物业管理运作制度

四、水泵房治理制度 水泵房是提供住户生活、消防用水的关健部位，是直截了当关系到住户生活和生 命财产安全的重要部位。为治理好水泵房，明确职责，制定如下制度。 一、水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电人员负责监控，定期检查 保养、修理及清洁清扫，并作记录。解决不了的问题及时书面报告领导。 二、水泵房内机电设备由机电人员负责，其他人不得操作，无关人员不得进入泵 房。 三、水泵房内所有设备在正常运转下，开关应放在自动位置，所有操作标志简单 明确，主接触器开关每半月检查清洗一次。 四、消防泵按定期保养规定进行检查，每旬进行一次〝自动、手动〞操作检查， 每年进行一次全面检查。 五、水泵球阀定期检查保养，泵房每周打扫一次，水泵管道每月检查擦洗一次。 六、水泵操纵回路应每月进行一次紧固，检查是否可靠，检查备用水泵能否在主 机显现故障的情形下，自动运行。 七、注意电机运行时的电流、温升情形，声音是否专门，机械是否滑动灵活，定 期进行对轴加油，使水泵达到 100％良好状态。 八、污水池卫生常清扫，水泵、管道常保养。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位阀每周检查一次，是否处于良好状态。 五、低压配电房操作规程 一、合闸送电操作规范： 1、非机电组人员不得进行合闸操作作业。 2、合闸前，应断开各分路全部空气开关。 3、确定整个线路无人进行操作，无短路现象。 4、合闸后检查各表指示，并观看五分钟。 二、停电操作规范： 1、断开各分回路的空气开关，拉下各回路刀闸开关。 2、断开低压配电柜总开关。 3、挂好禁止合闸标志 三、爱护作业： 1、严禁带电操作。 2、按打算进行爱护保养。 六、高压环网柜安全操作 一、必须由治理处主任批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压环网 柜室。 二、保持室内清洁，设备洁净无尘，不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作环网柜前，应认真阅读环网柜说明书及本卷须知。 五、断电后，必须进行接地爱护。 六、合闸前，必须断开接地爱护。 七、给排水治理制度 一、给排水治理人员必须了解、熟悉楼宇内的供水系统，如：水管、水池、水箱、 水泵，开关阀门及分阀门位置。 二、应定期巡视水泵操作是否正常，供水系统有无损坏或滴漏，水箱是否清洁， 必须定期安排清洗水池以保持卫生。 三、发觉水管爆裂时，必须尽快关上相关的阀门，大水管爆裂，那么总阀门关闭 , 并即时发出通告,受阻碍的住户,赶忙安排紧急修理。 四、注意水池的保养，预防破裂和渗漏，同时紧盖水池，防止蚊虫滋生。 五、救火用的输水设备，要经常检查，如有损坏，应赶忙修理，同时严禁使用消 防喉作其他用途。 六、经常检查沟渠及沙井是否畅通，及时清理渠道盖上的垃圾，以防止下雨时渠 水受阻而水浸。 七、楼宇外墙的公用下水管渠发生破裂，应赶忙修理，以免污水流出阻碍环境卫 生。 八、楼宇底层沟渠有臭味溢出时，应赶忙检查及修理。 九、安装及修理楼宇外的供水系统设备，应与自来水公司联系修理。 十、楼宇内的水表发生故障时，应告知用户，并赶忙检修。 十一、接到供水公司发出的停水通知时，应及时向住户发出通知，使住户有所预 备。 十二、化粪池每年进行四次检查，写出书面材料，定出抽粪方案，并做好记录备 案。 八、财务治理公布制度 为了进一步规范治理运作，加强群众监督，依照«辽宁省住宅区物业治理条例»有 关物业治理法规、政策，特制订本制度： 一、治理处需定期向全部业主公布的财务帐包括：治理服务费收入和支出情形。 