物业管理各种应急预案

物业管理各种应急预案物业管理各种应急预案 1. 任一职员接到报警或发觉有乘客被困在电梯内，应赶忙通知保安 消防监控室，同时记录接报和发觉时刻。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯 困人发生地点、被困人数、人员情形、以及电梯所在楼层，另一方面 通过对讲机经理或当班领班汇报，要求派人前往挽救。 3. 经理或当班领班接报后，赶忙亲自到场或派员到场与被困乘客取 得联系，安慰乘客，要求乘客保持平复，耐心等待求援。专门当被困 乘客惊恐不安或专门急躁，试图采纳撬门等专门措施逃生时， 要耐心 警告乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动， 以免使故障扩 大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被 困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。 4. 电梯维保人员接报后，应赶忙前往现场挽救，必要时通知电梯 修理公司前来抢修。假设自己无法挽救，应设法采取措施，确保被困 乘客的安全，等待电梯修理公司技工前来挽救。 5. 假设电梯维保人员和电梯修理公司都无能力挽救或短期时刻内挽 救不了，应视情形向公安部门或消防部门求助 〔应说明求助缘故和情 形〕 。 向公安、 消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在挽救过程中，假设发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷〔专门 是老人或小孩〕， 应赶忙通知医护人员到场，以便被困人员救出后即 可进行抢救。 7. 被困者救出后，经理或当班领班应当赶忙向他们表示慰问，并了 解他们的躯体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系及 到园区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，电梯维保人员应赶忙请电梯修理公司查明故障缘 故，修复后方可复原正常运行。 9. 经理或当班领班应详细记录事件通过情形，包括接报时刻、保安 和修理人员到达现场时刻、电梯修理公司通知和到达时刻、 被困人员 的挽救时刻、被困人员的差不多情形、电梯复原正常运行时刻。假设 有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时刻、车辆 号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情形和被送往的医院。 10. 经理或值班人员应详细记录故障发生时刻、 缘故、挽救方法和修 复时刻。 突发停电应急预案突发停电应急预案 1. 在接到停电通知的情形下，应事先将停电线路、区域、时刻、电 梯使用以及安全防范要求等情形进行通知， 并在要紧出入口公布停电 通告；同时，应做好停电前的应变工作。 2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情形下，应赶忙确认是内 部故障停电依旧外部停电。假设系内部故障停电，应赶忙派人查找缘 故采取措施，防止故障扩大；假设系外部停电，一方面要防止突然来 电引发事故，一方面致电电力局查询停电情形，了解何时复原供电， 并将情形及时通报。 3. 前往各楼检查电梯运行情形，发觉电梯关人赶忙按照电梯困人应 急预案施救。 4.赶忙将停电情形通知园区入驻单位，并在要紧出入口公布停电通 告，必要时启用紧急广播系统进行通知，要求各单位保持平复，做好 防范。 5. 假设突发停电时，保安部应协助坚持好秩序，修理部启用应急照 明设备并指导各单位启用应急照明灯等备用照明。 6. 安排职员到小区各要紧出入口、电梯厅坚持秩序，保安加强保安 措施，严防有人制造纷乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。 7. 派人值守办公室、值班室，耐心接待各单位询问，做好说明和疏 导工作，防止与入住单位发生冲突。 8. 详细记录停电事故始末时刻、发生缘故、应对措施以及造成的缺 失。 9. 突发停电的预防措施： 1) 修理部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。 2) 提醒各单位能够备置一些应急照明灯，以防停电。 3) 保安部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明 灯，并时时充电保养，保持完好。 液化气泄漏应急预案液化气泄漏应急预案 1. 接到报警或发觉液化气泄漏后，首接职员应赶忙通知经理或当班 领班，并赶忙赶到现场查看情形，必要时疏散人员，并禁用电气设备 〔包括手机、和对讲机〕。 2. 经理或当班领班接报后，一方面赶忙派员前往现场支援，另一方 面视情形是否拨打火警。 3. 假设液化气泄漏发生在室外，应赶忙疏散周围人员，建立戒备线， 防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。 4. 假设液化气泄漏发生在室内，要保持平复，慎重行事，切记现场 不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警、使用对讲机以及 关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。 5. 施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具； 没有防毒面具，那么用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内 后，应赶忙切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场 范畴内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和修理人员坚持现 场秩序。 6. 发觉有中毒、受伤者，应赶忙小心、妥善地将受伤人员抬离现场， 送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并拨打急救前来抢救或将 受伤人员送往医院抢救。 7. 保安部应详细记录液化气泄漏的时刻、地点、故障情形和修复过 程。假设有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时 刻和抢救医院。 8. 保安员和设备巡检人员在平常巡逻时应提高小心，遇有专门气味 时，应小心处理，同时应把握液化器总闸的位置和关闭方法。 盗窃和破坏事件应急预案盗窃和破坏事件应急预案 1. 任一职员发觉盗窃和破坏事件或接到报警后，应赶忙查清楼号、 楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验， 并通知监控值 班员紧密注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。 2. 保安巡逻时发觉有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应赶忙用对 讲机向保安部负责人或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视； 同时保持平复，如能处理的可及时处理，否那么监视现场，记住犯罪 嫌疑人的面貌、体形、服饰和特点，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自 身安全。 3. 保安部或当班领班接报后，视情形尽快派适当数量的保安赶赴现 场，尽可能禁止一切盗窃和破坏行为， 在力所能及的情形下堵截捉拿 犯罪嫌疑人，同时向警方报警。 4. 保安人员在事件中捕捉犯罪嫌疑人， 应询问记录后移交警方处理， 并依照警方要求提供情形和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应 劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。 5. 假设犯罪嫌疑人在警方到来往常已逃离现场，保安人员应注意爱 护现场，阻止任何人员进入或接近现场， 并不得触动现场任何物品和 门窗，等候警方前来处理。 6. 如在作案现场发觉有人受伤，应在爱护好现场的基础上，通知医 护人员前来抢救。 7. 在抓捕犯罪嫌疑人的过程中， 假设有需要可临时关闭所有出入口， 劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。 8. 警方人员到达后，保安员应清晰记下警官官衔、编号及报案编号， 并积极提供线索，配合警方人员办案。 9. 在事件中涉及财产缺失和人员损害，应摄下照片或录像，留下当 事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。 意外伤亡应急预案意外伤亡应急预案 1. 园区内显现人员意外伤亡事件，保安人员应赶忙赶赴现场，查明 情形，向保安部或经理汇报。 2. 假设伤者尚未死亡，应在爱护现场的同时赶忙组织抢救，并通知 医疗抢救中心。对骨折伤员一定要注意尽量不