办公设备售后服务承诺书

办公设备售后服务承诺书办公设备售后服务承诺书 承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面 形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。 小编收集了办公设备售后服务承诺书，仅供大家参考！ 办公设备售后服务承诺书【1】1、保证按照招标文件的要求 和乙方的投标文件的承诺， 按不高于投标文件中的货物单价向市行政 事业单位提供优质的货物和服务。 2、保证对市行政事业单位的采购优先安排。 3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。 4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服 务。 5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合 格的未使用产品。 6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政 事业单位提供售后服务， 并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标 准。 7、维修响应时间在 2 个小时内，保修期内提供免费上门维修服 务。 8、保证维修零配件供应。 9、 保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 1 ~~ 1 ~ 10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品， 并 根据维修情况做好免费跟踪服务。 11、维修时，妥善保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在 未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃。 12、建立市行政事业单位采购资料档案， 并免费为市行政事业单 位提供咨询服务。 办公设备售后服务承诺书【2】为了使用户得到优质快捷的 服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。 一、在售前 由我公司提供详细的办公解决方案， 以适应用户真正的需要为宗 旨，以便购置到经济适用的办公设备。 二、在售中 1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品， 符合国家有关 技术标准； 2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传 真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1 小时内，其它 1-3 天工作时间内；常规产品均有现货供应。 3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的 （电 话、传真或其他任何形式的退货及换货要求） ，我公司将在 5 分钟内 响应并立即作出处理； 4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采 购合同规定的，用户单位有权拒收货物。 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 2 ~~ 2 ~ 5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货， 由我公司免费专人专车送货上门安装。 6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、 正常投运。我公 司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全 正常使用。 A.我公司现场服务人员的职责： 1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱 检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。 2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交 底，讲解和示范将要进行的程序和方法。 3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商 务问题。 如现场发生质量问题， 我公司现场人员要在使用单位规定的合理 时间内处理解决。 4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。 B.使用单位的义务： 使用单位要配合我公司现场服务人员的工作， 并在工作协调上提 供方便。 7、人员培训： A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的 技术培训。 B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 3 ~~ 3 ~ 定。 C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训 人员提供设 备、场地、资料等培训条件。 三、在售后 1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时 内（乡镇 2 小时内） 到达现场,2 小时内解决一般故障， 复杂故障不超 过 16 小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影 响用户使用为原则。 2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务， 出现机器故障问题只收取材料成本费。 投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司 法人或授权代表(签字)： 办公设备售后服务承诺书【3】我们郑重承诺，我们销售的 “伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司” 定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司” 指定的品牌产品。 (一)保修与保养 伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时 间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时 间为准)。 (二)保修说明 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 4 ~~ 4 ~ 凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况 下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用; 1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题; 2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏; 3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题; 4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案; 5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。 (三)保修程序 1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘ 2.承诺人收到用户投诉后，于 48 小时内派出安装人员到现场鉴 定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客 户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则 时间顺延 0. 3.鉴定结束后若属一般问题， 由承诺人在五个工作日内整改完毕; 若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。 (四)增值服务 保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上 门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调 节、台面打磨抛光等) (五)保养 1.在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策; 2.保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 5 ~~ 5 ~ 费用; 3.保养的鉴定时间，一般情况下为 72 小时内; 4.在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客 户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。 (六)对客户自行购买 家具材料或配件用于伊恋家居柜体， 原则上承诺人不负责保修或 保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修 并收取相关费用。 (七)承诺书 与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期 内生效，承诺人为授权书中的授权人。 (八)20XX 年 5 月 1 日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。 投诉保修地址及电话：特此承诺! 承诺人：(盖章) 办公设备售后服务承诺书【4】我公司认真按照以下要求作 出承诺： 1 生产过程严格按 ISO9001：20XX 质量体系和 ISO14001 环保认 证实施，确保产品质量。 2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期 内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修， 确 定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交 通费。 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 6 ~~ 6 ~ 3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专 人负责，解