二、治理服务费的收入包括部分商业用房租金、向业主收取的治理服务费、有偿 修理费等其他合法收入；治理服务费的支出包括公用设施、设备和公共场所的日常治理、 修理、养护费用、治理处人员津贴、福利及办公费用、公用设施、设备必要的保险费、 税费、社区文化活动费用。 三、治理服务费的收支项目，由财务人员依照帐本的实际情形每三个月公布一次， 同意有关部门和业主的监督和咨询。 四、财务治理公布采纳定期在花园宣传栏内张榜公布，过期到治理处查询的形式。 五、如有重大事项或认为有必要须提早或推后公布财务帐目，须向全体业主书面 说明。 六、如有关部门或业主对所公布的帐目有质疑，请到治理处查询。如需对帐目进 行说明或必要的更正，须另行在宣传栏内公布。 九、职职员作服治理规定 一、新工作服：凡新到岗人员均发放两套工作服，工作满两年后，可更换新工作 服。 二、不得在上班时刻以外着工作服，不得将工作服转借给其他人。 三、如因工作缘故造成工作服损坏，需由当事人写明损坏缘故，书面报告治理处 主任，经治理处主任同意后方可更换。 四、非因工作缘故造成的工作服损坏，由当事人自行承担购买工作服的费用。 五、冬、夏之交需更换工作服时，需由领用人将工作服清洗洁净，交还治理处后， 由治理处统一发放。 六、如职员办理离、辞手续时，需将工作服洗净后交回治理处，并作为离、辞人 员完善手续之一。 十、工程临时用电制度 为了加强小区的用电治理，防止用电不当而发生人身安全、设备安全事故，确保 小区电力正常运行，特制定此制度。 一、前来联系临时用电者，必须持有合格的电工上岗证方可填写临时用电审批表。 按用电量的多少、时刻长短预付用电费用押金。 二、必须装有供电局检验合格的三线四制电度计量表，按负荷大小、长度选择导 线、漏电总开关。用电量不得超过总负荷的 20％，线路安装高度不得低于 15M。 三、线路不得随地拖动，移动线路必须用多股橡质软电缆。 四、线路必须是三线四制，另外加一条可靠的爱护接地，每分支用电线路必须安 装不超过 10A 的可靠空气开关，不得使用金属导线代替保险丝。 五、移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供 电。 六、使用电动工具时，必须检查其绝缘强度是否达到 0.5MΩ 以上,不得戴手套， 长袖衣服要扣钮扣，违反者后果自负. 七、烧电焊前须检查周围是否有可燃物品。电焊时必须两人以上同时作业，至少 配备 1211 灭火器一个。 八、电焊作业完成后，必须详细检查周围环境，是否有遗留火种，确定无热源后 方可离开现场。违者重罚并赔偿经济缺失 十一、职职员作指引及行为规范 〔一〕治理人员守那么 一、总那么 1、热爱祖国，拥护共产党领导，遵守国家法律、法规和各项政策，遵守公司规章， 爱护国家威严。 2、遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，爱护公司声誉， 遵守劳动纪律。 3、敬业乐业、积极进取、刻苦学习专业知识、不断提高业务水平和工作能力、提 高服务质量。 二、忠于职守 1、按时上、下班，工作时刻不得擅离岗位，不得迟到早退，下班后未经承诺不得 在小区内逗留。 2、上、下班必须行走职员通道，进入岗位必须穿工作降服。 3、工作时刻不得打私人，不得陪带亲友到工作区域参观游逛，操作人员不得 会客。紧急的私人那么由所在部门或人事部接收转告。 4、在工作岗位上不准吃东西、不准阅读书报、不准谈天、唱歌、听收录音机。 5、未经部门主管指派，职员不准进入本岗位工作区外。 6、不准与客人争辩、不准用粗言秽语对待客人与同事、不得嘲笑或嘲笑客人、不 承诺存在不理会客人的怠慢行为、不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。 7、在工作(服务)岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用 敬语。当