3)负责项目安全检查及预防突发性事件处理， 对各项安全事故 要有预见性，避免各类事故发生; (4)对突发事件，能合理安排，调动人员安排，能保证各项管理 服务工作稳定无误; (6)负责制定各项规章制度并报业主单位审核; (7)负责第二年及第三年的电梯维保、运行(投标报价中自行考 虑，共 4 台电梯); 3、保安管理服务 人员素质要求： (1)政治合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记 录; (2)接受过专业训练，业务熟练，机智勇敢; (3)精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。男性，50 周岁 以下。 工作岗位职责： (1)负责楼内外公共部位秩序维护;负责消防、监控、安全等相 关各项工作; (2)负责整个区域内车辆秩序的管理， 指挥各类车辆有序停放进 出; (3)负责出门大件物品、进门不明物品的查验; (4)管辖区域内的 24 小时巡逻; (5)预防火灾、偷盗等事件发生，如出现因安保人员玩忽职守， 导致发生安全事故，中标人承担相应责任; (6)完成招标人交办的其他工作(如搬运零星物品等) 服务要求： (1)按规定统一着装，举止文明，符合礼节;语言礼貌，态度热 情; (2)保证正常的办公秩序井然有序， 不受任何干扰和影响，无吸 烟、大声喧哗、推销、叫卖、携带宠物等现象; (3)确保整个区域内无火灾、无治安事件、无安全隐患; (5)指挥各种车辆慢速行驶，按照划定区域停放，无乱停乱放现 象; (6)设施设备的巡视，应留有巡视记录并归档。 4、保洁服务 人员素质要求： (1)品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录; (2)接受过专业训练，业务熟练; (3)五官端正，仪表大方; (4)精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。男性， 50 周岁 以下;女性，50 周岁以下; (1)办公室外的会议室、等候区、阅览室、接待室、电梯、楼梯 间、走道、停车场等公共场所的日常卫生保洁、垃圾收集和清运，保 持整洁干净，确保随时使用; (2)办公大楼周边道路的日常卫生保洁、垃圾收集; (3)会议室等窗帘的定期清洗更换，会议室座椅套需定期清洗; (4)每年清洗一次窗户玻璃; (5)负责卫生间的清洁用品(如洗手液、卫生球等)的更换; (6)制定办公区公共部位消杀制度，定期灭除害虫; (7)完成招标人交办的其他工作; 服务要求： (1)配有相关保洁设备，保洁用具、消毒水、除臭剂等物品均由 中标人自行承担(报价自行考虑); (2)服务大厅、走道灯公共区域每天上班前打扫， 并在正常工作 时间内不间断保洁;保持墙面、 天花板、 门窗、 踢脚线等部位的清洁， 每天开窗通风，保持空气清新，搞好环境卫生; (3)要保持卫生间卫生洁具、墙面、地面、玻璃上的清洁、无异 味、地面无积水; (4)各个服务大厅、卫生间、楼道、走廊灯公共部位需制定保洁 巡视制度，垃圾桶需清倒 2 次/日，保持无杂物、无污痕、无尘挂; (5)周边道路每天清扫，保持道路干净整洁，无垃圾、无杂物; (6)建筑物的入口门厅、服务大厅、楼道等公共部位及物业区域 内道路整洁，无堆放杂物的现象; (7)(3 米以上为高位)：大理石、花岗石材质部分(含墙、柱、 地面)清洗打蜡 2 次/年;不锈钢材质部位(含楼道扶手、电梯门等)日 常保洁，另视污染程度使用护理剂; (8)场区内垃圾外运由中标人负责; (9)完成招标人交办的其他工作; 5、水电服务： (1)保证场区水电运行正常，发生故障及时维修，不得出现长时 间影响办公现象(小故障须在一小时内解决)。 6、地源热泵冷暖系统服务： (1)地源热泵冷暖系统运行期间派专人进行管理和维护; 7、“**之家”食堂服务要求; 人员要求： (1)品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录; (2)接受过专业训练，业务熟练; (3)五官端正，仪表大方; (4)精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。男性， 50 周岁 以下;女性，50 周岁以下; 工作岗位职责： (1)负责食堂按时按量可以就餐; (2)严格遵守《食品卫生法》，并把相应责任落实到人，确保食 堂卫生及饮食安全， 杜绝食物中毒事件发生， 否则后果由中标人承担; (3)负责厨房内物品、 餐具以及各种设备的保管养护及使用工作 如水、电、气、切配菜、灶具使用等工作，确保不得发生安全事故; (4)并组织好开餐及收尾等相应工作，维持就餐秩序等工作; (5)做好厨房内部及餐厅相关卫生工作， 须及时清理锅、 灶、 台、 桌面、台凳、餐具、地面、墙面、冰箱 (柜)等相应工作并按照要求做 好消毒、杀菌等相应工作，每周定时清洁门窗、风扇、灯管及下水系 统; 服务要求： (1)相关服务人员须做好个人卫生及统一着装， 不得出现随地吐 痰、不按规定着帽(头发须放进帽子里)、严禁吸烟等相关卫生工作; (2)不得浪费水、电、气、食材等，须严格管理，不得出现随意 浪费等现象，业主随机抽查，如发现，将予以处罚。 (3)每日前一天联系业主确定就餐人数及就餐状况， 并制定就餐 计划报业主审核，保证菜肴品种及数量且保证水平及质量; (4)生、熟食品加工及盛放，必须做到分开，熟食必须用专用器 具盛放; (5)食品清理时必须做到把腐烂部分去除清理干净， 但不得铺张 浪费，须确保食品安全，大米淘洗须剔除砂粒清理干净等，变质食材 不得加工，并向业主汇报; (6)做好调料辅材及肉食、蔬菜等保管工作，并爱护公共财物， 做好